Políticas de pedidos da CA

Pedido via ordem de compra

Os pedidos de compra são uma das muitas maneiras de fazer um pedido na VEX Robotics. Para obter uma lista completa, visite a página Como encomendar.

Pedidos de compra com informações incorretas ou incompletas não serão aceitos até que sejam feitas revisões. Não há exceções a esta regra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente VEX pelo e-mail casales@vexrobotics.com ou pelo telefone905-492-2099.

O seguinte é obrigatório em TODOS os pedidos de compra:

1. Número do pedido de compra

   Todos os pedidos devem ter um número de pedido claramente referenciado. Observe que “Números de requisição” não serão aceitos.

2. Informações de vendedor

   As informações corretas do fornecedor devem estar no pedido. Informações ausentes ou incompletas do fornecedor precisarão ser revisadas antes da aceitação.

   VEX Robotics
   c/o Innovation First Trading
   940 Brock Road, Unidade 9
   Pickering, ON
   L1W2A1
3. Informações da fatura

   As informações da fatura devem ser incluídas em seu pedido. Certifique-se de incluir um endereço, e-mail e número de telefone para quaisquer consultas sobre faturas.

4. Informação de envio

   É necessário um endereço de entrega , mesmo que o endereço de entrega seja igual ao endereço de cobrança. Certifique-se de incluir qualquer informação adicional, como Attn:, Números de portão, Local de entrega,

   • A VEX não envia para apartados. Se um pedido for enviado e depois devolvido, o custo da devolução e do reenvio será por conta do cliente.

5. Data de entrega

   A VEX Robotics envia todos os pedidos assim que todos os produtos em estoque estiverem disponíveis. Isso significa que seu pedido normalmente será enviado dentro de 24 horas úteis após ser processado. Se alguém não estiver disponível para a entrega ou for solicitada outra data de envio/entrega, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido e inclua a data de entrega em seu pedido.

6. Termos de pagamento

   Todos os pedidos de compra recebidos estarão, por padrão, sujeitos aos NET 30 Termos e devem ser escritos em seu pedido.

7. Lista detalhada de peças

   Cada item de linha deve incluir um número de peça, quantidade e preço por unidade. Se as peças não estiverem listadas, um Número de Cotação deverá ser claramente referenciado no corpo da OC. As cotações podem ser geradas diretamente em nosso site. Se você precisar gerar um orçamento, visite nossa página Como fazer o pedido.

8. Responsabilidades Financeiras de Remessa

   As despesas estimadas de envio e manuseio devem ser adicionadas ao pedido. Observe que o envio e o manuseio são tributáveis.

9. Assinatura autorizada

   É necessária uma assinatura em todos os documentos oficiais de uma OP.

Políticas/prazos de envio

• Pedidos de produtos em estoque feitos antes das 15h EST serão enviados no mesmo dia útil
• Pedidos feitos após as 15h EST podem ser processados ​​e enviados no próximo dia útil
• Os pedidos on-line são fornecidos por conveniência. Pedidos fisicamente grandes podem exigir considerações especiais de envio e devem ser pré-agendados por telefone ou e-mail. Não fazer isso resultará em atraso no envio, pois a VEX precisará notificar o cliente sobre taxas adicionais de envio. Exemplos de pedidos grandes podem incluir (mas não limitados ao seguinte):

  • Dois ou mais pacotes de sala de aula (276-7070, 276-7080, 228-4000)

  • Dois ou mais perímetros de campo VRC (278-1501)

  • Uma quantidade substancial (mais de 20 peças) de qualquer estoque VersaFrame

  • Três ou mais conjuntos completos de elementos de jogo VRC Field & da temporada atual

• Para pedidos VEX contendo kits VEX CTE Workcell ou pacotes de sala de aula de IQ, EXP, V5: a VEX
  Robotics oferece FRETE TERRESTRE GRÁTIS** do nosso centro de distribuição em Pickering, ON para
  local em certas províncias canadenses***.
  **Exclui certos tipos de pedidos, conforme determinado a critério exclusivo da VEX Robotics.
  ***Exclui Terra Nova e Labrador, Nunavut, Territórios do Noroeste e Yukon.
  
  
• Observe quaisquer considerações especiais em seu Pedido de Compra ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo casales@vexrobotics.com ou pelo telefone905-492-2099.para obter mais informações. Os acordos especiais comuns podem incluir, mas não estão limitados a:
  • Opções de frete, plataforma elevatória ou outras opções paletizadas
  • retirada pessoal em um escritório regional da VEX
• Reclamações por faltas de remessa, erros ou produtos defeituosos devem ser feitas por escrito e recebidas pela VEX Robotics dentro de dez (10) dias após o recebimento da remessa pelo comprador. O não cumprimento de tal reclamação dentro do prazo estabelecido constituirá uma aceitação irrevogável dos produtos e uma admissão de que eles cumprem integralmente todos os termos e condições do pedido do comprador.

Nota:Não oferecemos envio parcial para pedidos que contenham itens em espera. Se você precisar urgentemente de itens em estoque, recomendamos fazer um pedido separado para os itens em espera.

Produtos no atacado ou com desconto

Os produtos VEX já têm preços para educação. Portanto, não oferecemos nenhum tipo de desconto no atacado/escola/comercial/militar.

Métodos de Pagamento

A VEX Robotics aceita Visa, MasterCard e PayPal para pedidos online.

Cheques são aceitos apenas com pedidos por correio. Aguarde bastante tempo (até 30-45 dias) para processamento.

O pedido de compra deve ter prazos líquidos de 30, ter estimativas de envio incluídas ou aprovadas e deve ter um endereço para envio (sem caixas postais).

A VEX Robotics reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido de compra.

Política de garantia limitada

Clique aqui para nossa Política de Garantia Limitada.

Devolução/Reparo/Substituição

Os clientes canadenses devem entrar em contato com casales@vexrobotics.compara providenciar devoluções, reparos ou substituição