Encomenda via ordem de compra
Os pedidos de compra são uma das muitas maneiras de fazer um pedido na VEX Robotics. Para obter uma lista completa, visite a página Como encomendar.
Abaixo está um exemplo de um pedido de compra aceitável. Sinta-se à vontade para baixar este exemplo como referência. Quaisquer OCs com informações incorretas ou incompletas não serão aceitas até que sejam feitas revisões. Não há exceções a esta regra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente VEX pelo e-mail eusales@vex.com ou pelo telefone 01925 251038.
O seguinte é obrigatório em TODOS os pedidos de compra:
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Número do pedido de compra
Todos os pedidos devem ter um número de pedido claramente referenciado. Observe que “Números de requisição” não serão aceitos.
Innovation First Trading SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ -
Informação do fornecedor
As informações corretas do fornecedor devem estar no pedido. Informações ausentes ou incompletas do fornecedor precisarão ser revisadas antes da aceitação.
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Informações da fatura
As informações da fatura devem ser incluídas em seu pedido. Certifique-se de incluir um endereço, e-mail e número de telefone para quaisquer consultas sobre faturas.
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Informação de envio
É necessário um endereço de entrega, mesmo que o endereço de entrega seja igual ao endereço de cobrança. Certifique-se de incluir qualquer informação adicional, como a pessoa para quem a remessa deve ser marcada, campus ou local, local de entrega, etc.
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Data de entrega
A VEX Robotics envia todos os pedidos assim que todos os produtos em estoque estiverem disponíveis. Isso significa que seu pedido normalmente será enviado dentro de 24 horas úteis após ser processado. Se alguém não estiver disponível para a entrega ou for solicitada outra data de envio/entrega, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido e inclua a data de entrega em seu pedido.
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Termos de pagamento
Todos os pedidos de compra recebidos estarão, por padrão, sujeitos aos Termos NET 30 e deverão ser escritos em seu pedido. Se você precisar de condições de pagamento diferentes, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
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Lista detalhada de peças
Cada item de linha deve incluir um número de peça, quantidade e preço por unidade. Se as peças não estiverem listadas, um Número de Cotação deverá ser claramente referenciado no corpo da OC. As cotações podem ser geradas diretamente em nosso site. Se você precisar gerar um orçamento, visite nossa página Como fazer o pedido.
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Responsabilidades Financeiras de Remessa
Quaisquer despesas de envio devem ser adicionadas ao pedido. Tenha em atenção que o envio está sujeito a IVA. Se você tiver uma conta de remessa que gostaria que cobrassemos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e inclua as informações em seu pedido.
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Total geral
Um total que inclui totais de itens, frete e impostos precisará ser adicionado ao seu pedido. Cobramos o envio e o IVA também será adicionado aos custos de envio. Se está isento de IVA, por favor contacte-nos para discutir.
Nota: As Notas de Compra deverão ter um valor mínimo de 100£. Encomendas de valor inferior terão de ser feitas online.
Políticas/prazos de envio
- Pedidos de produtos em estoque feitos antes das 15h serão enviados no mesmo dia útil
- Pedidos feitos após as 15h poderão ser processados e enviados no próximo dia útil
- Os pedidos on-line são fornecidos por conveniência. Pedidos fisicamente grandes podem exigir considerações especiais de envio – entre em contato com o Atendimento ao Cliente para discutir remessas fisicamente grandes ou volumosas, enviando um e-mail para eusales@vex.com ou ligando para 01925 251038
- A VEX Robotics envia pedidos para o Reino Unido via UPS. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para discutir outras opções de envio, como:
- Entregas paletizadas
- Envio através de sua própria conta de correio
- Recolha pessoal no nosso armazém em Warrington
- Reclamações por falta de remessa, erros ou produtos defeituosos devem ser feitas por escrito e recebidas pela VEX Robotics dentro de dez (10) dias após o recebimento da remessa pelo comprador. A não realização de tal reclamação dentro do prazo estabelecido constituirá uma aceitação irrevogável das mercadorias e uma admissão de que elas cumprem integralmente todos os termos e condições do pedido do comprador.
- Poderemos, a nosso critério, dividir o envio de encomendas dos nossos diferentes armazéns globais para aproveitar o stock em diferentes locais.
Nota: Não oferecemos envio parcial para pedidos que contenham itens em espera. Se você precisar urgentemente de itens em estoque, recomendamos fazer um pedido separado para os itens em espera.
Registro EAR: 43/762/01398
Obrigações de informação de acordo a Secção 18(2) da Lei do Equipamento Elétrico e Eletrónico.
Produtos no atacado ou com desconto
Os produtos VEX já têm preços para educação. Portanto, não oferecemos nenhum tipo de desconto no atacado/escola/comercial/militar.
Métodos de Pagamento
A VEX Robotics aceita pagamentos com cartão Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Também aceitamos Paypal para pedidos online.
Os pedidos de compra são aceitos com prazos Net30 dias para escolas, faculdades e universidades. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para permitir pagamentos de pedidos de compra em sua conta. Se você é uma empresa, entre em contato conosco para solicitar condições de crédito pelo e-mail eusales@vex.com ou pelo telefone 01925 251038.
Política de garantia
A VEX Robotics garante que nossos produtos estão livres de defeitos de fabricação, materiais e mão de obra pelo período descrito na legislação pertinente.
- Esta garantia cobre o uso normal conforme descrito na documentação do produto e dentro dos limites especificados em quaisquer folhas de dados aplicáveis.
- Esta garantia não cobre abuso, uso indevido, fiação incorreta, alterações, danos ao conector ou danos à competição do robô.
Política de devolução
Devoluções de itens indesejados
Basta confirmar que deseja devolver o item indesejado no prazo de 14 dias após o recebimento por e-mail para eusales@vexrobotics.com. Ele precisa ser devolvido sem uso, fechado, em sua condição e embalagem originais. Sua devolução deve estar em condições de revenda para um reembolso total e deve ser recebida no prazo de 14 dias após a aceitação da devolução. O Frete Padrão será reembolsado do pedido original, para entregas mais caras o comprador será responsável pela diferença.
Você será responsável pelos custos de devolução das mercadorias para nós e deverá garantir que elas sejam devolvidas em embalagens protetoras. Recomendamos usar um serviço rastreado ao devolver itens indesejados. Quando um item for danificado ou devolvido de outra forma que não conforme os requisitos declarados acima, reservamo-nos o direito de recusar a reparação ou oferecer um reembolso reduzido.
Todas as devoluções devem ser acompanhadas de um número de pedido válido da VEX Robotics.
Itens danificados ou com defeito
Nós nos esforçamos para garantir que todas as suas compras cheguem até você em perfeitas condições. Se você receber uma entrega e o item ou embalagem estiver danificado, certifique-se de que esteja assinado como "danificado/desmarcado" ou, se isso não for possível, recuse a entrega. Entre em contato conosco através de eusales@vexrobotics.com dentro de 48 horas após o recebimento da entrega para nos informar sobre os danos.
Devemos ser notificados de quaisquer discrepâncias na entrega no prazo de 48 horas após o recebimento. Entre em contato conosco pelo telefone eusales@vexrobotics.com com o número do seu pedido da VEX Robotics e detalhes da discrepância.
No caso improvável de receber um artigo com defeito, poderá devolvê-lo a nós de acordo com os seus direitos legais e conforme coberto pela nossa Política de Garantia.