Đặt hàng qua Đơn đặt hàng
Lệnh mua là một trong nhiều cách để đặt hàng với VEX Robotics. Để biết danh sách đầy đủ, vui lòng truy cập Cách đặt hàng Trang.
Dưới đây là ví dụ về một PO được chấp nhận. Bạn có thể tải xuống ví dụ này để tham khảo. Bất kỳ PO nào có thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ sẽ không được chấp nhận cho đến khi có bản sửa đổi. Không có ngoại lệ nào cho quy tắc này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của VEX bằng cách gửi email eusales@vex.com hoặc gọi đến 01925 251038.
Những điều sau đây là bắt buộc đối với TẤT CẢ các Đơn đặt hàng:
-
Số đơn đặt hàng
Tất cả các đơn hàng phải có số PO được ghi rõ ràng. Xin lưu ý rằng “Số yêu cầu” sẽ không được chấp nhận.
Đổi mới First Trading SARL
c/o 13, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg -
Thông tin nhà cung cấp
Thông tin nhà cung cấp phải có đúng trên PO. Thông tin nhà cung cấp bị thiếu hoặc không đầy đủ sẽ cần phải được sửa đổi trước khi chấp nhận.
-
Thông tin hóa đơn
Thông tin hóa đơn phải được ghi trong PO của bạn. Hãy nhớ cung cấp địa chỉ, email và số điện thoại để yêu cầu thanh toán hóa đơn.
-
Thông tin vận chuyển
Địa chỉ giao hàng là bắt buộc, ngay cả khi địa chỉ giao hàng giống với địa chỉ thanh toán. Vui lòng đảm bảo cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào như người nhận hàng, trường học hoặc địa điểm, địa điểm giao hàng, v.v.
-
Ngày giao hàng
VEX Robotics sẽ giao tất cả các đơn hàng ngay khi có đủ sản phẩm còn trong kho. Điều này có nghĩa là đơn hàng của bạn thường sẽ được giao trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xử lý. Nếu có người không thể nhận hàng hoặc yêu cầu ngày giao hàng/ngày vận chuyển khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng và ghi ngày giao hàng vào đơn hàng.
-
Điều khoản thanh toán
Theo mặc định, tất cả các Đơn đặt hàng mua được nhận sẽ phải tuân theo Điều khoản NET 30 và phải được ghi trên PO của bạn. Nếu bạn yêu cầu các điều khoản thanh toán khác, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng.
-
Danh sách chi tiết các bộ phận
Mỗi mục hàng phải bao gồm Mã số sản phẩm, Số lượng và Giá mỗi đơn vị. Nếu các bộ phận không được liệt kê, thì Số báo giá phải được ghi rõ trong nội dung PO. Có thể tạo báo giá trực tiếp từ trang web của chúng tôi. Nếu bạn cần tạo báo giá, vui lòng truy cập trang Cách đặt hàng của chúng tôi.
-
Trách nhiệm tài chính vận chuyển
Mọi chi phí vận chuyển phải được cộng vào PO. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển phải chịu thuế VAT. Nếu bạn có tài khoản vận chuyển mà bạn muốn chúng tôi tính phí, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng và cung cấp thông tin trên PO của bạn.
-
Tổng cộng
Tổng số tiền bao gồm tổng số mặt hàng, phí vận chuyển và thuế sẽ cần được thêm vào PO của bạn. Chúng tôi tính phí vận chuyển và thuế VAT cũng sẽ được cộng vào phí vận chuyển. Nếu bạn được miễn thuế VAT, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận.
Lưu ý: Đơn đặt hàng phải có giá trị tối thiểu là 100 €. Những đơn hàng có giá trị thấp hơn sẽ phải được đặt trực tuyến.
Chính sách/Thời gian vận chuyển
- Đơn đặt hàng sản phẩm có sẵn được đặt trước 15:00 thường sẽ được giao trong ngày làm việc đó
- Đơn hàng đặt sau 15:00 có thể được xử lý và giao vào ngày làm việc tiếp theo
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến để thuận tiện hơn. Các đơn hàng có kích thước lớn về mặt vật lý có thể yêu cầu cân nhắc đặc biệt về vận chuyển – vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để thảo luận về các lô hàng có kích thước lớn hoặc cồng kềnh bằng cách gửi email eusales@vex.com hoặc gọi đến 01925 251038
- VEX Robotics vận chuyển các đơn hàng tới EU thông qua FedEx. Liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để thảo luận về các tùy chọn vận chuyển khác như:
- Giao hàng bằng pallet
- Vận chuyển qua tài khoản chuyển phát nhanh của bạn
- Nhận hàng trực tiếp từ kho hàng Luxembourg của chúng tôi
- Khiếu nại về tình trạng thiếu hàng, lỗi vận chuyển hoặc sản phẩm lỗi phải được lập thành văn bản và được VEX Robotics nhận trong vòng mười (10) ngày sau khi người mua nhận được lô hàng. Việc không đưa ra khiếu nại trong thời hạn nêu trên sẽ được coi là sự chấp nhận không thể hủy ngang đối với hàng hóa và thừa nhận rằng hàng hóa tuân thủ đầy đủ mọi điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của người mua.
- Theo quyết định của mình, chúng tôi có thể chia nhỏ lô hàng từ nhiều kho hàng toàn cầu khác nhau để tận dụng kho hàng ở nhiều địa điểm khác nhau.
Lưu ý: Chúng tôi không cung cấp dịch vụ vận chuyển một phần cho các đơn hàng có mặt hàng tồn đọng. Nếu bạn cần gấp các mặt hàng có sẵn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng riêng cho các mặt hàng còn tồn đọng.
Đăng ký EAR: 43/762/01398
Nghĩa vụ thông tin theo Mục (2) của Đạo luật Thiết bị Điện và Điện tử.
Sản phẩm bán buôn hoặc giảm giá
Các sản phẩm VEX hiện đã có giá dành cho giáo dục. Do đó, chúng tôi không cung cấp bất kỳ hình thức giảm giá bán buôn/trường học/doanh nghiệp/quân đội nào.
Phương thức thanh toán
VEX Robotics chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard, American Express và Maestro. Chúng tôi cũng chấp nhận Paypal cho các đơn hàng trực tuyến.
Đơn đặt hàng được chấp nhận với thời hạn Net30 ngày cho các trường học, cao đẳng và đại học. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để kích hoạt thanh toán đơn đặt hàng trên tài khoản của bạn. Nếu bạn là một công ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đăng ký các điều khoản tín dụng bằng cách gửi email eusales@vex.com hoặc gọi đến 01925 251038.
Chính sách bảo hành
VEX Robotics bảo hành sản phẩm của chúng tôi không có lỗi về sản xuất, vật liệu và tay nghề trong thời gian quy định trong luật pháp có liên quan.
- Bảo hành này bao gồm việc sử dụng bình thường như được mô tả trong tài liệu sản phẩm và trong giới hạn được chỉ định trong bất kỳ bảng dữ liệu nào có liên quan.
- Bảo hành này không bao gồm việc lạm dụng, sử dụng sai mục đích, đấu dây không đúng cách, thay đổi, hỏng đầu nối hoặc hỏng do robot thi đấu.
Chính sách trả hàng
Trả lại mặt hàng không mong muốn
Chỉ cần xác nhận bạn muốn trả lại sản phẩm không mong muốn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận qua email tới eusales@vexrobotics.com. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa sử dụng, chưa mở và còn nguyên bao bì, tình trạng ban đầu. Sản phẩm trả lại của bạn phải ở trong tình trạng có thể bán lại được để được hoàn lại toàn bộ tiền và phải được nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày chấp nhận trả lại. Phí vận chuyển tiêu chuẩn sẽ được hoàn lại từ đơn hàng ban đầu, đối với những đơn hàng đắt tiền hơn, người mua sẽ phải chịu phần chênh lệch.
Bạn sẽ chịu chi phí trả lại hàng hóa cho chúng tôi và phải đảm bảo rằng hàng hóa được trả lại trong bao bì bảo vệ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi khi trả lại những mặt hàng không mong muốn. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc được trả lại không theo đúng yêu cầu nêu trên, chúng tôi có quyền từ chối bồi thường hoặc giảm mức hoàn lại tiền.
Mọi hàng trả lại phải kèm theo số đơn hàng VEX Robotics hợp lệ.
Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi
Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mọi sản phẩm bạn mua đều trong tình trạng hoàn hảo. Nếu bạn nhận được hàng và sản phẩm hoặc bao bì bị hư hỏng, vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm được ký nhận là "bị hư hỏng/chưa kiểm tra", nếu không, hãy từ chối nhận hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email eusales@vexrobotics.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo cho chúng tôi về thiệt hại.
Chúng tôi phải được thông báo về bất kỳ sự khác biệt nào trong việc giao hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email eusales@vexrobotics.com kèm theo số đơn hàng VEX Robotics của bạn và thông tin chi tiết về sự khác biệt.
Trong trường hợp không mong muốn bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, bạn có thể trả lại sản phẩm này cho chúng tôi theo các quyền theo luật định của bạn và theo Chính sách bảo hành của chúng tôi.