Políticas de pedidos de CA

Pedidos a través de una orden de compra

Las órdenes de compra son una de las muchas formas de realizar un pedido con VEX Robotics. Para obtener una lista completa, visite la página Cómo hacer un pedido.

Las órdenes de compra con información incorrecta o incompleta no serán aceptadas hasta que se realicen las revisiones. No hay excepciones a esta regla. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de VEX enviando un correo electrónico a casales@vexrobotics.com o llamando al 905-492-2099.

Se requiere lo siguiente en TODAS LAS Órdenes de Compra:

1. Número de orden de compra

   Todos los pedidos deben tener un número de orden de compra claramente referenciado. Tenga en cuenta que no se aceptarán "Números de solicitud".

2. Información del proveedor

   La información correcta del proveedor debe estar en la orden de compra. La información del proveedor que falte o esté incompleta deberá revisarse antes de aceptarla.

   VEX Robotics
   c/o Innovation First Trading
   940 Brock Road, Unit 9
   Pickering, ON
   L1W2A1
3. Información de Factura

   La información de la factura debe incluirse en su orden de compra. Asegúrate de incluir una dirección, un correo electrónico y un número de teléfono para cualquier consulta sobre facturas.

4. Información de envío

   Se requiere una dirección de envío, incluso si el envío será el mismo que la dirección de facturación. Asegúrese de incluir cualquier información adicional, como a la atención de:, números de puerta, ubicación de entrega, etc.

   • VEX no envía a apartados de correos. Si un pedido se envía y luego se devuelve, el costo de la devolución y el reenvío correrá a cargo del cliente.

5. Fecha de entrega

   VEX Robotics envía todos los pedidos tan pronto como todos los productos en stock estén disponibles. Esto significa que tu pedido generalmente se enviará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su procesamiento. Si alguien no estará disponible para la entrega o se solicita otra fecha de envío/entrega, contáctenos antes de realizar su pedido e incluya la fecha de entrega en su pedido.

6. Condiciones de pago

   Todas las Órdenes de Compra recibidas estarán sujetas de forma predeterminada a los Términos de NET 30 y deben escribirse en su orden de compra.

7. Lista detallada de piezas

   Cada artículo de línea debe incluir un número de pieza, cantidad y precio por unidad. Si las piezas no están listadas, entonces un Número de Cotización debe estar claramente referenciado en el cuerpo de la OC. Los presupuestos se pueden generar directamente desde nuestro sitio web. Si necesitas generar un presupuesto, visita nuestra página Cómo hacer un pedido.

8. Responsabilidades financieras de envío

   Los cargos estimados de envío y manejo deben agregarse a la orden de compra. Tenga en cuenta que el envío y la manipulación están sujetos a impuestos.

9. Firma autorizada

   Se requiere una firma en todos los documentos oficiales de una orden de compra.

Políticas/plazos de envío

• Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 15:00 EST se enviarán el mismo día hábil
• Los pedidos realizados después de las 15:00 EST pueden procesarse y enviarse el siguiente día hábil
• Los pedidos en línea se proporcionan para mayor comodidad. Los pedidos físicamente grandes pueden requerir consideraciones especiales de envío y deben concertarse previamente por teléfono o correo electrónico. De lo contrario, se producirá un retraso en el envío, ya que VEX deberá notificar al cliente las tarifas de envío adicionales. Los ejemplos de pedidos grandes podrían incluir (entre otros) los siguientes:

  • Dos o más paquetes de aula (276-7070, 276-7080, 228-4000)

  • Dos o más perímetros de campo VRC (278-1501)

  • Una cantidad sustancial (más de 20 piezas) de cualquier stock de VersaFrame

  • Tres o más juegos completos de los elementos del & juego de campo VRC de la temporada actual

• Para pedidos de VEX que contengan kits VEX CTE Workcell, o paquetes de aula de IQ, EXP, V5: VEX
  Robotics ofrece ENVÍO TERRESTRE GRATUITO ** desde nuestro centro de distribución en Pickering, ON a
  una ubicación en ciertas provincias canadienses ***.
  **Excluye ciertos tipos de pedidos según lo determine VEX Robotics a su entera discreción.
  ***Excluye Terranova y Labrador, Nunavut, Territorios del Noroeste y Yukón.
  
  
• Tenga en cuenta cualquier consideración especial en su orden de compra o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en casales@vexrobotics.com o llamando al  905-492-2099. para obtener más información. Los acuerdos especiales comunes pueden incluir, entre otros:
  • Carga, puerta levadiza u otras opciones paletizadas
  • recogida en persona en una oficina regional de VEX
• Las reclamaciones por escasez de envío, errores o productos defectuosos deben ser por escrito y recibidas por VEX Robotics dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío por parte del comprador. El hecho de no presentar dicha reclamación dentro del plazo indicado constituirá una aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.

Nota: No ofrecemos envíos parciales para pedidos que contengan artículos pendientes. Si necesitas artículos en stock con urgencia, te recomendamos que realices un pedido por separado para los artículos pendientes.

Productos al por mayor o con descuento

Los productos VEX ya tienen un precio para la educación. Por lo tanto, no ofrecemos ningún tipo de descuento mayorista/escolar/comercial/militar.

Métodos de pago

VEX Robotics acepta Visa, MasterCard y PayPal para pedidos en línea.

Los cheques solo se aceptan con pedidos por correo. Por favor, espere un tiempo suficiente (hasta 30-45 días) para el procesamiento.

La orden de compra debe tener 30 términos netos, tener presupuestos de envío incluidos o aprobados, y debe tener una dirección para el envío (sin apartados de correos).

VEX Robotics se reserva el derecho de rechazar cualquier orden de compra.

Política de garantía limitada

Haga clic aquí para ver nuestra Política de Garantía Limitada.

Devolución/Reparación/Reemplazo

Los clientes canadienses deben comunicarse con casales@vexrobotics.com para organizar devoluciones, reparaciones o reemplazos