退貨/換貨

美國保固期內退貨/換貨

請依照本文中概述的步驟請求退回或更換您的保固
VEX 產品。

1. 請參閱下方#4 中的重要退貨相關資訊 & 說明。
   
   
2. 下載 VEX Robotics 美國 RMA 申請表。 填寫所有必填訊息，然後
   將填妥的表格透過電子郵件發送至 support@vex.com。
   
   
3. 我們的支援團隊將審核您的請求，並透過電子郵件向您提供進一步的說明和狀態
   。 在我們的支援團隊建議之前，請勿退回任何產品。
   
   
4. 重要退貨相關資訊 & 說明：

• • 僅針對保固期內的產品提供退貨或換貨服務。
    
    
  • 信用退貨僅在我們倉庫出貨之日起三 (3) 個月內接受，並需支付 10% 的退貨費用。
    
    
  • 信用退貨必須處於可銷售的全新狀態並採用原包裝。 收到客戶的退貨後，VEX 將進行檢查。
    
    
  • 客戶負責預付與將退回/更換的產品運送給我們相關的運費。 我們將選擇承運商並為我們發貨的經批准的更換件預付地面運輸費用。
    
    
  • 客戶有責任遵守運輸危險物質（包括但不限於鋰電池）的所有運輸、監管和紙箱標籤要求。 切勿運送損壞的電池。 客戶有責任採用適當的包裝技術和材料來妥善保護退回的產品。
    
    
  • 編程軟體和數位課程相關的購買不可退款。
    
    
  • 對於運輸短缺、錯誤或損壞的索賠必須在收到貨件後 10 天內透過電子郵件提交至 support@vex.com。 未能在規定期限內提出此類索賠將構成不可撤銷地接受貨物並承認其完全遵守買方訂單的所有條款和條件。