L'utilisation de l'application VEX Classroom est simple, mais vous pouvez rencontrer des problèmes mineurs de temps en temps. S'il y a un problème lors de la connexion, de la mise à jour, de la localisation ou du renommage d'un VEX GO Brain avec l'application VEX Classroom, un message d'erreur apparaîtra. Cet article vous aidera à identifier le message d'erreur et à décrire la marche à suivre afin que vous puissiez résoudre rapidement le problème et continuer à travailler avec votre robot.
Message d'erreur lors de la connexion à un GO Brain
Vous pouvez rencontrer ce message d'erreur lors de la connexion d'un GO Brain à l'application VEX Classroom. Utilisez cette section pour identifier le problème et voir comment le résoudre.
VEX GO Brain ne parvient pas à se connecter - Erreur de connexion
Description
- Une erreur de connexion s'affichera si un GO Brain est sélectionné dans la liste, mais ne parvient pas à se connecter.
- Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- GO Brain a été éteint lors de la connexion.
- GO Brain est hors de portée Bluetooth de l'application.
- GO Brain est connecté à un autre appareil.
Solution
- Assurez-vous que le GO Brain est allumé, chargé et à portée Bluetooth.
- S'il est connecté à un autre appareil, déconnectez le GO Brain de cet appareil et reconnectez-vous à l'application Classroom.
Messages d'erreur lors de la mise à jour du micrologiciel sur un GO Brain
Vous pouvez rencontrer l'un des messages d'erreur suivants lors de la mise à jour du micrologiciel sur un GO Brain avec l'application VEX Classroom. Utilisez cette section pour identifier la cause de l'erreur et comment la résoudre.
Connexion Bluetooth perdue lors d'une mise à jour - Échec de la mise à jour
Description
- Si le GO Brain s'éteint ou perd la connexion en sortant de la portée Bluetooth pendant le processus de mise à jour, ce message s'affichera.
Solution
- Assurez-vous que le GO Brain est allumé et à portée, puis sélectionnez « Mettre à jour » et réessayez.
- Restez suffisamment près pour être à portée Bluetooth pendant la mise à jour.
La mise à jour a échoué en raison de la suspension de l'application - Échec de la mise à jour
Description
- Si vous passez à une autre application ou si votre appareil se verrouille lors d'une mise à jour, vous recevrez ce message.
Solution
- Déverrouillez votre appareil, ouvrez l'application Classroom et sélectionnez à nouveau « Mettre à jour ».
- Assurez-vous de garder l’application Classroom ouverte pendant la mise à jour.
La mise à jour a échoué en raison d'une erreur inconnue - Échec de la mise à jour
Description
- Si votre appareil ou le GO Brain rencontre un problème inconnu lors d'une mise à jour, ce message apparaîtra.
Solution
- Redémarrez le VEX GO Brain (éteignez-le, puis rallumez-le), puis réessayez la mise à jour.
Le niveau de la batterie est trop faible pour être mis à jour - Batterie faible
Description
- Si vous essayez de mettre à jour un GO Brain, mais que le niveau de la batterie est trop faible, ce message s'affichera.
Solution
- Chargez la batterie et réessayez la mise à jour une fois qu'elle est complètement chargée.
Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur la mise à jour de VEX GO sur votre appareil consultez l'article Mettre à jour VEX GO à l'aide de l'application VEX Classroom VEX Library.
Messages d'erreur lors de la « Mise à jour de tous les appareils »
Vous pouvez rencontrer deux messages d'erreur lors de la « Mise à jour de tous les appareils ». La section suivante identifie les causes de ces erreurs et décrit comment les résoudre lors de la mise à jour simultanée de plusieurs appareils.
Un ou plusieurs GO Brains ne se mettent pas à jour en raison d'une batterie faible ou d'un hors de portée Bluetooth Échec de la mise à jour
Description
- Ce message s'affichera si l'un des événements suivants se produit lors de la mise à jour groupée :
- Un ou plusieurs GO Brains sont hors de portée Bluetooth.
- Une batterie est trop faible pour être mise à jour sur un ou plusieurs GO Brains.
- Remarque: Le message apparaîtra après la mise à jour et listera uniquement les GO Brains dont la mise à jour a échoué. Tous les autres GO Brains ont été mis à jour avec succès.
Solution
- Assurez-vous que tous les GO Brains répertoriés sont à portée Bluetooth et complètement chargés.
- Ensuite, sélectionnez à nouveau « Mettre à jour tous les appareils ». Assurez-vous de rester à portée Bluetooth pendant la mise à jour.
La mise à jour a échoué sur tous les GO Brains en raison de la suspension de l'application - Échec de la mise à jour
Description
- Si vous passez à une autre application ou verrouillez votre appareil lors d'une mise à jour groupée, vous recevrez ce message.
- Remarque : La suspension de l'application arrêtera la mise à jour sur tous les appareils lors d'une mise à jour groupée.
Solution
- Rouvrez l'application Classroom, sélectionnez à nouveau « Mettre à jour tous les appareils ».
- Assurez-vous de garder l'application Classroom ouverte et de ne pas verrouiller votre appareil pendant la mise à jour.
Message d'erreur lors du changement de nom d'un GO Brain
Vous pouvez rencontrer ce message d'erreur lorsque vous renommez un GO Brain avec l'application VEX Classroom.
L'application Classroom ne parvient pas à renommer un GO Brain - Échec du renommage
Description
- Ce message apparaîtra après avoir saisi un nouveau nom si l'une des choses suivantes se produit pendant que vous renommez :
- GO Brain est déconnecté.
- GO Brain sort de la portée Bluetooth.
- Votre appareil se verrouille pendant le processus de changement de nom.
Solution
- Assurez-vous que vous êtes à portée Bluetooth et reconnectez le GO Brain.
- Ensuite, essayez de renommer à nouveau.
Message d'erreur lors de la localisation d'un GO Brain
Vous pouvez rencontrer ce message d'erreur lors de la localisation d'un GO Brain avec l'application VEX Classroom.
L'application Classroom ne parvient pas à localiser un GO Brain - Échec de la localisation
Description
- Ce message apparaîtra si le GO Brain est déconnecté ou sort de la portée Bluetooth pendant que vous localisez.
- Il apparaîtra également si votre appareil se verrouille pendant que vous localisez.
Solution
- Assurez-vous que vous êtes à portée Bluetooth et reconnectez-vous au GO Brain.
- Ensuite, essayez à nouveau de localiser.
Pour obtenir des informations générales sur l'utilisation de l'application Classroom, consulter l'article Utilisation de l'application VEX Classroom.
Pour plus d'informations sur la compréhension des « Informations sur l'appareil » pour un GO Brain connecté, cet.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, veuillez contacter le support VEX.