Trả lại / Thay thế tại Hoa Kỳ Bảo hành
Hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết này để yêu cầu trả lại hoặc thay thế sản phẩm VEX còn trong thời gian bảo hành.
- Xem lại thông tin quan trọng liên quan đến lợi nhuận & hướng dẫn ở #5 bên dưới.
- QUAN TRỌNG:
- Nếu đơn hàng trên trang web của bạn đủ điều kiện để trả lại hoặc đổi sản phẩm, bạn có thể yêu cầu thực hiện một trong hai quy trình đó từ lịch sử đơn hàng trong tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi.
- Nếu bạn đặt hàng với tư cách khách và cần xem chi tiết đơn hàng, vui lòng sử dụng liên kết này: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Nếu bạn đã sẵn sàng bắt đầu yêu cầu trả lại hoặc đổi sản phẩm, hãy sử dụng liên kết này: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Nếu bạn đặt hàng qua PO Gửi trực tiếp tới hoặc đại diện bán hàng của VEX Robotics, tải xuống Mẫu yêu cầu RMA của VEX Robotics tại Mỹ có thể tìm ở. Điền đầy đủ thông tin bắt buộc và gửi biểu mẫu đã hoàn thành tới email support@vex.com.
- Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và gửi email cho bạn hướng dẫn thêm cũng như tình trạng yêu cầu. Vui lòng không trả lại bất kỳ sản phẩm nào cho đến khi được nhóm hỗ trợ của chúng tôi khuyên làm như vậy.
- Thông tin quan trọng liên quan đến trả lại & hướng dẫn:
- Việc trả lại hoặc đổi sản phẩm chỉ áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Hàng trả lại để được hoàn tiền chỉ được chấp nhận trong vòng ba (3) tháng kể từ ngày hàng được gửi đi từ kho của chúng tôi và phải chịu phí hoàn trả 10%.
- Việc hoàn trả tín dụng phải ở tình trạng mới, có thể bán được và còn trong bao bì gốc.
- VEX kiểm tra hàng trả lại khi nhận từ khách hàng.
- Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển và thanh toán trước chi phí vận chuyển liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm được trả lại/thay thế CHO chúng tôi. Chúng tôi sẽ chọn nhà vận chuyển và trả trước chi phí vận chuyển mặt đất cho những sản phẩm thay thế được phê duyệt được vận chuyển TỪ chúng tôi.
- QUAN TRỌNG: Bất kỳ lô hàng nào được gửi đến chúng tôi mà không có số RMA VEX hợp lệ được ghi rõ ràng ở bên ngoài thùng vận chuyển sẽ được coi là hàng trả lại không được phép. VEX Robotics không chịu trách nhiệm về việc xử lý hoặc nội dung của kiện hàng trả lại.
- Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các yêu cầu về vận chuyển, quy định và ghi nhãn thùng carton để vận chuyển các vật liệu nguy hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Pin Lithium. Tuyệt đối không vận chuyển pin bị hỏng. Tuyệt đối không gửi pin còn nguyên vẹn đến VEX Robotics trừ khi được VEX Robotics yêu cầu cụ thể bằng văn bản. Khách hàng chịu trách nhiệm sử dụng các kỹ thuật và vật liệu đóng gói phù hợp để bảo vệ sản phẩm đúng cách trong quá trình vận chuyển trả lại.
- Chi phí vận chuyển, phần mềm lập trình và các khoản mua liên quan đến chương trình giảng dạy kỹ thuật số không được hoàn trả.
- Các khiếu nại về thiếu hàng, sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển phải được gửi qua email trong vòng kể từ ngày nhận hàng. Việc không đưa ra yêu cầu đó trong khoảng thời gian đã nêu sẽ cấu thành việc chấp nhận hàng hóa không thể hủy ngang và thừa nhận rằng hàng hóa đó tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của người mua.