Заказ через заказ на покупку
Заказы на закупку — один из многих способов размещения заказа в VEX Robotics. Полный список можно найти на странице «Как сделать заказ» .
Ниже приведен пример приемлемого заказа на поставку. Пожалуйста, не стесняйтесь загружать этот пример в качестве справочного материала. Любые заявки на закупку с неверной или неполной информацией не будут приняты до внесения изменений. Исключений из этого правила нет. Если у вас возникли вопросы или опасения, свяжитесь со службой поддержки клиентов VEX по электронной почте eusales@vex.com или по телефону 01925 251038.
Для ВСЕХ заказов на закупку требуется следующее:
-
Номер заказа на покупку
Все заказы должны иметь четко указанный номер заказа. Обратите внимание, что «номера заявок» не принимаются.
Innovation First Trading SARL
c/o 13, rue de Bitbourg
L-1273 Люксембург -
Информация о поставщике
В заказе на поставку должна быть указана правильная информация о поставщике. Отсутствующую или неполную информацию о поставщике необходимо будет проверить перед принятием заявки.
-
Информация о счете-фактуре
Информация о счете-фактуре должна быть включена в ваш заказ на поставку. Обязательно укажите адрес, адрес электронной почты и номер телефона для любых запросов по счетам.
-
Информация о доставке
Адрес доставки обязателен, даже если адрес доставки будет совпадать с адресом выставления счета. Обязательно укажите любую дополнительную информацию, например, лицо, для которого следует пометить груз, кампус или объект, место доставки и т. д.
-
Дата доставки
VEX Robotics отправляет все заказы, как только вся имеющаяся на складе продукция поступает в продажу. Это означает, что ваш заказ обычно будет отправлен в течение 24 рабочих часов с момента обработки. Если кто-то не сможет осуществить доставку или запрошена другая дата отправки/доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами до размещения заказа и укажите дату доставки в вашем заказе.
-
Условия оплаты
Все полученные заказы на закупку по умолчанию подпадают под действие условий NET 30 и должны быть указаны в вашем заказе на закупку. Если вам требуются другие условия оплаты, обратитесь в службу поддержки клиентов.
-
Подробный список деталей
Каждая позиция должна включать номер детали, количество и цену за единицу. Если детали не указаны, то в тексте заказа на поставку необходимо четко указать номер предложения. Расценки можно сгенерировать непосредственно на нашем сайте. Если вам необходимо сформировать смету, посетите нашу страницу «Как сделать заказ».
-
Финансовые обязательства по доставке
Любые расходы на доставку должны быть добавлены к заказу на поставку. Обратите внимание, что стоимость доставки облагается НДС. Если у вас есть счет за доставку, который вы хотите, чтобы мы списали, свяжитесь со службой поддержки клиентов и укажите эту информацию в заказе на покупку.
-
Общий итог
Итоговую сумму, включающую общую стоимость товаров, стоимость доставки и налоги, необходимо будет добавить в ваш заказ на покупку. Мы взимаем плату за доставку, к стоимости доставки также будет добавлен НДС. Если вы освобождены от уплаты НДС, свяжитесь с нами для обсуждения.
Примечание: заказы на закупку должны иметь минимальную стоимость 100 евро. Заказы на меньшую стоимость необходимо будет оформлять онлайн.
Политика/сроки доставки
- Заказы на имеющиеся в наличии товары, оформленные до 15:00, обычно отправляются в тот же рабочий день.
- Заказы, оформленные после 15:00, могут быть обработаны и отправлены на следующий рабочий день.
- Для удобства предусмотрена возможность онлайн-заказа. Для крупногабаритных заказов могут потребоваться особые условия доставки. Чтобы обсудить крупногабаритные или громоздкие поставки, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте eusales@vex.com или по телефону 01925 251038
- VEX Robotics отправляет заказы по ЕС через FedEx. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить другие варианты доставки, такие как:
- Поставки на поддонах
- Доставка через ваш собственный курьерский счет
- Самовывоз с нашего склада в Люксембурге
- Претензии по поводу недостачи товара, ошибок или дефектов продукции должны быть оформлены в письменном виде и получены компанией VEX Robotics в течение десяти (10) дней с момента получения груза покупателем. Невыполнение требования в течение указанного срока будет означать безотзывное принятие товара и признание того, что он полностью соответствует всем условиям заказа покупателя.
- По нашему усмотрению мы можем разделить отгрузку заказов с наших разных складов по всему миру, чтобы воспользоваться запасами в разных местах.
Примечание: Мы не предлагаем частичную доставку для заказов, содержащих отложенные товары. Если вам срочно требуются имеющиеся на складе товары, мы рекомендуем оформить отдельный заказ на отложенные товары.
Регистрация EAR: 43/762/01398
Информационные обязательства в соответствии с Разделом 18 (2) Закона об электрическом и электронном оборудовании.
Товары оптом или со скидкой
Продукция VEX уже имеет цену, приемлемую для сферы образования. Поэтому мы не предлагаем никаких оптовых/школьных/корпоративных/военных скидок.
Способы оплаты
VEX Robotics принимает к оплате карты Visa, Mastercard, American Express и Maestro. Мы также принимаем оплату через PayPal для онлайн-заказов.
Заказы на закупку принимаются на условиях Net30 дней для школ, колледжей и университетов. Чтобы включить оплату заказов на покупку в вашем аккаунте, обратитесь в службу поддержки клиентов. Если вы представляете компанию, свяжитесь с нами, чтобы подать заявку на получение кредита, отправив электронное письмо по адресу eusales@vex.com или позвонив по 01925 251038.
Гарантийная политика
Компания VEX Robotics гарантирует, что ее продукция не имеет дефектов производства, материалов и изготовления в течение периода, установленного соответствующим законодательством.
- Данная гарантия распространяется на нормальное использование, как описано в документации на изделие, и в пределах, указанных в применимых технических паспортах.
- Данная гарантия не распространяется на случаи неправильного использования, ненадлежащего использования, неправильной проводки, изменений, повреждения разъемов или повреждения робота в результате соревнований.
Политика возврата
Возврат нежелательного товара
Просто подтвердите, что вы хотите вернуть ненужный товар, в течение 14 дней с момента получения по электронной почте на адрес eusales@vexrobotics.com. Товар необходимо вернуть неиспользованным, нераспечатанным, в оригинальном состоянии и упаковке. Для полного возврата средств возвращаемый товар должен быть в состоянии, пригодном для повторной продажи, и должен быть получен в течение 14 дней с момента принятия возврата. Стоимость стандартной доставки будет возмещена из первоначального заказа, в случае более дорогой доставки покупатель будет нести ответственность за разницу.
Вы несете ответственность за расходы по возврату нам товара и должны обеспечить его возврат в защитной упаковке. При возврате ненужных товаров мы рекомендуем использовать услугу отслеживания. Если товар поврежден или возвращен не в соответствии с нашими требованиями, указанными выше, мы оставляем за собой право отказать в возмещении или предложить уменьшенную сумму возврата.
Все возвраты должны сопровождаться действительным номером заказа VEX Robotics.
Поврежденные или неисправные товары
Мы стремимся к тому, чтобы все ваши покупки были доставлены вам в идеальном состоянии. Если вы получили посылку, а товар или упаковка повреждены, пожалуйста, убедитесь, что вы расписались в получении как «поврежденный/непроверенный» или, если это невозможно, откажитесь от доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eusales@vexrobotics.com в течение 48 часов с момента получения груза, чтобы сообщить нам о повреждениях.
О любых несоответствиях с поставкой нас необходимо уведомить в течение 48 часов с момента получения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eusales@vexrobotics.com , указав номер вашего заказа VEX Robotics и подробности несоответствия.
В маловероятном случае получения вами неисправного товара вы можете вернуть его нам в соответствии с вашими законными правами и в с нашей Гарантийной.