CA-Bestellrichtlinien

Bestellung per Bestellung

Bestellungen sind eine von vielen Möglichkeiten, eine Bestellung bei VEX Robotics aufzugeben. Eine vollständige Liste finden Sie auf SeiteSo bestellen Sie“.

Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Informationen werden nicht akzeptiert, bis Korrekturen vorgenommen werden. Von dieser Regel gibt es keine Ausnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an casales@vexrobotics.com oder telefonisch unter905-492-2099 an den VEX-Kundendienst.

Bei ALLEN Bestellungen ist Folgendes erforderlich:

1. Bestellnummer

   Auf allen Bestellungen muss eindeutig eine Bestellnummer angegeben sein. Bitte beachten Sie, dass „Anforderungsnummern“ nicht akzeptiert werden.

2. Anbieterinformationen

   Die korrekten Lieferanteninformationen müssen auf der Bestellung angegeben sein. Fehlende oder unvollständige Anbieterinformationen müssen vor der Annahme überarbeitet werden.

   VEX Robotics
   c/o Innovation First Trading
   940 Brock Road, Unit 9
   Pickering, ON
   L1W2A1
3. Rechnungsinformationen

   Rechnungsinformationen müssen in Ihrer Bestellung enthalten sein. Geben Sie bei Rechnungsanfragen unbedingt eine Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

4. Versandinformationen

   Eine Lieferadresse ist erforderlich, auch wenn die Versandadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Bitte geben Sie unbedingt alle zusätzlichen Informationen an, z. B. Attn:, Gate-Nummern, Lieferort usw.

   • VEX versendet nicht an Postfächer. Wenn eine Bestellung versandt und dann zurückgesendet wird, gehen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

5. Liefertermin

   VEX Robotics versendet alle Bestellungen, sobald alle vorrätigen Produkte verfügbar sind. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Bearbeitung versendet wird. Wenn jemand für die Lieferung nicht verfügbar ist oder ein anderer Versand-/Liefertermin gewünscht wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und geben Sie den Liefertermin in Ihrer Bestellung an.

6. Zahlungsbedingungen

   Alle eingegangenen Bestellungen unterliegen standardmäßig den Bedingungen von NET 30 und müssen auf Ihrer Bestellung angegeben werden.

7. Aufgeschlüsselte Teileliste

   Jede Position sollte eine Teilenummer, eine Menge und einen Preis pro Einheit enthalten. Wenn Teile nicht aufgeführt sind, sollte im Hauptteil der Bestellung deutlich auf eine Angebotsnummer verwiesen werden. Angebote können direkt von unserer Website aus erstellt werden. Wenn Sie ein Angebot erstellen müssen, besuchen Sie bitte unsere Bestellseite.

8. Finanzielle Versandverantwortung

   Kostenvoranschläge für Versand und Bearbeitung müssen der Bestellung hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass für den Versand und die Bearbeitung Steuern erhoben werden1

9. Autorisierte Unterschrift

   Auf allen offiziellen Dokumenten einer PO ist eine Unterschrift erforderlich.

Versandrichtlinien/Zeitpläne

• Bestellungen von vorrätigen Produkten, die vor 15:00 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Werktag versandt
• Bestellungen, die nach 15:00 Uhr EST eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden
• Der Einfachheit halber ist eine Online-Bestellung möglich. Für physisch große Bestellungen sind möglicherweise besondere Versandbedingungen erforderlich und müssen vorab telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Andernfalls kommt es zu einer Verzögerung des Versands, da VEX den Kunden über zusätzliche Versandkosten informieren muss. Beispiele für Großaufträge könnten sein (ohne darauf beschränkt zu sein):

  • Zwei oder mehr Klassenzimmerpakete (276-7070, 276-7080, 228-4000)

  • Zwei oder mehr VRC-Feldperimeter (278-1501)

  • Eine beträchtliche Menge (mehr als 20 Stück) aller VersaFrame-Lagerbestände

  • Drei oder mehr komplette Sets der VRC Field & Game Elements der aktuellen Saison

• Für VEX-Bestellungen, die VEX CTE Workcell Kits oder Classroom Bundles von IQ, EXP, V5 enthalten: VEX
  Robotics bietet KOSTENLOSEN VERSAND** von unserem Vertriebszentrum in Pickering, ON, an
  einen Standort in bestimmten kanadischen Provinzen***.
  **Ausgeschlossen sind bestimmte Bestellarten, die nach alleinigem Ermessen von VEX Robotics bestimmt werden.
  ***Ausgeschlossen sind Neufundland und Labrador, Nunavut, die Nordwest-Territorien und Yukon.
  
  
• Bitte vermerken Sie etwaige besondere Hinweise in Ihrer Bestellung oder wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Kundensupportteam unter casales@vexrobotics.com oder telefonisch unter905-492-2099.. Zu den üblichen Sondervereinbarungen können unter anderem gehören:
  • Fracht-, Hebebühnen- oder andere Palettenoptionen
  • persönliche Abholung in einem regionalen VEX-Büro
• Ansprüche wegen Liefermängeln, Fehlern oder fehlerhaften Produkten müssen schriftlich erfolgen und innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Lieferung durch den Käufer bei VEX Robotics eingehen. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine entsprechende Reklamation, gilt dies als unwiderrufliche Annahme der Ware und als Eingeständnis, dass diese sämtliche Bedingungen der Bestellung des Käufers vollständig erfüllt.

Hinweis:Wir bieten keinen Teilversand für Bestellungen an, die nachbestellte Artikel enthalten. Wenn Sie vorrätige Artikel dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, für die nachbestellten Artikel eine separate Bestellung aufzugeben.

Produkte im Großhandel oder mit Rabatt

Die Preise für VEX-Produkte sind bereits für den Bildungsbereich bestimmt. Daher bieten wir keinerlei Großhandels-/Schul-/Geschäfts-/Militärrabatte an.

Zahlungsarten

VEX Robotics akzeptiert Visa, MasterCard und PayPal für Online-Bestellungen.

Schecks werden nur bei Bestellungen per Post akzeptiert. Bitte planen Sie ausreichend Zeit (bis zu 30-45 Tage) für die Bearbeitung ein.

Die Bestellung muss eine Nettolaufzeit von 30 Tagen haben, Versandvoranschläge enthalten oder genehmigt sein und eine Anschrift für den Versand enthalten (keine Postfächer).

VEX Robotics behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

Richtlinie zur eingeschränkten Garantie

Klicken Sie hier für unsere eingeschränkte Garantierichtlinie.

Rückgabe/Reparatur/Ersatz

Kanadische Kunden sollten sich an casales@vexrobotics.comwenden, um Rückgabe, Reparatur oder Ersatz zu veranlassen