AB Sipariş Politikaları

Satınalma Siparişi ile Sipariş Verme

Satınalma Siparişleri, VEX Robotics'te sipariş vermenin birçok yolundan biridir. Tam liste için lütfen Sipariş Nasıl Verilir Sayfaziyaret edin.

Aşağıda kabul edilebilir bir sipariş emri örneği verilmiştir. Lütfen referans olması açısından bu örneği indirmekten çekinmeyin. Hatalı veya eksik bilgi içeren siparişler, revizyonlar yapılıncaya kadar kabul edilmeyecektir. Bu kuralın hiçbir istisnası yoktur. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen eusales@vex.com e-posta göndererek veya 01925 251038 numaralı telefonu arayarak VEX Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin

TÜM Satınalma Siparişlerinde aşağıdakiler gereklidir:

1. Satınalma Sipariş Numarası

   Tüm siparişlerde açıkça belirtilen bir PO numarası bulunmalıdır. “Talep Numaraları”nın kabul edilmeyeceğini lütfen dikkate alınız.

   Yenilik İlk Ticaret SARL
   ZAE Wolser G, 315
   3434 - Dudelange
   Lüksemburg
2. Tedarikçi Bilgileri

   Sipariş formunda tedarikçi bilgilerinin doğru olması gerekmektedir. Eksik veya tamamlanmamış tedarikçi bilgilerinin kabulden önce düzeltilmesi gerekecektir.

3. Fatura Bilgileri

   Siparişinizde fatura bilgilerinin bulunması zorunludur. Fatura sorularınız için adresinizi, e-postanızı ve telefon numaranızı eklemeyi unutmayın.

4. Kargo Bilgileri

   Kargo adresi fatura adresiyle aynı olsa bile, bir Kargo Adresi gereklidir. Lütfen gönderinin dikkatine sunulması gereken kişi, kampüs veya yer, teslimat yeri vb. gibi ek bilgileri de eklediğinizden emin olun.

5. Teslimat Tarihi

   VEX Robotics, stoktaki tüm ürünler mevcut olduğunda tüm siparişleri en kısa sürede kargoya verir. Bu, siparişinizin genellikle işleme alındıktan sonraki 24 iş saati içinde gönderileceği anlamına gelir. Teslimat için birisi müsait olmayacaksa veya başka bir gönderim/teslimat tarihi talep edilirse lütfen siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin ve siparişinize teslimat tarihini ekleyin.

6. Ödeme Koşulları

   Alınan tüm Satınalma Siparişleri varsayılan olarak NET 30 Şartlarına tabi olacak ve PO'nuzda yazılması gerekecektir. Farklı ödeme koşullarına ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

7. Parçaların Ayrıntılı Listesi

   Her Satır Öğesi, Parça Numarası, Miktar ve Birim Fiyatını içermelidir. Eğer parçalar listelenmemişse, o zaman PO gövdesinde Teklif Numarası açıkça belirtilmelidir. Teklifler doğrudan web sitemizden oluşturulabilir. Teklif oluşturmanız gerekiyorsa lütfen Nasıl Sipariş Verilir sayfamızı ziyaret edin.

8. Finansal Nakliye Sorumlulukları

   Herhangi bir nakliye ücreti sipariş formuna eklenmelidir. Kargo ücretinin KDV'ye tabi olduğunu lütfen aklınızda bulundurun. Ücretlendirmemizi istediğiniz bir kargo hesabınız varsa lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin ve siparişinize bu bilgileri ekleyin.

9. Genel Toplam

   Siparişinize ürün toplamları, kargo ücreti ve vergiyi içeren bir toplam eklemeniz gerekecektir. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup, kargo ücretine KDV de eklenecektir. KDV'den muaf iseniz lütfen görüşmek üzere bizimle iletişime geçin.
   
   Not: Satınalma Siparişleri minimum 100 € değerinde olmalıdır. Daha düşük tutardaki siparişlerin çevrimiçi olarak verilmesi gerekecektir.

---

Nakliye Politikaları/Zaman Çizelgeleri

• Stoktaki ürünlerin saat 15:00'ten önce verilen siparişleri genellikle aynı iş günü içerisinde gönderilir
• Saat 15:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınabilir ve gönderilebilir.
• Kolaylık olması açısından online sipariş imkânı sunulmaktadır. Fiziksel olarak büyük siparişler özel gönderim hususları gerektirebilir - lütfen fiziksel olarak büyük veya hacimli gönderileri görüşmek için eusales@vex.com e-posta göndererek veya 01925 251038numaralı telefonu arayarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
• VEX Robotics, AB siparişlerini TNT/FedEx aracılığıyla gönderiyor. Diğer gönderim seçeneklerini görüşmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin:
  • Paletli teslimatlar
  • Kendi kurye hesabınızla gönderim
  • Lüksemburg depomuzdan şahsen teslim alma
• Gönderim yetersizliği, hatalar veya arızalı ürünlere ilişkin talepler yazılı olarak yapılmalı ve VEX Robotics'e, alıcı tarafından gönderinin alınmasından itibaren on (10) gün içinde ulaştırılmalıdır. Belirtilen süre içerisinde böyle bir talebin yapılmaması, malların geri dönülmez bir şekilde kabul edildiği ve bunların alıcının siparişinin tüm şart ve koşullarına tam olarak uyduğunun kabulü anlamına gelir.
• Farklı lokasyonlardaki stok avantajından yararlanmak için, siparişlerin farklı küresel depolarımızdan gönderimini kendi takdirimize bağlı olarak bölebiliriz.

Not: Siparişte geri kalan ürünler için kısmi kargolama hizmeti sunmuyoruz. Stoktaki ürünlere acilen ihtiyacınız varsa, stokta olmayan ürünler için ayrı bir sipariş vermenizi öneririz.

EAR Kaydı: 43/762/01398

Elektrik ve Elektronik Ekipman Yasası'nın 18 (2) Bölümü uyarınca bilgi yükümlülükleri.

---

Toptan veya İndirimli Ürünler

VEX ürünleri eğitim amaçlı olarak fiyatlandırılmıştır. Bu nedenle toptan/okul/iş/asker indirimi gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır.

---

Ödeme Yöntemleri

VEX Robotics, Visa, Mastercard, American Express ve Maestro kart ödemelerini kabul ediyor. Online siparişlerinizde Paypal'ı da kabul ediyoruz.

Okullar, kolejler ve üniversiteler için Net30 günlük vadeli satın alma emirleri kabul edilmektedir. Hesabınızda satın alma siparişi ödemelerini etkinleştirmek için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Eğer bir şirket iseniz, lütfen eusales@vex.com e-posta göndererek veya 01925 251038telefonu arayarak kredi koşulları için başvuruda bulunmak üzere bizimle iletişime geçin.

---

Garanti Politikası

VEX Robotics, ürünlerimizin ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca imalat, malzeme ve işçilik kaynaklı kusurlardan ari olduğunu garanti eder.

• Bu garanti, ürün belgelerinde açıklandığı şekilde ve geçerli veri sayfalarında belirtilen sınırlar dahilinde normal kullanımı kapsar.
• Bu garanti kötüye kullanım, yanlış kullanım, yanlış kablolama, değişiklikler, konektör hasarı veya robot yarışması hasarını kapsamaz.

---

İade politikasi

İstenmeyen ürün iadeleri

İstenmeyen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde eusales@vexrobotics.come-posta göndererek iade etmek istediğinizi teyit edin. Kullanılmamış, açılmamış, orijinal durumu ve ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İadenizin tam iade edilebilmesi için yeniden satılabilir durumda olması ve iadenin kabul edilmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Standart Kargo bedeli orijinal sipariş bedelinden iade edilecektir, daha pahalı teslimatlarda alıcı aradaki farkı ödemekle yükümlü olacaktır.

Malları bize iade etmenin maliyetinden siz sorumlu olacaksınız ve bunların koruyucu bir ambalaj içinde iade edildiğinden emin olmalısınız. İstenmeyen ürünleri iade ederken takipli kargo hizmetini kullanmanızı öneririz. Bir ürünün hasar görmesi veya yukarıda belirtilen şartlardan farklı bir şekilde iade edilmesi durumunda, düzeltmeyi reddetme veya daha düşük bir geri ödeme teklif etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Tüm iadelere geçerli bir VEX Robotics sipariş numarası eşlik etmelidir.

Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Tüm satın alımlarınızın kusursuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Teslimatı teslim aldıysanız ve ürün veya ambalaj hasarlıysa lütfen "hasarlı/kontrol edilmemiş" olarak imzalatın veya bu mümkün değilse teslimatı reddedin. Lütfen teslimatı aldıktan sonra 48 saat içinde eusales@vexrobotics.com adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçerek hasarı bize bildirin.

Teslimatla ilgili herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, teslimatın alınmasından itibaren 48 saat içinde bize bildirilmesi gerekmektedir. Lütfen VEX Robotics sipariş numaranız ve tutarsızlığın ayrıntılarıyla eusales@vexrobotics.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Arızalı bir ürün almanız gibi olası olmayanbu ürünü bize iade edebilirsiniz.