Orderpolicyer i Storbritannien – VEX bibliotek

Beställning via inköpsorder

Inköpsordrar är ett av många sätt att lägga en beställning hos VEX Robotics. För en fullständig lista, besök sidan Så här beställer du.

Nedan följer ett exempel på en acceptabel inköpsorder. Ladda gärna ner detta exempel som referens. Inköpsorder med felaktig eller ofullständig information kommer inte att accepteras förrän ändringar har gjorts. Det finns inga undantag från denna regel. Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta VEX kundtjänst genom att mejla eusales@vex.com eller ringa 01925 251038.

Flödesschema som illustrerar de internationella beställningspolicyerna för VEX-produkter, med detaljerade steg och krav för att göra beställningar från länder utanför USA.

Följande krävs på ALLA inköpsordrar:

Inköpsordernummer
Alla beställningar måste ha ett tydligt angett inköpsordernummer. Observera att "Rekvisitionsnummer" inte accepteras.

Innovation First Trading SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ
Leverantörsinformation
Korrekt leverantörsinformation måste finnas på inköpsordern. Saknad eller ofullständig leverantörsinformation måste revideras innan godkännande.
Fakturainformation
Fakturainformation måste finnas med på din inköpsorder. Se till att inkludera adress, e-postadress och telefonnummer för eventuella fakturaförfrågningar.
Leveransinformation
En leveransadress krävs, även om leveransen är densamma som faktureringsadressen. Var noga med att inkludera all ytterligare information, såsom vem som försändelsen ska märkas för, campus eller plats, leveransplats etc.
Leveransdatum
VEX Robotics skickar ut alla beställningar så snart alla lagervaror finns tillgängliga. Det betyder att din beställning vanligtvis skickas inom 24 arbetstimmar efter att den har behandlats. Om någon inte är tillgänglig för leveransen eller om ett annat leveransdatum önskas, vänligen kontakta oss innan du gör din beställning och ange leveransdatumet i din beställning.
Betalningsvillkor
Alla mottagna inköpsordrar kommer som standard att omfattas av NET 30-villkoren och måste skrivas på din inköpsorder. Om du behöver andra betalningsvillkor, vänligen kontakta kundtjänst.
Specificerad lista över delar
Varje radartikel ska innehålla ett artikelnummer, en kvantitet och ett pris per enhet. Om delar inte listas bör ett offertnummer tydligt anges i inköpsordern. Offerter kan genereras direkt från vår webbplats. Om du behöver generera en offert, besök vår sida Så här beställer du.
Finansiellt ansvar för frakt
Eventuella fraktkostnader måste läggas till i inköpsordern. Observera att frakt är momspliktig. Om du har ett fraktkonto som du vill att vi ska debitera, vänligen kontakta kundtjänst och inkludera informationen i din inköpsorder.
Totalsumma
En totalsumma som inkluderar varubelopp, frakt och moms måste läggas till i din inköpsorder. Vi debiterar fraktkostnader och moms läggs också till fraktkostnaderna. Om du är momsbefriad, vänligen kontakta oss för att diskutera detta.

OBS: Inköpsordrar måste ha ett värde på minst 100 £. Beställningar av lägre värde måste göras online.

Leveranspolicyer/Tidslinjer

Beställningar av lagervaror som görs före 15:00 skickas samma arbetsdag.
Beställningar som görs efter 15:00 kan behandlas och skickas nästa arbetsdag.
Onlinebeställning tillhandahålls för enkelhetens skull. Fysiskt stora beställningar kan kräva särskilda fraktöverväganden – vänligen kontakta kundtjänst för att diskutera fysiskt stora eller skrymmande leveranser genom att mejla eusales@vex.com eller ringa 01925 251038
VEX Robotics skickar beställningar inom Storbritannien via UPS. Kontakta kundtjänst för att diskutera andra leveransalternativ, till exempel:
- Pallettleveranser
- Frakt via ditt eget fraktkonto
- Personlig upphämtning från vårt lager i Warrington
Reklamationer gällande fraktbrister, fel eller defekta produkter måste vara skriftliga och tas emot av VEX Robotics inom tio (10) dagar efter att köparen mottagit leveransen. Underlåtenhet att göra ett sådant reklamation inom den angivna tiden ska utgöra ett oåterkalleligt godkännande av varorna och ett medgivande att de helt uppfyller alla villkor i köparens beställning.
Vi kan, efter eget gottfinnande, dela upp leveranser av beställningar från våra olika globala lager för att dra nytta av lagerhållning på olika platser.

Obs: Vi erbjuder inte delfrakt för beställningar som innehåller restnoterade varor. Om du behöver varor i lager snarast rekommenderar vi att du gör en separat beställning för de varor som är restnoterade.

EAR-registrering: 43/762/01398

Informationsskyldigheter enligt § 18 (2) i lagen om elektrisk och elektronisk utrustning.

Produkter till grossistpris eller rabatt

VEX-produkter är redan prissatta för utbildning. Därför erbjuder vi inga former av grossist-/skol-/företags-/militärrabatter.

Betalningsmetoder

VEX Robotics accepterar betalningar med Visa, Mastercard, American Express och Maestro-kort. Vi accepterar även Paypal för onlinebeställningar.

Inköpsordrar accepteras med 30 dagars nettovillkor för skolor, högskolor och universitet. Kontakta kundtjänst för att aktivera betalningar av inköpsorder på ditt konto. Om ni är ett företag, vänligen kontakta oss för att ansöka om kreditvillkor genom att mejla eusales@vex.com eller ringa 01925 251038.

Garantipolicy

VEX Robotics garanterar att våra produkter är fria från defekter i tillverkning, material och utförande under den period som anges i relevant lagstiftning.

Denna garanti täcker normal användning enligt beskrivningen i produktdokumentationen och inom de gränser som anges i eventuella tillämpliga datablad.
Denna garanti täcker inte missbruk, felaktig användning, felaktig kabeldragning, ändringar, skador på kontakter eller skador från robottävlingar.

Returpolicy

Returer av oönskade varor

Bekräfta bara att du vill returnera din oönskade vara inom 14 dagar efter mottagandet via e-post till eusales@vexrobotics.com1 Den måste returneras oanvänd, oöppnad, i originalskick och förpackning. Din retur måste vara i säljbart skick för full återbetalning och måste tas emot inom 14 dagar efter att returen accepterats. Standardfrakt återbetalas från den ursprungliga beställningen, för dyrare leveranser ansvarar köparen för mellanskillnaden.

Du ansvarar för kostnaden för att returnera varorna till oss och måste se till att de returneras i skyddande förpackning. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst när du returnerar oönskade varor. Om en vara är skadad eller returneras på annat sätt än enligt våra angivna krav ovan, förbehåller vi oss rätten att vägra gottgörelse eller erbjuda reducerad återbetalning.

Alla returer måste åtföljas av ett giltigt VEX Robotics ordernummer.

Skadade eller felaktiga varor

Vi strävar efter att se till att alla dina köp når dig i perfekt skick. Om du får en leverans och varan eller förpackningen har skadats, vänligen se till att den är kvitterad som "skadad/ej kontrollerad" eller om det inte är möjligt, vägra leveransen. Vänligen kontakta oss via eusales@vexrobotics.com inom 48 timmar efter mottagandet av leveransen för att informera oss om skadan.

Vi måste meddelas om eventuella avvikelser i leveransen inom 48 timmar efter mottagandet. Vänligen kontakta oss via eusales@vexrobotics.com med ditt VEX Robotics ordernummer och information om avvikelsen.

I det osannolika fallet att du mottager en defekt vara kan du returnera denna vara till oss i enlighet med dina lagstadgade rättigheter och i med vår garantipolicy