Trả lại/Thay thế

Trả lại / Thay thế tại Hoa Kỳ Bảo hành

Hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết này để yêu cầu trả lại hoặc thay thế các sản phẩm IN WARRANTY
VEX của bạn.

1. Xem lại thông tin quan trọng liên quan đến lợi nhuận & hướng dẫn ở #5 bên dưới.
   
   
2. QUAN TRỌNG: Nếu đơn hàng của bạn được đặt trên trang web của chúng tôi và đủ điều kiện để trả lại hoặc thay thế, bạn sẽ có thể yêu cầu xử lý từ trong lịch sử đơn hàng tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn đặt hàng với tư cách là khách trên trang web của chúng tôi, vui lòng sử dụng liên kết này để tra cứu đơn hàng của bạn.
3. Nếu bạn đặt hàng qua PO được gửi trực tiếp đến sales@vex.com hoặc đại diện bán hàng VEX Robotics của bạn, vui lòng tải xuống Mẫu yêu cầu RMA của VEX Robotics tại Hoa Kỳ có tại đây. Điền đầy đủ thông tin bắt buộc và gửi biểu mẫu đã hoàn thành tới email support@vex.com.
   
   
4. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp cho bạn các hướng dẫn thêm cũng như trạng thái
   qua email. Vui lòng không trả lại bất kỳ sản phẩm nào cho đến khi được nhóm hỗ trợ của chúng tôi khuyên làm như vậy.
   
   
5. Thông tin quan trọng liên quan đến trả lại & hướng dẫn:

• • Việc trả lại hoặc thay thế chỉ được cung cấp cho các sản phẩm ĐƯỢC BẢO HÀNH.
    
    
  • Việc hoàn trả bằng tín dụng chỉ được chấp nhận trong thời gian ba (3) tháng kể từ ngày giao hàng từ kho của chúng tôi và phải chịu phí hoàn kho 10%.
    
    
  • Việc hoàn trả tín dụng phải ở tình trạng mới, có thể bán được và còn trong bao bì gốc. Hàng trả lại được VEX kiểm tra sau khi nhận được từ khách hàng.
    
    
  • Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển và thanh toán trước chi phí vận chuyển liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm được trả lại/thay thế CHO chúng tôi. Chúng tôi sẽ chọn nhà vận chuyển và trả trước chi phí vận chuyển mặt đất cho những sản phẩm thay thế được phê duyệt được vận chuyển TỪ chúng tôi.
    
    
  • QUAN TRỌNG: Bất kỳ lô hàng nào được gửi cho chúng tôi mà không có số RMA VEX hợp lệ được ghi rõ ràng ở bên ngoài hộp vận chuyển sẽ được coi là trả lại trái phép và VEX Robotics không chịu trách nhiệm về việc xử lý lô hàng trả lại hoặc nội dung của lô hàng.
    
    
  • Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các yêu cầu về vận chuyển, quy định và ghi nhãn thùng carton để vận chuyển các vật liệu nguy hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Pin Lithium. Không bao giờ vận chuyển pin bị hỏng. Không bao giờ vận chuyển pin chưa bị hỏng cho VEX Robotics trừ khi có yêu cầu cụ thể bằng văn bản từ VEX Robotics. Khách hàng có trách nhiệm sử dụng vật liệu và kỹ thuật đóng gói phù hợp để bảo vệ sản phẩm trong các lô hàng trả lại.
    
    
  • Chi phí vận chuyển, phần mềm lập trình và các giao dịch mua liên quan đến giáo trình kỹ thuật số không được hoàn lại.
    
    
  • Các khiếu nại về tình trạng thiếu hàng, sai sót hoặc thiệt hại do vận chuyển phải được gửi qua email tới support@vex.com trong vòng 10 ngày sau khi nhận được lô hàng. Việc không đưa ra yêu cầu đó trong khoảng thời gian đã nêu sẽ cấu thành việc chấp nhận hàng hóa không thể hủy ngang và thừa nhận rằng hàng hóa đó tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của người mua.