Повернення / Заміна

Гарантійне повернення/заміна в США

Виконайте кроки, описані в цій статті, щоб надіслати запит на повернення або заміну продуктів НА ГАРАНТІЇ
VEX.

1. Перегляньте важливу інформацію, пов’язану з поверненням & інструкцій у №5 нижче.
   
   
2. ВАЖЛИВО: якщо ваше замовлення було розміщено на нашому веб-сайті та відповідає вимогам для повернення або заміни, ви зможете надіслати запит на будь-яку процедуру з історії замовлень свого облікового запису на нашому веб-сайті. Якщо ваше замовлення було розміщено як гість на нашому веб-сайті, скористайтеся цим посиланням , щоб знайти своє замовлення.
3. Якщо ви замовили через ЗП надіслано безпосередньо на sales@vex.com або до торгового представника VEX Robotics, будь ласка, завантажте форму запиту VEX Robotics US RMA, яку можна знайти тут. Заповніть всю необхідну інформацію та надішліть заповнену форму на адресу support@vex.com.
   
   
4. Наша служба підтримки розгляне ваш запит і надасть вам подальші інструкції та статус
   електронною поштою. Будь ласка, не повертайте будь-які продукти, доки наша служба підтримки не повідомить про це.
   
   
5. Важлива інформація про повернення & інструкцій:

• • Повернення або заміна пропонується лише для продуктів, на які діє ГАРАНТІЯ.
    
    
  • Повернення в кредит приймаються лише протягом трьох (3) місяців із дати відправлення з нашого складу та підлягають 10% комісії за поповнення запасів.
    
    
  • Повернені кредити мають бути такими, що придатні для продажу, у новому стані та в оригінальній упаковці. Повернення перевіряються VEX після отримання від клієнта.
    
    
  • Клієнт несе відповідальність за фізичну доставку та попередню оплату витрат на доставку, пов’язану з доставкою поверненого/заміненого продукту ДО нас. Ми виберемо перевізника та передоплатимо витрати на наземну доставку схвалених замінників, доставлених ВІД нас.
    
    
  • ВАЖЛИВО: Будь-яке відправлення, надіслане нам без дійсного номера VEX RMA, чітко зазначеного на зовнішній стороні транспортної коробки, вважатиметься несанкціонованим поверненням, і VEX Robotics не несе відповідальності за утилізацію повернутого відправлення або його вміст.
    
    
  • Клієнт несе відповідальність за дотримання всіх вимог щодо транспортування, нормативних вимог і маркування картонної коробки для транспортування небезпечних матеріалів, включаючи, але не обмежуючись, літієві батареї. Ніколи не відправляйте пошкоджені батареї. Ніколи не відправляйте непошкоджені батареї до VEX Robotics, якщо VEX Robotics не надіслала про це письмовий запит. Клієнт несе відповідальність за використання відповідних методів пакування та матеріалів для належного захисту продуктів під час повернення.
    
    
  • Витрати на доставку, програмне забезпечення для програмування та покупки, пов’язані з цифровими навчальними програмами, не повертаються.
    
    
  • Претензії щодо нестачі, помилок або пошкоджень при доставці необхідно надсилати електронною поштою на адресу support@vex.com протягом 10 днів після отримання відправлення. Невиконання такої претензії протягом зазначеного періоду часу означатиме безвідкличне прийняття товарів і визнання того, що вони повністю відповідають усім умовам замовлення покупця.