Retur / Ersättning

Returer/utbyten inom USA under garanti

Följ stegen som beskrivs i den här artikeln för att begära retur eller utbyte av dina VEX-produkter som omfattas av GARANTI
.

1. Granska de & instruktionerna för returinformation i punkt 5 nedan.
   
   
2. VIKTIGT: Om din beställning gjordes på vår webbplats och är berättigad till retur eller ersättning, kan du begära endera processen från ditt kontos orderhistorik på vår webbplats. Om din beställning gjordes som gäst på vår webbplats, vänligen använd den här länken för att söka efter din beställning.
3. Om du beställde via en inköpsorder skickas direkt till sales@vex.com eller din VEX Robotics-säljrepresentant, vänligen ladda ner VEX Robotics US RMA-förfrågningsformulär som finns här. Fyll i all nödvändig information och skicka ditt ifyllda formulär till support@vex.com.
   
   
4. Vårt supportteam kommer att granska din begäran och ge dig ytterligare instruktioner och status
   via e-post. Vänligen returnera inte någon produkt förrän vår support har informerat dig om det.
   
   
5. Viktig information om returer & instruktioner:

• • Returer eller byten erbjuds endast för produkter som omfattas av GARANTI.
    
    
  • Returer för kreditering accepteras endast under en period av tre (3) månader från leveransdatum från vårt lager och är föremål för en återinsättningsavgift på 10 %.
    
    
  • Returer för kreditering måste vara i säljbart, nyskick och i originalförpackning. Returer inspekteras av VEX vid mottagande från kund.
    
    
  • Kunden ansvarar för fysisk frakt och förskottsbetalning av fraktkostnader i samband med att den returnerade/ersatta produkten skickas TILL oss. Vi väljer transportör och förskottsbetalar markfraktkostnaderna för godkända ersättningsprodukter som skickas FRÅN oss.
    
    
  • VIKTIGT: Alla försändelser som skickas till oss utan ett giltigt VEX RMA-nummer tydligt markerat på utsidan av fraktkartongen kommer att betraktas som en obehörig retur och VEX Robotics ansvarar inte för returförsändelsens hantering eller innehåll.
    
    
  • Kunden ansvarar för att följa alla transport-, myndighets- och kartongmärkningskrav för transport av farligt material, inklusive men inte begränsat till litiumbatterier. Skicka aldrig skadade batterier. Skicka aldrig oskadade batterier till VEX Robotics om inte VEX Robotics uttryckligen begär det skriftligen. Kunden ansvarar för att använda lämpliga förpackningstekniker och material för att skydda produkterna ordentligt vid returförsändelser.
    
    
  • Fraktkostnader, programmeringsprogram och köp relaterade till digital läroplan återbetalas inte.
    
    
  • Reklamationer gällande fraktbrister, fel eller skador måste skickas via e-post till support@vex.com inom 10 dagar efter mottagandet av leveransen. Underlåtenhet att göra ett sådant reklamation inom den angivna tidsperioden ska utgöra oåterkalleligt godkännande av varorna och ett medgivande att de helt uppfyller alla villkor i köparens beställning.