НАС Политика доставки / сроки

• Для вашего удобства онлайн-заказ осуществляется по адресу vexrobotics.com.
  
  
• Утвержденные заказы по кредитной карте, размещенные через наш веб-сайт, обычно доставляются в течение 3 рабочих дней при условии наличия товаров на складе. В соответствующей таблице ниже указано примерное время доставки после отправки заказа.
  • Важное примечание: Средства с кредитной карты снимаются в момент покупки.
    
    
• Утвержденные заказы на покупку*, размещенные через наш веб-сайт или по электронной почте, обычно доставляются в течение 5 рабочих дней при условии наличия продуктов на складе. В соответствующей таблице ниже указано примерное время доставки после отправки заказа.
  *Принятие любого заказа на поставку осуществляется по исключительному усмотрению VEX Robotics.
  
  
• Физически большие заказы могут потребовать особых условий доставки, что приводит к дополнительным расходам, и их необходимо предварительно согласовать по телефону 903-453-0802 (международные клиенты нажмите здесь). Несоблюдение этого протокола приведет к задержке доставки, поскольку VEX необходимо будет уведомить клиента о любых дополнительных расходах. Примеры крупных заказов могут включать (но не ограничиваться) следующее:
  • Два или более комплекта «Класс» (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Два или более периметра поля VRC (278-8242)
  • Более 20 штук любых стоковых VersaFrame.
  • Три или более полных набора игровых элементов VRC Field & текущего сезона.
    
    
• Для заказов VEX, содержащих комплекты Workcell или комплекты для занятий из 123, GO, IQ, EXP, V5: VEX Robotics предлагает БЕСПЛАТНУЮ НАЗЕМНУЮ ДОСТАВКУ** из нашего распределительного центра в Гринвилле, штат Техас, в одно место в соседних 48 штатах США.
  **Исключая определенные типы заказов, определяемые по собственному усмотрению VEX Robotics.

• VEX Robotics обычно отправляет продукцию через FedEx. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу sales@vex.com или по телефону 903-453-0802, чтобы узнать стоимость доставки и расходы, связанные с особыми условиями (для международных клиентов нажмите здесь.) После того как компания VEX Robotics предоставит стоимость доставки, добавьте стоимость доставки и специальные условия в свой заказ на покупку. Общие специальные меры могут включать, помимо прочего:
  • Перевозка, доставка через подъемную дверь, доставка внутри или на паллетах по индивидуальному заказу.
  • FedEx Smart Post для клиентов APO
  • Доставка осуществляется под вашей учетной записью FedEx, UPS или DHL. Обратите внимание, что вы можете отправить товар под своим собственным номером счета доставки, выбрав этот вариант доставки в процессе онлайн-оформления заказа. Применяются определенные исключения.
  • Самовывоз в определенных распределительных центрах VEX по предварительной договоренности между вами и VEX Robotics.
    
    
• Претензии по поводу нехватки доставки, ошибок или дефектной продукции в США. должно быть оформлено в письменном виде и получено компанией VEX Robotics по адресу support@vex.com в течение десяти (10) дней после получения груза покупателем. Непредъявление такой претензии в течение указанного срока является безотзывной приемкой товара и признанием его полного соответствия всем условиям заказа покупателя.
  
  
• Мы не предлагаем частичную доставку для заказов, содержащих отложенные товары. Если вам срочно требуются товары, имеющиеся в наличии, мы рекомендуем разместить один заказ на товары, имеющиеся в наличии, и другой заказ на товары, отложенные в заказе. Если вы уже разместили первоначальный заказ, отмените отложенные товары из вашего первоначального заказа и разместите на них новый заказ. Обратите внимание, что размещение нового заказа на отложенные товары не отменяет отложенные товары из первоначального заказа, поэтому обязательно сделайте эту отмену, чтобы избежать дублирующих поставок.***
  ***Чтобы отменить товары из первоначального заказа: В США позвоните нам по телефону 903-453-0802 или напишите нам по адресу электронной почты sales@vex.com.
  В других регионах см. контактную информацию здесь.
  
  
• VEX Robotics оставляет за собой право ограничивать количество.
  
  
• VEX Robotics не осуществляет доставку на почтовые ящики.
  
  
• Неверные или ошибочные адреса доставки
  • Мы не несем ответственности за отсутствие или повреждение посылок, а также за задержки в транспортировке, вызванные неверным или ошибочным адресом доставки.
  • В случае указания неверного или ошибочного адреса доставки для вашего заказа с вас может взиматься плата за исправление адреса. Плата за исправление адреса составляет минимум 22,50 доллара США, но фактическая сумма может варьироваться в зависимости от доставки.

Карта наземного обслуживания FedEx для школ & предприятий

(Примечание: в таблице указано расчетное время доставки в днях, но оно не гарантировано.)

Карта наземного обслуживания FedEx для доставки на дом

(Примечание: в таблице указано расчетное время доставки в днях, но оно не гарантировано.)