สหรัฐอเมริกาในการรับประกันการคืนสินค้า / การเปลี่ยนทดแทน
โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า VEX ที่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน
- ตรวจสอบข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน & คำแนะนำในข้อ 5 ด้านล่าง
- สำคัญ:
- หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้จากประวัติการสั่งซื้อในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา
- หากคุณสั่งซื้อสินค้าในฐานะแขกและต้องการตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ โปรดใช้ลิงก์นี้: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form
- หากคุณพร้อมที่จะเริ่มดำเนินการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดใช้ลิงก์นี้: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform
- หากคุณสั่งซื้อผ่านช่องทาง PO ส่งตรงไปที่ sales@vex.com หรือตัวแทนฝ่ายขาย VEX Robotics ของคุณ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำขอ RMA ของ VEX Robotics US ได้ที่นี่ ที่นี่ กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จเรียบร้อยแล้วไปที่ support@vex.com.
- ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมและสถานะให้คุณทราบ กรุณาอย่าคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ จนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนของเรา
- ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า & คำแนะนำ:
- การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการเฉพาะกับสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันเท่านั้น
- การคืนสินค้าเพื่อขอเครดิตจะได้รับการยอมรับภายในสาม (3) เดือนนับจากวันที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเราเท่านั้น และจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 10%
- การคืนเครดิตจะต้องอยู่ในสภาพที่สามารถขายได้ สภาพใหม่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- VEX จะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเมื่อได้รับจากลูกค้าแล้ว
- ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทางกายภาพและชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/เปลี่ยนใหม่มาให้เรา เราจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งและชำระค่าจัดส่งภาคพื้นดินล่วงหน้าสำหรับสินค้าทดแทนที่ได้รับอนุมัติซึ่งจัดส่งจากเรา
- สำคัญ: สินค้าใดๆ ที่ส่งมาถึงเราโดยไม่มีหมายเลข VEX RMA ที่ถูกต้องระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านนอกของกล่องบรรจุภัณฑ์ จะถือเป็นการส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัท VEX Robotics จะไม่รับผิดชอบต่อการจัดการสินค้าที่ส่งคืนหรือสิ่งของภายในสินค้าเหล่านั้น
- ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการขนส่ง ข้อบังคับ และการติดฉลากกล่องทั้งหมดสำหรับการขนส่งวัตถุอันตราย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบตเตอรี่ลิเธียม ห้ามจัดส่งแบตเตอรี่ที่ชำรุดเด็ดขาด ห้ามส่งแบตเตอรี่ที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ไปยัง VEX Robotics เว้นแต่จะได้รับการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรจาก VEX Robotics โดยเฉพาะ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้เทคนิคและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสินค้าอย่างถูกต้องระหว่างการส่งคืน
- ค่าจัดส่งสินค้า ค่าซอฟต์แวร์สำหรับการเขียนโปรแกรม และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรดิจิทัล ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- การเรียกร้องค่าเสียหายจากการจัดส่งสินค้าที่ไม่ครบถ้วน ผิดพลาด หรือเสียหาย ต้องส่งทางอีเมลไปที่ support@vex.com ภายใน 10 วันหลังจากได้รับสินค้า ความล้มเหลวในการเรียกร้องดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถือเป็นการยอมรับสินค้าที่ไม่สามารถเพิกถอนได้และการยอมรับว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของคำสั่งซื้อของผู้ซื้อโดยสมบูรณ์