CHÚNG TA Chính sách vận chuyển/Mốc thời gian

• Đặt hàng trực tuyến được cung cấp để thuận tiện cho bạn tại vexrobotics.com.
  
  
• Các đơn đặt hàng bằng Thẻ tín dụng được phê duyệt được đặt qua trang web của chúng tôi thường được giao trong vòng 3 ngày làm việc, miễn là sản phẩm còn trong kho. Xem bảng thích hợp bên dưới để biết thời gian vận chuyển ước tính sau khi đơn hàng được vận chuyển.
  • Lưu ý quan trọng: Thẻ tín dụng sẽ bị tính phí tại thời điểm mua hàng.
    
    
• Đơn đặt hàng đã được phê duyệt* được đặt qua trang web của chúng tôi hoặc qua email thường được giao trong vòng 5 ngày làm việc, miễn là sản phẩm còn trong kho. Xem bảng thích hợp bên dưới để biết thời gian vận chuyển ước tính sau khi đơn hàng được vận chuyển.
  *Việc chấp nhận bất kỳ Đơn đặt hàng nào là toàn quyền quyết định của VEX Robotics.
  
  
• Các đơn đặt hàng lớn về mặt vật lý có thể yêu cầu sắp xếp vận chuyển đặc biệt, dẫn đến phát sinh thêm chi phí và phải được sắp xếp trước qua điện thoại bằng cách gọi tới số 903-453-0802 (khách hàng quốc tế nhấp vào đây). Việc không tuân thủ quy trình này sẽ dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ vì VEX sẽ cần thông báo cho khách hàng về bất kỳ chi phí bổ sung nào. Ví dụ về các đơn đặt hàng lớn có thể bao gồm (nhưng không giới hạn) những điều sau:
  • Hai Gói Lớp học trở lên (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Hai hoặc nhiều chu vi trường VRC (278-8242)
  • Hơn 20 sản phẩm trong kho VersaFrame bất kỳ
  • Ba bộ hoàn chỉnh trở lên của Yếu tố trò chơi VRC Field & của mùa giải hiện tại
    
    
• Đối với các đơn đặt hàng VEX chứa Bộ dụng cụ Workcell hoặc Gói lớp học gồm 123, GO, IQ, EXP, V5: VEX Robotics cung cấp VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BỘ MIỄN PHÍ** từ trung tâm phân phối của chúng tôi ở Greenville, TX đến một địa điểm ở 48 Hoa Kỳ liền kề.
  **Không bao gồm một số loại đơn đặt hàng nhất định được xác định theo quyết định riêng của VEX Robotics.

• VEX Robotics thường vận chuyển sản phẩm qua FedEx. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo sales@vex.com hoặc 903-453-0802 để biết chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến các thỏa thuận đặc biệt (khách hàng quốc tế nhấp vào đây.) Sau khi VEX Robotics cung cấp chi phí vận chuyển, vui lòng thêm chi phí vận chuyển và các thỏa thuận đặc biệt vào PO của bạn. Các thoả thuận đặc biệt thông thường có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Các tùy chọn vận chuyển hàng hóa, thang máy, giao hàng bên trong hoặc đóng pallet tùy chỉnh
  • FedEx Smart Post dành cho khách hàng APO
  • Vận chuyển bằng tài khoản FedEx, UPS hoặc DHL của riêng bạn. Xin lưu ý rằng bạn có thể gửi hàng theo số tài khoản vận chuyển của riêng mình bằng cách chọn tùy chọn vận chuyển đó trong quá trình thanh toán trực tuyến. Một số loại trừ nhất định được áp dụng.
  • Nhận hàng trực tiếp tại một số trung tâm phân phối VEX nhất định do bạn và VEX Robotics sắp xếp trước.
    
    
• Khiếu nại về tình trạng thiếu hàng, sai sót hoặc sản phẩm bị lỗi tại Hoa Kỳ phải được lập thành văn bản và được VEX Robotics nhận được tại địa support@vex.com trong vòng mười (10) ngày sau khi người mua nhận được lô hàng. Việc không đưa ra yêu cầu đó trong khoảng thời gian đã nêu sẽ cấu thành sự chấp nhận hàng hóa không thể hủy ngang và thừa nhận rằng hàng hóa tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của người mua.
  
  
• Chúng tôi không cung cấp vận chuyển một phần cho các đơn đặt hàng có chứa các mặt hàng được đặt hàng trước. Nếu bạn cần gấp các mặt hàng còn trong kho, chúng tôi khuyên bạn nên đặt một đơn hàng cho các mặt hàng còn trong kho và một đơn hàng khác cho các mặt hàng đã đặt trước. Nếu bạn đã đặt hàng lần đầu, vui lòng hủy các mặt hàng đã đặt trước khỏi đơn hàng ban đầu của bạn và đặt đơn hàng mới cho chúng. Xin lưu ý rằng việc đặt hàng mới cho các mặt hàng tồn đọng sẽ không hủy các mặt hàng tồn đọng trong đơn hàng ban đầu, vì vậy hãy đảm bảo hủy đơn hàng để tránh các lô hàng trùng lặp.***
  ***Để hủy các mặt hàng trong đơn hàng ban đầu của bạn: Tại Hoa Kỳ, hãy gọi cho chúng tôi theo số 903-453-0802 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sales@vex.com.
  Tại các khu vực khác, hãy xem thông tin liên hệ tại đây.
  
  
• VEX Robotics có quyền giới hạn số lượng.
  
  
• VEX Robotics không gửi đến hộp thư bưu điện
  
  
• Địa chỉ giao hàng không hợp lệ hoặc sai
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị thiếu hoặc hư hỏng hoặc sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển do địa chỉ giao hàng không hợp lệ hoặc sai.
  • Bạn có thể bị tính phí chỉnh sửa địa chỉ trong trường hợp bạn cung cấp địa chỉ giao hàng không hợp lệ hoặc sai cho đơn đặt hàng của mình. Phí sửa địa chỉ tối thiểu là 22,50 USD nhưng số tiền thực tế có thể thay đổi tùy theo lô hàng.

Bản đồ dịch vụ mặt đất của FedEx dành cho trường học & Doanh nghiệp

(Lưu ý: Bảng hiển thị thời gian vận chuyển ước tính tính theo ngày nhưng không được đảm bảo.)

Bản đồ dịch vụ mặt đất của FedEx để giao hàng tận nhà

(Lưu ý: Bảng hiển thị thời gian vận chuyển ước tính tính theo ngày nhưng không được đảm bảo.)