Заказ через заказ на покупку
Заказы на поставку — это один из многих способов разместить заказ в VEX Robotics. Полный список можно найти на странице «Как сделать заказ» .
Ниже приведен пример приемлемого заказа на поставку. Пожалуйста, не стесняйтесь загрузить этот пример в качестве справки. Любые заказы на поставку с неверной или неполной информацией не будут приняты до тех пор, пока не будут внесены изменения. Из этого правила нет исключений. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, свяжитесь со службой поддержки клиентов VEX по электронной почте eusales@vex.com или по телефону 01925 251038.
Для ВСЕХ заказов на поставку требуется следующее:
-
Номер заказа на поставку
Все заказы должны иметь четко указанный номер заказа. Обратите внимание, что «номера заявок» не принимаются.
Innovation First Trading SARL
с/о 6 Мелфорд Корт
Хардвик Грейндж
Уоррингтон
WA1 4RZ -
Информация о поставщике
Правильная информация о поставщике должна быть указана в заказе на покупку. Отсутствующая или неполная информация о поставщике должна быть исправлена перед принятием.
-
Информация о счете
Информация о счете должна быть включена в ваш заказ на покупку. Обязательно укажите адрес, электронную почту и номер телефона для любых вопросов по счетам.
-
информация о доставке
Адрес доставки необходим, даже если доставка будет совпадать с адресом выставления счета. Обязательно укажите любую дополнительную информацию, например, о лице, которому следует обратить внимание на груз, кампусе или объекте, месте доставки и т. д.
-
Дата доставки
VEX Robotics отправляет все заказы, как только все имеющиеся на складе продукты появятся в наличии. Это означает, что ваш заказ обычно будет отправлен в течение 24 рабочих часов с момента обработки. Если кто-то не будет доступен для доставки или запрошена другая дата отгрузки/доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа и укажите дату доставки в вашем заказе.
-
Условия оплаты
На все полученные заказы на поставку по умолчанию распространяются Условия NET 30, и они должны быть указаны в вашем заказе на поставку. Если вам нужны другие условия оплаты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
-
Подробный список деталей
Каждая позиция должна включать номер детали, количество и цену за единицу. Если детали не указаны, то в тексте заказа на поставку должен быть четко указан номер предложения. Котировки могут быть сгенерированы прямо с нашего сайта. Если вам нужно составить ценовое предложение, посетите нашу страницу «Как сделать заказ».
-
Финансовые обязанности по доставке
Любые расходы по доставке должны быть добавлены к заказу на поставку. Обратите внимание, что доставка облагается НДС. Если у вас есть счет доставки, с которого вы хотите, чтобы мы взимали плату, обратитесь в службу поддержки клиентов и укажите эту информацию в своем заказе на поставку.
-
Общий итог
К вашему заказу необходимо будет добавить общую сумму, включающую стоимость товара, стоимость доставки и налоги. Мы взимаем плату за доставку, и к стоимости доставки также будет добавлен НДС. Если вы освобождены от уплаты НДС, свяжитесь с нами для обсуждения.
Примечание: заказы на закупку должны иметь минимальную стоимость 100 фунтов стерлингов. Заказы на меньшую стоимость необходимо будет оформлять онлайн.
Политика доставки/сроки доставки
- Заказы на товары в наличии, размещенные до 15:00, будут отправлены в тот же рабочий день.
- Заказы, размещенные после 15:00, могут быть обработаны и отправлены на следующий рабочий день.
- Для удобства предусмотрен онлайн-заказ. Физически большие заказы могут потребовать особых условий доставки – пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы обсудить физически большие или громоздкие поставки, отправив письмо по электронной почте eusales@vex.com или позвонив по телефону 01925 251038
- VEX Robotics отправляет заказы из Великобритании через UPS. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы обсудить другие варианты доставки, такие как:
- Паллетированные поставки
- Доставка через ваш собственный курьерский аккаунт
- Личное получение со склада в Уоррингтоне.
- Претензии по поводу нехватки товара, ошибок или дефектов продукции должны быть поданы в письменной форме и получены компанией VEX Robotics в течение десяти (10) дней после получения груза покупателем. Непредставление такой претензии в течение указанного срока является безотзывной приемкой товара и признанием его полного соответствия всем условиям заказа покупателя.
- По нашему усмотрению мы можем разделить отгрузку заказов с наших разных складов по всему миру, чтобы воспользоваться запасами в разных местах.
Примечание: Мы не предлагаем частичную доставку для заказов, содержащих товары, доставленные в предзаказ. Если вам срочно требуются товары, имеющиеся в наличии, мы рекомендуем разместить отдельный заказ на товары, отложенные в заказе.
Регистрация EAR: 43/762/01398
Информационные обязательства в соответствии с Разделом 18 (2) Закона об электрическом и электронном оборудовании.
Товары оптом или со скидкой
Продукты VEX уже имеют цену для образовательных учреждений. Поэтому мы не предлагаем никаких оптовых/школьных/деловых/военных скидок.
Способы оплаты
VEX Robotics принимает к оплате карты Visa, Mastercard, American Express и Maestro. Мы также принимаем Paypal для онлайн-заказов.
Заказы на поставку принимаются на 30-дневный срок Net для школ, колледжей и университетов. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы включить оплату заказов на покупку в вашем аккаунте. Если вы представляете компанию, свяжитесь с нами, чтобы подать заявку на условия кредита, отправив электронное письмо по адресу eusales@vex.com или позвонив по телефону 01925 251038.
Гарантийная политика
VEX Robotics гарантирует отсутствие дефектов производства, материалов и изготовления в нашей продукции в течение периода, установленного соответствующим законодательством.
- Данная гарантия распространяется на нормальное использование, как описано в документации на продукт, и в пределах, указанных в применимых технических характеристиках.
- Данная гарантия не распространяется на злоупотребления, неправильное использование, неправильную проводку, изменения, повреждение разъемов или повреждения роботов на соревнованиях.
Политика возврата
Возврат нежелательного товара
Просто подтвердите свое желание вернуть ненужный товар в течение 14 дней с момента получения по электронной почте на адрес eusales@vexrobotics.com. Его необходимо вернуть неиспользованным, невскрытым, в первоначальном состоянии и упаковке. Ваш возврат должен быть в состоянии, пригодном для повторной продажи, чтобы обеспечить полный возврат средств, и должен быть получен в течение 14 дней с момента принятия возврата. За стандартную доставку будет возвращена сумма первоначального заказа, в случае более дорогих поставок покупатель будет нести ответственность за разницу.
Вы несете ответственность за расходы по возврату товаров нам и должны гарантировать, что они будут возвращены в защитной упаковке. Мы рекомендуем использовать службу отслеживания при возврате ненужных товаров. Если товар поврежден или возвращен иначе, чем в соответствии с указанными выше требованиями, мы оставляем за собой право отказать в возмещении ущерба или предложить уменьшенную сумму возмещения.
Все возвраты должны сопровождаться действительным номером заказа VEX Robotics.
Поврежденные или неисправные предметы
Мы стремимся к тому, чтобы все ваши покупки доходили до вас в идеальном состоянии. Если вы получили посылку и товар или упаковка были повреждены, пожалуйста, убедитесь, что на нем стоит подпись «поврежден/не проверен», или, если это невозможно, откажитесь от доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eusales@vexrobotics.com в течение 48 часов с момента получения доставки, чтобы сообщить нам о повреждении.
Мы должны быть уведомлены о любых расхождениях с доставкой в течение 48 часов с момента получения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eusales@vexrobotics.com указав номер заказа VEX Robotics и подробную информацию о несоответствии.
В маловероятном случае получения вами неисправного товара вы можете вернуть его нам в соответствии с вашими законными правами и в с нашей Гарантийной.