Solución de problemas de mensajes de error en la aplicación Classroom para VEX GO – Biblioteca VEX

Usar la aplicación VEX Classroom es fácil, pero puede encontrar problemas menores de vez en cuando. Si hay un problema al conectar, actualizar, localizar o cambiar el nombre de un VEX GO Brain con la aplicación VEX Classroom, aparecerá un mensaje de error. Este artículo te ayudará a identificar el mensaje de error y a describir qué hacer para que puedas resolver rápidamente el problema y seguir trabajando con tu robot.

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Batería baja, La batería de VEX GO está demasiado baja para realizar una actualización. Cargue el VEX GO y luego intente la actualización de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Mensaje de error al conectarse a un GO Brain

Puede encontrar este mensaje de error al conectar un GO Brain con la aplicación VEX Classroom. Utiliza esta sección para identificar el problema y ver cómo resolverlo.

VEX GO Brain no se conecta: error de conexión

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Error de conexión, no se puede conectar a VEX GO Brain. Compruebe que su VEX GO Brain esté encendido y no se conecte a otros dispositivos e inténtelo de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

El error de conexión se mostrará si se selecciona un GO Brain en la lista, pero no se conecta.
Esto podría deberse a uno de los siguientes motivos:
- GO Brain se ha apagado mientras se conecta.
- GO Brain está fuera del alcance de Bluetooth de la aplicación.
- GO Brain está conectado a otro dispositivo.

Solución

Asegúrese de que el GO Brain esté encendido, cargado y dentro del alcance de Bluetooth.
Si está conectado a otro dispositivo, desconecte el GO Brain de ese dispositivo y vuelva a conectarse con la aplicación Classroom.

Mensajes de error al actualizar el firmware en un GO Brain

Puede encontrar uno de los siguientes mensajes de error al actualizar el firmware en un GO Brain con la aplicación VEX Classroom. Utilice esta sección para identificar qué está causando el error y cómo resolverlo.

Pérdida de conexión Bluetooth durante una actualización - Actualización fallida

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Actualización fallida, La actualización de VEX GO falló debido a una pérdida de conexión. Vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Si el GO Brain se apaga o pierde la conexión al salir del alcance de Bluetooth durante el proceso de actualización, aparecerá este mensaje.

Solución

Asegúrese de que el GO Brain esté encendido y dentro del rango, luego seleccione "Actualizar" e inténtelo de nuevo.
Manténgase lo suficientemente cerca como para estar en el rango de Bluetooth durante la actualización.

Actualización fallida debido a la suspensión de la aplicación - Actualización fallida

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Actualización fallida, La actualización de VEX GO falló debido a la suspensión de la aplicación. Vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Si cambias a otra aplicación o tu dispositivo se bloquea durante una actualización, recibirás este mensaje.

Solución

Desbloquee su dispositivo, abra la aplicación Classroom y seleccione "Actualizar" de nuevo.
Asegúrese de mantener la aplicación Classroom abierta durante la actualización.

Actualización fallida debido a un error desconocido - Actualización fallida

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Actualización fallida, La actualización de VEX GO falló. Por favor, encienda el VEX GO antes de volver a intentarlo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Si su dispositivo o el GO Brain experimentan un problema desconocido durante una actualización, aparecerá este mensaje.

Solución

Encienda el VEX GO Brain (apáguelo y enciéndalo de nuevo), luego intente la actualización nuevamente.

El nivel de la batería es demasiado bajo para actualizarlo - Batería baja

Descripción

Si intenta actualizar un GO Brain, pero el nivel de la batería es demasiado bajo, aparecerá este mensaje.

Solución

Cargue la batería y vuelva a intentar la actualización una vez que esté completamente cargada.

Si desea obtener información adicional sobre la actualización de VEX GO en su dispositivo, consulte el artículo Update VEX GO Using the VEX Classroom App VEX Library.

Mensajes de error al "Actualizar todos los dispositivos"

Hay dos mensajes de error que puede encontrar al "Actualizar todos los dispositivos". La siguiente sección identifica las causas de estos errores y describe cómo resolverlos mientras se actualizan varios dispositivos simultáneamente.

Uno o más GO Brains no se actualizan debido a que la batería está baja o están fuera del alcance de Bluetooth: la actualización ha fallado

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Actualización fallida, Los siguientes dispositivos no se actualizaron. Asegúrate de que todos estén dentro del rango y completamente cargados, e inténtalo de nuevo. El mensaje tiene una lista de cada GO Brain que no se actualizó y un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Verá este mensaje si ocurre una de las siguientes situaciones durante la actualización masiva:
- Uno o más de los GO Brains están fuera del alcance de Bluetooth.
- Una batería está demasiado baja para actualizarse en uno o más de los GO Brains.
Nota: El mensaje aparecerá después de la actualización y mostrará solo los GO Brains que no se hayan actualizado. Todos los demás GO Brains se actualizaron correctamente.

Solución

Asegúrese de que todos los GO Brains enumerados estén en el rango de Bluetooth y completamente cargados.
A continuación, seleccione "Actualizar todos los dispositivos" de nuevo. Asegúrese de permanecer en el rango de Bluetooth durante la actualización.

Error de actualización en todos los GO Brains debido a la suspensión de la aplicación - Error de actualización

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Actualización fallida, La actualización falló porque la aplicación VEX Classroom fue suspendida. No apague este dispositivo ni cierre la aplicación VEX Classroom mientras se está realizando una actualización. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Si cambia a otra aplicación o bloquea su dispositivo durante una actualización masiva, recibirá este mensaje.
Nota: La suspensión de la aplicación detendrá la actualización en todos los dispositivos en una actualización masiva.

Solución

Vuelva a abrir la aplicación Classroom y seleccione "Actualizar todos los dispositivos" de nuevo.
Asegúrese de mantener abierta la aplicación Classroom y no bloquee su dispositivo durante la actualización.

Mensaje de error al cambiar el nombre de un cerebro GO

Puede encontrar este mensaje de error al cambiar el nombre de un GO Brain con la aplicación VEX Classroom.

La aplicación Classroom no puede cambiar el nombre de un GO Brain - No se pudo cambiar el nombre

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Error al cambiar el nombre, no se pudo cambiar el nombre del cerebro de VEX GO. Vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Este mensaje aparecerá después de escribir un nuevo nombre si ocurre una de las siguientes cosas mientras cambia el nombre:
- GO Brain se desconecta.
- GO Brain sale del alcance de Bluetooth.
- Su dispositivo se bloquea durante el proceso de cambio de nombre.

Solución

Asegúrese de estar en el rango de Bluetooth y vuelva a conectar el GO Brain.
Luego, intente cambiar el nombre de nuevo.

Mensaje de error al localizar un GO Brain

Puede encontrar este mensaje de error al localizar un GO Brain con la aplicación VEX Classroom.

La aplicación Classroom no puede localizar un GO Brain - No se pudo localizar

Mensaje de error de la aplicación VEX Classroom que dice Error al localizar, no se pudo localizar el cerebro VEX GO. Vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo. El mensaje tiene un botón azul Ok a continuación.

Descripción

Este mensaje aparecerá si el GO Brain se desconecta o se sale del alcance de Bluetooth mientras está localizando.
También aparecerá si su dispositivo se bloquea mientras está localizando.

Solución

Asegúrese de estar en el rango de Bluetooth y vuelva a conectarse al GO Brain.
Luego, intente ubicar de nuevo.

Para obtener información general sobre el uso de la aplicación Classroom, consulte el artículo Uso de la aplicación VEX Classroom.

Para obtener más información sobre la comprensión de la "Información del dispositivo" para un GO Brain conectado, consulte este artículo.

Si no puedes resolver el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia de VEX.