Политика заказа CA

Заказ через заказ на поставку

Заказы на поставку — это один из многих способов разместить заказ в VEX Robotics. Полный список можно найти на странице «Как сделать заказ» .

Заказы на поставку с неверной или неполной информацией не будут приняты до тех пор, пока не будут внесены изменения. Из этого правила нет исключений. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, свяжитесь со службой поддержки клиентов VEX по электронной почте casales@vexrobotics.com или по телефону905-492-2099.

Для ВСЕХ заказов на поставку требуется следующее:

1. Номер заказа на поставку

   Все заказы должны иметь четко указанный номер заказа. Обратите внимание, что «номера заявок» не принимаются.

2. Информация о поставщике

   Правильная информация о поставщике должна быть указана в заказе на покупку. Отсутствующая или неполная информация о поставщике должна быть исправлена ​​перед принятием.

   VEX Robotics
   с/о Innovation First Trading
   940 Brock Road, Unit 9
   Pickering, ON
   L1W2A1
3. Информация о счете

   Информация о счете должна быть включена в ваш заказ на покупку. Обязательно укажите адрес, электронную почту и номер телефона для любых вопросов по счетам.

4. информация о доставке

   Требуется адрес доставки , даже если доставка будет совпадать с адресом выставления счета. Обязательно укажите любую дополнительную информацию, такую ​​как Attn:, номера выходов, место доставки и т. д.

   • VEX не осуществляет доставку в почтовые ящики. Если заказ отправляется, а затем возвращается, стоимость возврата и повторной доставки будет за счет клиента.

5. Дата доставки

   VEX Robotics отправляет все заказы, как только все имеющиеся на складе продукты появятся в наличии. Это означает, что ваш заказ обычно будет отправлен в течение 24 рабочих часов с момента обработки. Если кто-то не будет доступен для доставки или запрошена другая дата отгрузки/доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа и укажите дату доставки в вашем заказе.

6. Условия оплаты

   На все полученные заказы на поставку по умолчанию распространяются Условия NET 30 , и они должны быть указаны в вашем заказе на поставку.

7. Подробный список деталей

   Каждая позиция должна включать номер детали, количество и цену за единицу. Если детали не указаны, то в тексте заказа на поставку должен быть четко указан номер предложения. Котировки могут быть сгенерированы прямо с нашего сайта. Если вам нужно составить ценовое предложение, посетите нашу страницу «Как сделать заказ».

8. Финансовые обязанности по доставке

   Стоимость доставки и обработки должна быть добавлена ​​к заказу на поставку. Обратите внимание, что доставка и обработка облагаются налогом .

9. Подпись уполномоченного лица

   Подпись требуется на всех официальных документах ПО.

Политика доставки/сроки доставки

• Заказы на товары, находящиеся на складе, размещенные до 15:00 по восточному стандартному времени, будут отправлены в тот же рабочий день.
• Заказы, размещенные после 15:00 по восточному стандартному времени, могут быть обработаны и отправлены на следующий рабочий день.
• Для удобства предусмотрен онлайн-заказ. Физически большие заказы могут потребовать особых условий доставки и должны быть предварительно согласованы по телефону или по электронной почте. Невыполнение этого требования приведет к задержке доставки, поскольку VEX необходимо будет уведомить клиента о дополнительных сборах за доставку. Примеры крупных заказов могут включать (но не ограничиваться следующим):

  • Два или более комплекта «Класс» (276–7070, 276–7080, 228–4000)

  • Два или более периметра поля VRC (278-1501)

  • Значительное количество (более 20 штук) любых стоков VersaFrame.

  • Три или более полных набора игровых элементов VRC Field & текущего сезона.

• Для заказов VEX, содержащих наборы VEX CTE Workcell или наборы для занятий IQ, EXP, V5: VEX
  Robotics предлагает БЕСПЛАТНУЮ НАЗЕМНУЮ ДОСТАВКУ** из нашего распределительного центра в Пикеринге, Онтарио, в
  одно место в некоторых провинциях Канады***.
  **За исключением определенных типов заказов, определяемых по собственному усмотрению VEX Robotics.
  ***За исключением Ньюфаундленда и Лабрадора, Нунавута, Северо-Западных территорий и Юкона.
  
  
• Пожалуйста, укажите любые особые условия в вашем заказе на покупку или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу casales@vexrobotics.com или по телефону905-492-2099.для получения дополнительной информации. Общие специальные соглашения могут включать, помимо прочего:
  • Грузовые, подъемные или другие варианты размещения на поддонах
  • личное получение в региональном офисе VEX
• Претензии по поводу недостачи товара, ошибок или дефектов продукции должны быть оформлены в письменном виде и получены компанией VEX Robotics в течение десяти (10) дней с момента получения груза покупателем. Невыполнение требования в течение указанного срока будет означать безотзывное принятие товара и признание того, что он полностью соответствует всем условиям заказа покупателя.

Примечание:Мы не предлагаем частичную доставку заказов, содержащих товары, заказанные досрочно. Если вам срочно требуются товары, имеющиеся в наличии, мы рекомендуем разместить отдельный заказ на товары, отложенные в заказе.

Товары оптом или со скидкой

Продукты VEX уже имеют цену для образовательных учреждений. Поэтому мы не предлагаем никаких оптовых/школьных/деловых/военных скидок.

Способы оплаты

VEX Robotics принимает Visa, MasterCard и PayPal для онлайн-заказов.

Чеки принимаются только при заказе по почте. Пожалуйста, дайте достаточно времени (до 30-45 дней) на обработку.

Заказ на покупку должен содержать условия Net 30, включать или утверждать смету доставки, а также должен иметь почтовый адрес для доставки (без почтовых ящиков).

VEX Robotics оставляет за собой право отклонить любой заказ на покупку.

Политика ограниченной гарантии

Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с нашей политикой ограниченной гарантии.

Возврат/Ремонт/Замена

Канадским клиентам следует связаться с casales@vexrobotics.comчтобы организовать возврат, ремонт или замену.