Solución de problemas de mensajes de error en la aplicación Classroom para VEX GO – Biblioteca VEX

Usar la aplicación VEX Classroom es fácil, pero es posible que de vez en cuando encuentres problemas menores. Si hay un problema al conectar, actualizar, localizar o cambiar el nombre de un VEX GO Brain con la aplicación VEX Classroom, aparecerá un mensaje de error. Este artículo lo ayudará a identificar el mensaje de error y describir qué hacer para que pueda resolver rápidamente el problema y continuar trabajando con su robot.

GO.updatefail.low_battery.png

Mensaje de error al conectarse a un GO Brain

Es posible que encuentre este mensaje de error al conectar un GO Brain con la aplicación VEX Classroom. Utilice esta sección para identificar el problema y ver cómo resolverlo.

VEX GO Brain no logra conectarse - Error de conexión

GO.error.de.conexión.png

Descripción

Se mostrará un error de conexión si se selecciona un GO Brain en la lista, pero no se puede conectar.
Esto podría deberse a una de las siguientes razones:
- GO Brain se apagó mientras se conectaba.
- GO Brain está fuera del alcance de Bluetooth de la aplicación.
- GO Brain está conectado a otro dispositivo.

Solución

Asegúrese de que el GO Brain esté encendido, cargado y dentro del alcance de Bluetooth.
Si está conectado a otro dispositivo, desconecte el GO Brain de ese dispositivo y vuelva a conectarlo con la aplicación Classroom.

Mensajes de error al actualizar el firmware en un GO Brain

Es posible que encuentre uno de los siguientes mensajes de error al actualizar el firmware en un GO Brain con la aplicación VEX Classroom. Utilice esta sección para identificar qué está causando el error y cómo resolverlo.

Se perdió la conexión Bluetooth durante una actualización - Actualización fallida

GO.actualización.fallida.pérdida_de.conexión.png

Descripción

Si el GO Brain se apaga o pierde la conexión al salir del alcance de Bluetooth durante el proceso de actualización, aparecerá este mensaje.

Solución

Asegúrate de que el GO Brain esté encendido y dentro del alcance, luego selecciona "Actualizar" e inténtalo de nuevo.
Manténgase lo suficientemente cerca para estar dentro del alcance de Bluetooth durante la actualización.

La actualización falló debido a la suspensión de la aplicación - La actualización falló

GO.actualización.fallida.suspensión.de.aplicación.png

Descripción

Si cambia a otra aplicación o su dispositivo se bloquea durante una actualización, recibirá este mensaje.

Solución

Desbloquee su dispositivo, abra la aplicación Classroom y seleccione "Actualizar" nuevamente.
Asegúrate de mantener abierta la aplicación Classroom durante la actualización.

La actualización falló debido a un error desconocido - La actualización falló

GO.actualización.fallida.desconocida.png

Descripción

Si su dispositivo o GO Brain experimenta un problema desconocido durante una actualización, aparecerá este mensaje.

Solución

Apague y encienda el VEX GO Brain (apáguelo y vuelva a encenderlo) y luego intente la actualización nuevamente.

El nivel de batería es demasiado bajo para actualizar - Batería baja

GO.updatefail.low_battery.png

Descripción

Si intenta actualizar un GO Brain, pero el nivel de batería es demasiado bajo, aparecerá este mensaje.

Solución

Cargue la batería y vuelva a intentar la actualización una vez que esté completamente cargada.

Si desea información adicional sobre cómo actualizar VEX GO en su dispositivo consulte el artículoActualizar VEX GO usando la aplicación VEX Classroom Biblioteca VEX.

Mensajes de error al "actualizar todos los dispositivos"

Hay dos mensajes de error que puede encontrar al "Actualizar todos los dispositivos". La siguiente sección identifica las causas de estos errores y describe cómo resolverlos mientras se actualizan varios dispositivos simultáneamente.

Uno o más GO Brains no se actualizan debido a que la batería está baja o están fuera del alcance de Bluetooth Actualización fallida

GO.bulk.update_failed_gen.battery.png

Descripción

Verá este mensaje si ocurre una de las siguientes situaciones durante la actualización masiva:
- Uno o más GO Brains están fuera del alcance de Bluetooth.
- La batería está demasiado baja para actualizar uno o más GO Brains.
Nota: El mensaje aparecerá después de la actualización y enumerará solo los GO Brains que no se pudieron actualizar. Todos los demás GO Brains se actualizaron correctamente.

Solución

Asegúrese de que todos los GO Brains enumerados estén dentro del alcance de Bluetooth y completamente cargados.
Luego, seleccione 'Actualizar todos los dispositivos' nuevamente. Asegúrese de permanecer dentro del alcance de Bluetooth durante la actualización.

La actualización falló en todos los GO Brains debido a la suspensión de la aplicación - La actualización falló

build_update_fail.app_suspended.png

Descripción

Si cambia a otra aplicación o bloquea su dispositivo durante una actualización masiva, recibirá este mensaje.
Nota: La suspensión de la aplicación detendrá la actualización en todos los dispositivos en una actualización masiva.

Solución

Vuelva a abrir la aplicación Classroom y seleccione "Actualizar todos los dispositivos" nuevamente.
Asegúrese de mantener abierta la aplicación Classroom y no bloquee su dispositivo durante la actualización.

Mensaje de error al cambiar el nombre de un GO Brain

Es posible que encuentre este mensaje de error al cambiar el nombre de un GO Brain con la aplicación VEX Classroom.

La aplicación Classroom no puede cambiar el nombre de un GO Brain - No se pudo cambiar el nombre de

GO.fallido.cambiar nombre.png

Descripción

Este mensaje aparecerá después de escribir un nuevo nombre si sucede una de las siguientes cosas mientras cambia el nombre:
- GO Brain se desconecta.
- GO Brain sale del alcance de Bluetooth.
- Su dispositivo se bloquea durante el proceso de cambio de nombre.

Solución

Asegúrese de estar dentro del alcance de Bluetooth y vuelva a conectar el GO Brain.
Luego, intenta cambiar el nombre nuevamente.

Mensaje de error al localizar un cerebro GO

Es posible que encuentre este mensaje de error al localizar un GO Brain con la aplicación VEX Classroom.

La aplicación Classroom no logra localizar un GO Brain - Error al localizar

GO.falló.localizar.png

Descripción

Este mensaje aparecerá si el GO Brain se desconecta o sale del alcance de Bluetooth mientras lo localiza.
También aparecerá si tu dispositivo se bloquea mientras estás localizando.

Solución

Asegúrese de estar dentro del alcance de Bluetooth y vuelva a conectarse al GO Brain.
Luego, intenta localizarlo nuevamente.

Para obtener información general sobre el uso de la aplicación Classroom, , consulte el artículoUso de la aplicación VEX Classroom.

Para obtener más información sobre cómo comprender la 'Información del dispositivo' para un GO Brain conectado, consulte este artículo.

Si no puede resolver su problema, comuníquese con el soporte de VEX.