США в гарантийном возврате/замене
Чтобы запросить возврат или замену гарантийных изделий VEX, выполните действия, описанные в этой статье.
- Ознакомьтесь с важной информацией, связанной с возвратом & инструкциями в пункте 5 ниже.
- ВАЖНЫЙ:
- Если ваш заказ, оформленный на сайте, подлежит возврату или замене, вы можете запросить любой из этих вариантов в истории заказов вашего аккаунта на нашем сайте.
- Если вы оформили заказ как гость и вам необходимо посмотреть детали заказа, пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Если вы готовы оформить возврат или замену товара, воспользуйтесь этой ссылкой: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Если вы заказали через заказ на поставку Отправьте напрямую по или вашему торговому представителю VEX Robotics, скачайте форму запроса на возврат товара VEX Robotics в США можно найти. Заполните всю необходимую информацию и отправьте заполненную форму по электронной почте на адрес support@vex.com.
- Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и вышлет вам дальнейшие инструкции и информацию о его статусе по электронной почте. Пожалуйста, не возвращайте какой-либо продукт до тех пор, пока наша служба поддержки не посоветует вам сделать это.
- Важная информация, связанная с возвратом & инструкций:
- Возврат или замена товара возможны только для товаров, на которые распространяется гарантия.
- Возврат товара для получения кредита принимается только в течение трех (3) месяцев с даты отгрузки со склада и облагается комиссией за повторное размещение на складе в размере 10%.
- Возврат в кредит должен быть в новом, пригодном для продажи состоянии и в оригинальной упаковке.
- Компания VEX проверяет возвращенные товары сразу после получения от клиента.
- Клиент несет ответственность за физическую доставку и предварительную оплату расходов на доставку возвращенного/замененного товара НАМ. Мы выберем перевозчика и предоплатим стоимость наземной доставки одобренных замен, отправленных ОТ нас.
- ВАЖНО: Любая посылка, отправленная нам без действительного номера RMA VEX, четко указанного на внешней стороне коробки, будет считаться несанкционированным возвратом. Компания VEX Robotics не несет ответственности за судьбу возвращаемого груза или за его содержимое.
- Заказчик несет ответственность за соблюдение всех требований к транспортировке, нормативным требованиям и маркировке картонной упаковки при транспортировке опасных материалов, включая, помимо прочего, литиевые батареи. Никогда не отправляйте поврежденные батареи. Никогда не отправляйте неповрежденные батареи в компанию VEX Robotics, если только компания VEX Robotics специально не запросит это в письменной форме. Покупатель несет ответственность за использование соответствующих методов и материалов упаковки для надлежащей защиты товаров во время обратной пересылки.
- Стоимость доставки, программного обеспечения для программирования и покупок, связанных с цифровыми учебными материалами, возврату не подлежат.
- Претензии по недостачи, ошибок или повреждений при доставке необходимо направлять по электронной на в течение 10 дней после получения груза. Непредъявление такой претензии в течение указанного срока является безотзывной приемкой товара и признанием его полного соответствия всем условиям заказа покупателя.