Políticas de pedidos de CA

Realizar pedidos mediante orden de compra

Las órdenes de compra son una de las muchas formas de realizar un pedido con VEX Robotics. Para obtener una lista completa, visite la página Cómo realizar pedidos.

No se aceptarán órdenes de compra con información incorrecta o incompleta hasta que se realicen revisiones. No hay excepciones para esta regla. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de VEX enviando un correo electrónico al casales@vexrobotics.com o llamando al905-492-2099.

Se requiere lo siguiente en TODAS las Órdenes de Compra:

1. Número de orden de compra

   Todos los pedidos deben tener un número de pedido claramente referenciado. Tenga en cuenta que no se aceptarán "Números de solicitud".

2. Informacion del proveedor

   La información correcta del proveedor debe estar en la orden de compra. La información del proveedor que falte o esté incompleta deberá revisarse antes de la aceptación.

   VEX Robotics
   c/o Innovation First Trading
   940 Brock Road, Unit 9
   Pickering, ON
   L1W2A1
3. Información de la factura

   La información de la factura debe incluirse en su orden de compra. Asegúrese de incluir una dirección, correo electrónico y número de teléfono para cualquier consulta sobre facturas.

4. Información de envío

   Se requiere una dirección de envío , incluso si el envío será el mismo que la dirección de facturación. Asegúrese de incluir cualquier información adicional como Attn:, números de puerta, ubicación de entrega, etc.

   • VEX no realiza envíos a apartados de correos. Si un pedido se envía y luego se devuelve, el costo de la devolución y el reenvío correrán por cuenta del cliente.

5. Fecha de entrega

   VEX Robotics envía todos los pedidos tan pronto como todos los productos en stock estén disponibles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su procesamiento. Si alguien no estará disponible para la entrega o se solicita otra fecha de envío/entrega, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido e incluya la fecha de entrega en su pedido.

6. Términos de pago

   Todas las Órdenes de Compra recibidas estarán sujetas de forma predeterminada a NET 30 Términos y deben estar escritas en su orden de compra.

7. Lista detallada de piezas

   Cada artículo de línea debe incluir un número de pieza, cantidad y precio por unidad. Si las piezas no figuran en la lista, se debe hacer referencia clara a un número de cotización en el cuerpo de la orden de compra. Las cotizaciones se pueden generar directamente desde nuestro sitio web. Si necesita generar una cotización, visite nuestra página Cómo realizar un pedido.

8. Responsabilidades financieras de envío

   Se deben agregar los cargos estimados de envío y manipulación a la orden de compra. Tenga en cuenta que el envío y manipulación están sujetos a impuestos.

9. Firma autorizada

   Se requiere una firma en todos los documentos oficiales de una OP.

Políticas/plazos de envío

• Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 3:00 p. m. EST se enviarán el mismo día hábil
• Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. EST pueden procesarse y enviarse el siguiente día hábil
• Se proporcionan pedidos en línea para mayor comodidad. Los pedidos físicamente grandes pueden requerir consideraciones de envío especiales y deben organizarse previamente por teléfono o por correo electrónico. De lo contrario, se producirá un retraso en el envío, ya que VEX deberá notificar al cliente los cargos de envío adicionales. Ejemplos de pedidos grandes podrían incluir (pero no limitarse a los siguientes):

  • Dos o más paquetes de aula (276-7070, 276-7080, 228-4000)

  • Dos o más perímetros de campo VRC (278-1501)

  • Una cantidad sustancial (más de 20 piezas) de cualquier stock de VersaFrame

  • Tres o más juegos completos de elementos de juego VRC Field & de la temporada actual.

• VEX Robotics envía productos a través de Purolator. Tenga en cuenta cualquier consideración especial en su orden de compra o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente alcasales@vexrobotics.com o llamando905-492-2099.para más información. Los arreglos especiales comunes pueden incluir, entre otros:
  • Transporte de carga, plataforma levadiza u otras opciones paletizadas
  • recogida en persona en una oficina VEX regional
• Los reclamos por falta de envío, errores o productos defectuosos deben realizarse por escrito y ser recibidos por VEX Robotics dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío por parte del comprador. No realizar dicho reclamo dentro del período establecido constituirá una aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.

Nota:No ofrecemos envío parcial para pedidos que contengan artículos pendientes. Si necesita artículos en stock con urgencia, le recomendamos realizar un pedido por separado para los artículos pendientes.

Productos al por mayor o con descuento

Los productos VEX ya tienen un precio para educación. Por lo tanto, no ofrecemos ningún tipo de descuento al por mayor/escuela/negocios/militar.

Métodos de pago

VEX Robotics acepta Visa, MasterCard y PayPal para pedidos en línea.

Se aceptan cheques únicamente con pedidos por correo. Espere tiempo suficiente (hasta 30 a 45 días) para el procesamiento.

La orden de compra debe tener 30 términos netos, tener estimaciones de envío incluidas o aprobadas y debe tener una dirección postal para el envío (no apartados postales).

VEX Robotics se reserva el derecho de rechazar cualquier orden de compra.

Política de garantía limitada

Haga clic en aquí para conocer nuestra política de garantía limitada.

Devolución/Reparación/Reemplazo

Los clientes canadienses deben comunicarse con casales@vexrobotics.compara organizar devoluciones, reparaciones o reemplazos.