สหรัฐอเมริกาในการรับประกันการคืนสินค้า / การเปลี่ยนทดแทน
ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ VEX ที่อยู่ในการรับประกัน
ของคุณ
- ตรวจสอบข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน & คำแนะนำในข้อ 5 ด้านล่าง
- สำคัญ: หากคุณทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราและมีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า คุณจะสามารถขอดำเนินการใดๆ ก็ได้ตั้งแต่ ประวัติการสั่งซื้อในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา หากคุณทำการสั่งซื้อแบบแขกบนเว็บไซต์ของเรา ใช้ลิงก์นี้ เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ
- หากคุณสั่งซื้อผ่านช่องทาง PO ส่งโดยตรงไปที่ sales@vex.com หรือตัวแทนฝ่ายขาย VEX Robotics ของคุณ โปรดดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำขอ RMA ของ VEX Robotics US ที่พบได้ ที่นี่ กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จเรียบร้อยแล้วไปที่ support@vex.com.
- ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและให้คำแนะนำเพิ่มเติมและสถานะ
ทางอีเมล กรุณาอย่าคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ จนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนของเรา
- ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า & คำแนะนำ:
-
- การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าจะมีให้เฉพาะสินค้าที่อยู่ในการรับประกันเท่านั้น
- เรารับคืนเครดิตภายในระยะเวลาสาม (3) เดือนนับจากวันที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเรา และจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 10%
- การคืนเครดิตจะต้องอยู่ในสภาพที่สามารถขายได้ สภาพใหม่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม การคืนสินค้าจะได้รับการตรวจสอบโดย VEX เมื่อได้รับจากลูกค้า
- ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทางกายภาพและชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/เปลี่ยนใหม่มาให้เรา เราจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งและชำระค่าจัดส่งภาคพื้นดินล่วงหน้าสำหรับสินค้าทดแทนที่ได้รับอนุมัติซึ่งจัดส่งจากเรา
- สำคัญ: สินค้าที่จัดส่งถึงเราโดยไม่มีหมายเลข VEX RMA ที่ถูกต้องระบุไว้อย่างชัดเจนบนกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก จะถือเป็นการส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต และ VEX Robotics จะไม่รับผิดชอบต่อการจัดการสินค้าที่ส่งคืนหรือเนื้อหาของสินค้า
- ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการขนส่ง ข้อบังคับ และการติดฉลากกล่องทั้งหมดสำหรับการขนส่งวัตถุอันตราย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบตเตอรี่ลิเธียม อย่าส่งแบตเตอรี่ที่เสียหายโดยเด็ดขาด อย่าส่งแบตเตอรี่ที่ไม่ได้รับความเสียหายให้กับ VEX Robotics เว้นแต่จะได้รับการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะจาก VEX Robotics ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการใช้เทคนิคการบรรจุภัณฑ์และวัสดุที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ในการจัดส่งสินค้าคืน
- ค่าขนส่ง ซอฟต์แวร์โปรแกรม และการซื้อที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรดิจิทัลไม่สามารถขอคืนได้
- การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในการจัดส่ง ข้อผิดพลาด หรือความเสียหายจะต้องส่งทางอีเมลไปที่ support@vex.com ภายใน 10 วันหลังจากได้รับการจัดส่ง ความล้มเหลวในการเรียกร้องดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถือเป็นการยอมรับสินค้าที่ไม่สามารถเพิกถอนได้และการยอมรับว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของคำสั่งซื้อของผู้ซื้อโดยสมบูรณ์
- การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าจะมีให้เฉพาะสินค้าที่อยู่ในการรับประกันเท่านั้น