退货/换货

美国保修期内退货/换货

请按照本文中概述的步骤请求退回或更换保修期内的
VEX 产品。

1. 查看下面#4 中的重要退货相关信息 & 说明。
   
   
2. 下载 VEX Robotics 美国 RMA 申请表。 填写所有必填信息，然后
   将填好的表格通过电子邮件发送至 support@vex.com。
   
   
3. 我们的支持团队将审核您的请求，并通过电子邮件为您提供进一步的说明和状态
   。 在我们的支持团队建议之前，请勿退回任何产品。
   
   
4. 重要退货相关信息 & 说明：

• • 仅对保修期内的产品提供退货或换货服务。
    
    
  • 信用退货仅在我们仓库发货之日起三 (3) 个月内接受，并需支付 10% 的退货费用。
    
    
  • 信用退货必须处于可销售的全新状态并采用原包装。 收到客户的退货后，VEX 将进行检查。
    
    
  • 客户负责预付与将退回/更换的产品运送给我们相关的运费。 我们将选择承运商，并为我们发货的经批准的更换件预付地面运输费用。
    
    
  • 客户有责任遵守运输危险材料（包括但不限于锂电池）的所有运输、监管和纸箱标签要求。 切勿运输损坏的电池。 客户有责任使用适当的包装技术和材料来妥善保护退回的产品。
    
    
  • 编程软件和数字课程相关的购买不可退款。
    
    
  • 对于运输短缺、错误或损坏的索赔必须在收到货件后 10 天内通过电子邮件提交至 support@vex.com。 未能在规定期限内提出此类索赔将构成不可撤销地接受货物并承认其完全遵守买方订单的所有条款和条件。