ABD Garanti Kapsamında İadeler / Değiştirmeler
Garanti kapsamındaki VEX ürünlerinizin iadesi veya değişimi için bu makalede belirtilen adımları izleyin.
- Aşağıdaki #5'te yer alan önemli iadelerle ilgili bilgileri & talimatları inceleyin.
- ÖNEMLİ:
- Web sitemizden verdiğiniz sipariş iade veya değişim hakkına sahipse, bu işlemlerden herhangi birini web sitemizdeki sipariş geçmişinizden talep edebilirsiniz.
- Siparişinizi misafir olarak verdiyseniz ve sipariş detaylarınıza bakmanız gerekiyorsa, lütfen şu bağlantıyı kullanın: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- İade veya değişim talebi başlatmak için şu bağlantıyı kullanın: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Bir PO aracılığıyla sipariş verdiyseniz Doğrudan sales@vex.com veya VEX Robotics satış temsilcinize gönderin, burada bulunan VEX Robotics ABD RMA Talep Formunu indirin. Gerekli tüm bilgileri doldurun ve doldurduğunuz formu support@vex.come-postayla gönderin.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size daha fazla talimat ve durum bilgisi içeren bir e-posta gönderecektir. Lütfen destek ekibimiz tarafından tavsiye edilene kadar hiçbir ürünü iade etmeyin.
- Önemli iadelerle ilgili bilgiler & talimatlar:
- İade veya değişim işlemleri yalnızca garanti kapsamında olan ürünler için geçerlidir.
- İade işlemleri, depomuzdan gönderim tarihinden itibaren yalnızca üç (3) ay içinde kabul edilir ve %10 yeniden stoklama ücretine tabidir.
- Kredili iadelerin satılabilir, yeni durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- VEX, müşteriden gelen iadeleri teslim aldıktan sonra inceler.
- Müşteri, iade edilen/değiştirilen ürünün tarafımıza gönderilmesiyle ilgili fiziksel gönderim ve kargo masraflarını önceden ödemekten sorumludur. Taşıyıcıyı biz seçeceğiz ve bizden gönderilen onaylı yedek parçalar için kara nakliye masraflarını ön ödeyeceğiz.
- ÖNEMLİ: Gönderi kutusunun dışına açıkça belirtilmiş geçerli bir VEX RMA numarası olmadan bize gönderilen herhangi bir gönderi, yetkisiz iade olarak kabul edilecektir. VEX Robotics, iade edilen gönderinin akıbetinden veya içeriğinden sorumlu değildir.
- Müşteri, Lityum Piller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tehlikeli malzemelerin nakliyesine ilişkin tüm nakliye, mevzuat ve karton etiketleme gerekliliklerine uymaktan sorumludur. Hasarlı pilleri asla göndermeyin. VEX Robotics tarafından yazılı olarak özellikle talep edilmedikçe, hasarsız pilleri asla VEX Robotics'e göndermeyin. Müşteri, iade gönderimleri sırasında ürünleri uygun şekilde korumak için gerekli ambalaj tekniklerini ve malzemelerini kullanmaktan sorumludur.
- Kargo ücretleri, programlama yazılımları ve dijital müfredatla ilgili satın alımlar iade edilmez.
- Sevkiyat eksiklikleri, hataları veya hasarlarıyla ilgili talepler sevkiyatın teslim alınmasından itibaren 10 gün içindee- yoluyla iletilmelidir. Belirtilen süre içerisinde bu tür bir talepte bulunulmaması, malların geri dönülemez şekilde kabul edildiği ve bunların alıcının siparişinin tüm şart ve koşullarına tam olarak uyduklarının kabul edildiği anlamına gelecektir.