Returer/utbyten inom USA under garanti
Följ stegen som beskrivs i den här artikeln för att begära retur eller utbyte av dina VEX-produkter som omfattas av garantin.
- Granska de & instruktionerna för returinformation i punkt 5 nedan.
- VIKTIG:
- Om din webbplatsbeställning är berättigad till retur eller ersättning kan du begära endera processen från din orderhistorik på vår webbplats.
- Om du gjorde din beställning som gäst och behöver kontrollera dina beställningsuppgifter, använd den här länken: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Om du är redo att påbörja en retur- eller ersättningsförfrågan, använd den här länken: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Om du beställde via en inköpsorder skickas direkt till sales@vex.com eller din VEX Robotics-säljrepresentant, ladda ner VEX Robotics US RMA-förfrågningsformulär som finns här. Fyll i all nödvändig information och skicka ditt ifyllda formulär till support@vex.com.
- Vårt supportteam kommer att granska din begäran och skicka ytterligare instruktioner och status till dig via e-post. Vänligen returnera inte någon produkt förrän vår support har informerat dig om det.
- Viktig information om returer & instruktioner:
- Returer eller byten erbjuds endast för produkter som omfattas av garanti.
- Returer för kreditering accepteras endast inom tre (3) månader från leveransdatum från vårt lager och är föremål för en återinsättningsavgift på 10 %.
- Returer för kreditering måste vara i säljbart, nyskick och i originalförpackning.
- VEX inspekterar returer vid mottagande från kund.
- Kunden ansvarar för fysisk frakt och förskottsbetalning av fraktkostnader i samband med att den returnerade/ersatta produkten skickas TILL oss. Vi väljer transportör och förskottsbetalar markfraktkostnaderna för godkända ersättningsprodukter som skickas FRÅN oss.
- VIKTIGT: Alla försändelser som skickas till oss utan ett giltigt VEX RMA-nummer tydligt markerat på utsidan av fraktkartongen kommer att betraktas som en obehörig retur. VEX Robotics ansvarar inte för returförsändelsens hantering eller innehåll.
- Kunden ansvarar för att följa alla transport-, myndighets- och kartongmärkningskrav för transport av farligt material, inklusive men inte begränsat till litiumbatterier. Skicka aldrig skadade batterier. Skicka aldrig oskadade batterier till VEX Robotics om inte VEX Robotics uttryckligen begärt det skriftligen. Kunden ansvarar för att använda lämpliga förpackningstekniker och material för att skydda produkterna ordentligt under returfrakter.
- Fraktkostnader, programmeringsprogram och köp relaterade till digital läroplan återbetalas inte.
- Reklamationer gällande fraktbrister, fel eller skador måste skickas via e-post till support@vex.com inom 10 dagar efter mottagandet av leveransen. Underlåtenhet att göra ett sådant reklamation inom den angivna tidsperioden ska utgöra oåterkalleligt godkännande av varorna och ett medgivande att de helt uppfyller alla villkor i köparens beställning.