İade / Değiştirme

ABD Garanti Kapsamında İadeler / Değiştirmeler

GARANTİ KAPSAMINDA
VEX ürünlerinizin iadesini veya değiştirilmesini talep etmek için bu makalede özetlenen adımları izleyin.

1. Aşağıdaki #5'te yer alan önemli iadelerle ilgili bilgileri & talimatları inceleyin.
   
   
2. ÖNEMLİ: Siparişiniz web sitemiz üzerinden verildiyse ve iade veya değişim için uygunsa, web sitemizdeki hesabınızdaki sipariş geçmişinden işlem talebinde bulunabilirsiniz. Eğer siparişiniz sitemiz üzerinden misafir olarak verildiyse, siparişinizi görüntülemek için bu kullanın.
3. Bir PO aracılığıyla sipariş verdiyseniz doğrudan sales@vex.com adresine veya VEX Robotics satış temsilcinize gönderin, lütfen burada bulunan VEX Robotics ABD RMA Talep Formunu indirin . Gerekli tüm bilgileri doldurun ve doldurduğunuz formu support@vex.come-postayla gönderin.
   
   
4. Destek ekibimiz isteğinizi inceleyecek ve size e-posta yoluyla daha fazla talimat ve durum
   bildirecektir. Lütfen destek ekibimiz tarafından tavsiye edilene kadar hiçbir ürünü iade etmeyin.
   
   
5. Önemli iadelerle ilgili bilgiler & talimatlar:

• • İade veya değişim yalnızca GARANTİ KAPSAMINDA olan ürünler için sunulmaktadır.
    
    
  • Kredili iadeler yalnızca depomuzdan sevkıyat tarihinden itibaren üç (3) ay süreyle kabul edilir ve %10 stok ücretine tabidir.
    
    
  • Kredili iadelerin satılabilir, yeni durumda ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. İadeler müşteriden teslim alındıktan sonra VEX tarafından incelenir.
    
    
  • Müşteri, iade edilen/değiştirilen ürünün tarafımıza gönderilmesiyle ilgili fiziksel gönderim ve kargo masraflarını önceden ödemekten sorumludur. Taşıyıcıyı biz seçeceğiz ve bizden gönderilen onaylı yedek parçalar için kara nakliye masraflarını ön ödeyeceğiz.
    
    
  • ÖNEMLİ: Nakliye kutusunun dış yüzeyinde açıkça belirtilmiş geçerli bir VEX RMA numarası olmadan bize gönderilen herhangi bir gönderi yetkisiz iade olarak değerlendirilecektir ve VEX Robotics iade gönderisinin durumu veya içeriğinden sorumlu değildir.
    
    
  • Müşteri, Lityum Piller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tehlikeli malzemelerin nakliyesine ilişkin tüm nakliye, mevzuat ve karton etiketleme gerekliliklerine uymaktan sorumludur. Hasarlı pilleri asla göndermeyin. VEX Robotics tarafından yazılı olarak özel olarak talep edilmediği sürece hasarsız pilleri asla VEX Robotics'e göndermeyin. Müşteri, iade gönderilerinde ürünleri düzgün bir şekilde korumak için uygun paketleme tekniklerini ve malzemelerini kullanmaktan sorumludur.
    
    
  • Kargo masrafları, programlama yazılımları ve dijital müfredatla ilgili satın alımlar iade edilmez.
    
    
  • Gönderim eksiklikleri, hatalar veya hasarlarla ilgili talepler, gönderimin alınmasından sonraki 10 gün içinde support@vex.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir. Belirtilen süre içerisinde bu tür bir talepte bulunulmaması, malların geri dönülemez şekilde kabul edildiği ve bunların alıcının siparişinin tüm şart ve koşullarına tam olarak uyduklarının kabul edildiği anlamına gelecektir.