NÓS Políticas/prazos de envio

• Os pedidos on-line são fornecidos para sua conveniência em vexrobotics.com.
   
• Pedidos aprovados com cartão de crédito feitos por meio de nosso site normalmente são enviados em até 3 dias úteis, desde que os produtos estejam em estoque. Consulte a tabela apropriada abaixo para obter os tempos de trânsito estimados após o envio do pedido.
  • Nota Importante: Os cartões de crédito são cobrados no momento da compra.
     
• Pedidos de compra aprovados* feitos por meio de nosso site ou por e-mail normalmente são enviados em até 5 dias úteis, desde que os produtos estejam em estoque. Consulte a tabela apropriada abaixo para obter os tempos de trânsito estimados após o envio do pedido.
  *A aceitação de qualquer Pedido de Compra fica a critério exclusivo da VEX Robotics.
  
   
• Pedidos fisicamente grandes podem exigir arranjos especiais de envio, resultando em custos adicionais, e devem ser pré-agendados por telefone, ligando para 903-453-0802 (clientes internacionais cliquem aqui). O não cumprimento deste protocolo resultará em atraso no envio, pois a VEX precisará notificar o cliente sobre quaisquer custos adicionais. Exemplos de pedidos grandes podem incluir (mas não estão limitados a) o seguinte:
  • Dois ou mais pacotes de sala de aula (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Dois ou mais perímetros de campo VRC (278-8242)
  • Mais de 20 peças de qualquer estoque VersaFrame
  • Três ou mais conjuntos completos de elementos de jogo VRC Field & da temporada atual
     
• Para encomendas da VEX que incluam kits CTE Workcell ou pacotes de sala de aula com os modelos 123, GO, AIM, IQ, EXP, V5 & AIR: a VEX Robotics oferece ENVIO TERRESTRE GRATUITO** a partir do nosso centro de distribuição em Greenville, TX, para uma morada nos 48 estados contíguos dos Estados Unidos.
  **Exclui determinados tipos de encomendas, conforme determinado a critério exclusivo da VEX Robotics.

• A VEX Robotics normalmente envia produtos via FedEx. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em sales@vex.com ou 903-453-0802 para custos de envio e para custos relacionados com acordos especiais (clientes internacionais cliquem aqui.) Assim que os custos de envio forem fornecidos pela VEX Robotics, adicione os custos de envio e de acordos especiais ao seu pedido. Acordos especiais comuns podem incluir, mas não estão limitados a:
  • Frete, plataforma elevatória, entrega interna ou opções paletizadas personalizadas
  • FedEx Smart Post para clientes APO
  • Envio sob sua própria conta FedEx, UPS ou DHL. Observe que você pode enviar com seu próprio número de conta de remessa, selecionando essa opção de envio durante o processo de finalização de compra on-line. Certas exclusões se aplicam.
  • Retirada presencial em determinados centros de distribuição da VEX, conforme combinado previamente por você e pela VEX Robotics.
     
• Reclamações por falta de remessa, erros ou produtos defeituosos nos EUA deve ser por escrito e recebido pela VEX Robotics em support@vex.com no prazo de dez (10) dias após a receção da remessa pelo comprador. A falha em fazer tal reclamação dentro do prazo estabelecido constituirá uma aceitação irrevogável das mercadorias e uma admissão de que elas cumprem integralmente todos os termos e condições do pedido do comprador.
   
• Não oferecemos envio parcial para pedidos que contenham itens em espera. Se você precisar urgentemente de itens em estoque, recomendamos fazer um pedido para os itens em estoque e outro pedido para os itens em espera. Se você já fez um pedido inicial, cancele os itens pendentes de seu pedido inicial e faça um novo pedido para eles. Note que fazer um novo pedido para os artigos em atraso não cancela os artigos em atraso do pedido inicial, por isso certifique-se de que faz esse cancelamento para evitar envios duplicados.***
  ***Para cancelar artigos do seu pedido inicial: Nos EUA, ligue para 903-453-0802 ou envie um e mail para sales@vex.com. Noutras regiões
  consulte aquiinformações de contacto
  
   
• A VEX Robotics reserva-se o direito de limitar quantidades.
   
• VEX Robotics não envia para caixas postais
   
• Endereços de envio inválidos ou errados
  • Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou danificados ou atrasos no transporte causados ​​por um endereço de entrega inválido ou errado.
  • Uma taxa de correção de endereço poderá ser cobrada caso você forneça um endereço de entrega inválido ou incorreto para seu pedido. A taxa de correção de endereço é de no mínimo US$ 22,50, mas o valor real pode variar de acordo com a remessa.

Mapa de serviços terrestres da FedEx para escolas & empresas

(Observação: a tabela mostra o tempo de trânsito estimado em dias, mas não é garantido.)

Mapa de serviço terrestre FedEx para entrega em domicílio

(Observação: a tabela mostra o tempo de trânsito estimado em dias, mas não é garantido.)