Chính sách đặt hàng của Vương quốc Anh – Thư viện VEX

Đặt hàng qua Đơn đặt hàng

Đơn đặt hàng là một trong nhiều cách để đặt hàng với VEX Robotics. Để biết danh sách đầy đủ, vui lòng truy cập Cách đặt hàng Trang.

Dưới đây là ví dụ về PO được chấp nhận. Vui lòng tải xuống ví dụ này để tham khảo. Bất kỳ PO nào có thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ sẽ không được chấp nhận cho đến khi sửa đổi được thực hiện. Không có ngoại lệ cho quy tắc này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của VEX bằng cách gửi email tới eusale@vex.com hoặc gọi tới số 01925 251038.

Biểu đồ minh họa chính sách đặt hàng quốc tế cho các sản phẩm VEX, nêu chi tiết các bước và yêu cầu để đặt hàng từ bên ngoài Hoa Kỳ.

Những điều sau đây là bắt buộc đối với TẤT CẢ Đơn đặt hàng:

Số lượng đơn đặt hàng
Tất cả các đơn đặt hàng phải có số PO được tham chiếu rõ ràng. Xin lưu ý rằng “Số Yêu cầu” sẽ không được chấp nhận.

Đổi mới Giao dịch đầu tiên SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ
Thông tin nhà cung cấp
Thông tin nhà cung cấp chính xác phải có trên PO. Thông tin nhà cung cấp bị thiếu hoặc không đầy đủ sẽ cần phải được sửa đổi trước khi chấp nhận.
Thông tin hóa đơn
Thông tin hóa đơn phải được đưa vào PO của bạn. Hãy chắc chắn bao gồm địa chỉ, email và số điện thoại cho bất kỳ yêu cầu hóa đơn nào.
Thông tin vận chuyển
Cần phải có Địa chỉ giao hàng, ngay cả khi địa chỉ giao hàng giống với địa chỉ thanh toán. Vui lòng đảm bảo bao gồm mọi thông tin bổ sung chẳng hạn như người mà lô hàng cần được đánh dấu để lưu ý, khuôn viên trường hoặc địa điểm, địa điểm giao hàng, v.v.
Ngày giao hàng
VEX Robotics sẽ gửi tất cả các đơn đặt hàng ngay khi tất cả các sản phẩm trong kho đều có sẵn. Điều này có nghĩa là đơn hàng của bạn thường sẽ được giao trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được xử lý. Nếu ai đó không có mặt để giao hàng hoặc yêu cầu giao hàng/ngày giao hàng khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng và ghi ngày giao hàng vào đơn đặt hàng của bạn.
Điều khoản thanh toán
Theo mặc định, tất cả Đơn đặt hàng nhận được sẽ phải tuân theo Điều khoản NET 30 và phải được ghi trên PO của bạn. Nếu bạn yêu cầu các điều khoản thanh toán khác, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng.
Danh sách các bộ phận được chia thành từng khoản
Mỗi Chi tiết đơn hàng phải bao gồm Mã bộ phận, Số lượng và Giá trên mỗi đơn vị. Nếu các bộ phận không được liệt kê thì Số báo giá phải được tham chiếu rõ ràng trong phần nội dung của PO. Báo giá có thể được tạo trực tiếp từ trang web của chúng tôi. Nếu bạn cần tạo báo giá, vui lòng truy cập trang Cách đặt hàng của chúng tôi.
Trách nhiệm vận chuyển tài chính
Mọi chi phí vận chuyển phải được thêm vào PO. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển phải chịu thuế VAT. Nếu bạn có tài khoản vận chuyển mà bạn muốn chúng tôi tính phí, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng và gửi thông tin vào PO của bạn.
Tổng cộng
Tổng số bao gồm tổng số mặt hàng, vận chuyển và thuế sẽ cần được thêm vào PO của bạn. Chúng tôi tính phí vận chuyển và VAT cũng sẽ được cộng vào phí vận chuyển. Nếu bạn được miễn thuế VAT, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận.

Lưu ý: Đơn đặt hàng phải có giá trị tối thiểu là 100 bảng Anh. Những đơn hàng có giá trị thấp hơn sẽ phải được đặt trực tuyến.

Chính sách vận chuyển/Mốc thời gian

Các đơn hàng có sẵn trong kho đặt trước 15:00 sẽ được giao trong cùng ngày làm việc
Các đơn hàng đặt sau 15h00 có thể được xử lý và vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo
Đặt hàng trực tuyến được cung cấp để thuận tiện. Các đơn đặt hàng lớn về mặt vật lý có thể yêu cầu cân nhắc vận chuyển đặc biệt – vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng để thảo luận về các lô hàng lớn hoặc cồng kềnh bằng cách gửi email đến eusale@vex.com hoặc gọi tới 01925 251038
VEX Robotics vận chuyển các đơn hàng tại Vương quốc Anh thông qua UPS. Liên hệ với Dịch vụ khách hàng để thảo luận về các lựa chọn vận chuyển khác như:
- Giao hàng bằng pallet
- Vận chuyển qua tài khoản chuyển phát nhanh của riêng bạn
- Nhận hàng trực tiếp từ kho hàng Warrington của chúng tôi
Các khiếu nại về tình trạng thiếu hàng, sai sót hoặc sản phẩm bị lỗi phải được lập bằng văn bản và được VEX Robotics nhận trong vòng mười (10) ngày sau khi người mua nhận được lô hàng. Việc không đưa ra yêu cầu đó trong khoảng thời gian đã nêu sẽ cấu thành sự chấp nhận hàng hóa không thể hủy ngang và thừa nhận rằng hàng hóa tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của người mua.
Theo quyết định của mình, chúng tôi có thể chia nhỏ lô hàng từ nhiều kho hàng toàn cầu khác nhau để tận dụng kho hàng ở nhiều địa điểm khác nhau.

Lưu ý: Chúng tôi không cung cấp dịch vụ vận chuyển một phần cho các đơn hàng có các mặt hàng được đặt trước. Nếu bạn cần gấp các mặt hàng có trong kho, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng riêng cho các mặt hàng được đặt trước.

Đăng ký EAR: 43/762/01398

Nghĩa vụ thông tin theo Mục (2) của Đạo luật Thiết bị Điện và Điện tử.

Sản phẩm bán buôn hoặc giảm giá

Các sản phẩm VEX đã được định giá cho giáo dục. Do đó, chúng tôi không cung cấp bất kỳ hình thức giảm giá bán buôn/trường học/kinh doanh/quân sự nào.

Phương thức thanh toán

VEX Robotics chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard, American Express và Maestro. Chúng tôi cũng chấp nhận Paypal cho các đơn đặt hàng trực tuyến.

Đơn đặt hàng được chấp nhận với thời hạn Net30 ngày cho các trường học, cao đẳng và đại học. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng để cho phép thanh toán đơn đặt hàng trên tài khoản của bạn. Nếu bạn là công ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đăng ký các điều khoản tín dụng bằng cách gửi email đến eusale@vex.com hoặc gọi tới số 01925 251038.

Chính sách bảo hành

VEX Robotics đảm bảo các sản phẩm của chúng tôi không có khiếm khuyết về sản xuất, vật liệu và tay nghề trong khoảng thời gian được nêu trong luật liên quan.

Bảo hành này bao gồm việc sử dụng thông thường như được mô tả trong tài liệu sản phẩm và trong giới hạn được quy định trong bất kỳ bảng dữ liệu hiện hành nào.
Bảo hành này không bao gồm việc lạm dụng, sử dụng sai, nối dây không chính xác, thay đổi, hư hỏng đầu nối hoặc hư hỏng do cạnh tranh của robot.

Chính sách hoàn trả

Trả lại mặt hàng không mong muốn

Chỉ cần xác nhận rằng bạn muốn trả lại mặt hàng không mong muốn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận qua email tới eusale@vexrobotics.com. Nó cần phải được trả lại chưa sử dụng, chưa mở, trong tình trạng ban đầu và bao bì. Hàng trả lại của bạn phải ở tình trạng có thể bán lại để được hoàn lại tiền đầy đủ và phải được nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày chấp nhận hàng trả lại. Vận chuyển tiêu chuẩn sẽ được hoàn lại từ đơn đặt hàng ban đầu, đối với những lần giao hàng đắt hơn, người mua sẽ chịu trách nhiệm về khoản chênh lệch.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí trả lại hàng cho chúng tôi và phải đảm bảo rằng chúng được trả lại trong bao bì bảo vệ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ được theo dõi khi trả lại các mặt hàng không mong muốn. Trong trường hợp một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị trả lại ngoài những yêu cầu đã nêu ở trên, chúng tôi có quyền từ chối khắc phục hoặc đề nghị hoàn lại số tiền ít hơn.

Tất cả hàng trả lại phải kèm theo số đơn đặt hàng VEX Robotics hợp lệ.

Các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi

Chúng tôi cố gắng đảm bảo tất cả các giao dịch mua hàng của bạn đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo. Nếu bạn nhận được hàng và mặt hàng hoặc bao bì bị hư hỏng, vui lòng đảm bảo rằng nó được ký là "hư hỏng/không được kiểm tra" hoặc nếu không thể, hãy từ chối giao hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua eusale@vexrobotics.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng để thông báo cho chúng tôi về thiệt hại.

Chúng tôi phải được thông báo về bất kỳ sự khác biệt nào về việc giao hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua eusale@vexrobotics.com kèm theo số đơn đặt hàng VEX Robotics của bạn và thông tin chi tiết về sự khác biệt.

Trong trường hợp không mong muốn bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, bạn có thể trả lại sản phẩm này cho chúng tôi theo các quyền theo luật định của bạn và theo Chính sách bảo hành của chúng tôi.