Zasady zamówień w Wielkiej Brytanii

Zamawianie poprzez Zamówienie zakupu

Zamówienia zakupu to jeden z wielu sposobów składania zamówień w VEX Robotics. Pełna lista znajduje się na stronie Jak zamówić.

Poniżej znajduje się przykład akceptowalnego zamówienia zakupu. Zachęcamy do pobrania tego przykładu jako odniesienia. Wszelkie zamówienia zakupu zawierające nieprawidłowe lub niekompletne informacje nie będą akceptowane do czasu wprowadzenia poprawek. Nie ma wyjątków od tej zasady. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta VEX, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod numer 01925 251038.

Do WSZYSTKICH zamówień zakupu wymagane są następujące elementy:

1. Numer zamówienia

   Wszystkie zamówienia muszą mieć wyraźnie podany numer zamówienia. Należy pamiętać, że „Numery zamówień” nie będą akceptowane.

   Innovation First Trading SARL
   c/o 6 Melford Court
   Hardwick Grange
   Warrington
   WA1 4RZ
2. Informacje o dostawcy

   Prawidłowe informacje o dostawcy muszą znajdować się w zamówieniu. Brakujące lub niekompletne informacje o dostawcy będą musiały zostać poprawione przed akceptacją.

3. Informacje o fakturze

   Dane do faktury muszą być zawarte w zamówieniu. Pamiętaj, aby podać adres, adres e-mail i numer telefonu w przypadku zapytań o fakturę.

4. informacje wysyłkowe

   Adres wysyłki jest wymagany, nawet jeśli wysyłka będzie taka sama jak adres rozliczeniowy. Pamiętaj, aby podać wszelkie dodatkowe informacje, takie jak osoba, dla której przesyłka ma być oznaczona, kampus lub miejsce, miejsce dostawy itp.

5. Data dostarczenia

   VEX Robotics wysyła wszystkie zamówienia, gdy tylko wszystkie produkty znajdujące się w magazynie będą dostępne. Oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj wysłane w ciągu 24 godzin roboczych od przetworzenia. Jeżeli dana osoba nie będzie dostępna przy dostawie lub wymagany jest inny termin wysyłki/dostawy, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia i podanie daty dostawy na zamówieniu.

6. Zasady płatności

   Wszystkie otrzymane Zamówienia będą domyślnie podlegać Warunkom NET 30 i muszą być zapisane w Twoim PO. Jeśli potrzebujesz innych warunków płatności, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

7. Szczegółowa lista części

   Każdy element zamówienia powinien zawierać numer części, ilość i cenę za jednostkę. Jeżeli części nie są wymienione, w treści zamówienia zakupu należy wyraźnie wskazać numer oferty. Wyceny można generować bezpośrednio z naszej strony internetowej. Jeśli chcesz wygenerować wycenę, odwiedź naszą stronę Jak złożyć zamówienie.

8. Obowiązki finansowe związane z wysyłką

   Do zamówienia należy doliczyć wszelkie koszty wysyłki. Należy pamiętać, że wysyłka podlega opodatkowaniu podatkiem VAT. Jeśli masz konto wysyłkowe, które chcesz, abyśmy obciążyli, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj informacje w swoim zamówieniu.

9. Łączna suma

   Do zamówienia należy dodać sumę obejmującą sumę pozycji, koszty wysyłki i podatek. Do opłat za wysyłkę doliczamy również podatek VAT. Jeśli jesteś zwolniony z podatku VAT, skontaktuj się z nami w celu omówienia.

Zasady wysyłki/terminy

• Zamówienia na produkty znajdujące się w magazynie złożone przed godziną 15:00 zostaną wysłane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po godzinie 15:00 mogą zostać zrealizowane i wysłane następnego dnia roboczego
• Dla wygody umożliwiamy składanie zamówień online. Fizycznie duże zamówienia mogą wymagać specjalnych warunków wysyłki – prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu omówienia fizycznie dużych lub nieporęcznych przesyłek, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod 01925 251038
• VEX Robotics wysyła zamówienia do Wielkiej Brytanii za pośrednictwem firmy UPS. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby omówić inne opcje wysyłki, takie jak:
  • Dostawy na paletach
  • Wysyłka za pośrednictwem własnego konta kurierskiego
  • Odbiór osobisty z naszego magazynu w Warrington
• Roszczenia z tytułu braków w wysyłce, błędów lub wadliwych produktów muszą mieć formę pisemną i zostać dostarczone do firmy VEX Robotics w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania przesyłki przez kupującego. Niezgłoszenie reklamacji w wyznaczonym terminie oznacza nieodwołalne przyjęcie towaru i uznanie, że jest on w pełni zgodny ze wszystkimi warunkami zamówienia kupującego.

Uwaga: Nie oferujemy częściowej wysyłki zamówień zawierających pozycje oczekujące na dostawę. Jeśli pilnie potrzebujesz artykułów znajdujących się w magazynie, zalecamy złożenie osobnego zamówienia na pozycje zamówione z opóźnieniem.

Rejestracja EAR: 43/762/01398

Obowiązki informacyjne zgodnie z ust. 18 ust. 2 ustawy o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

Produkty w sprzedaży hurtowej lub z rabatem

Produkty VEX są już wycenione z myślą o edukacji. Dlatego nie oferujemy żadnych zniżek hurtowych/szkolnych/biznesowych/wojskowych.

Metody Płatności

VEX Robotics akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i Maestro. Akceptujemy również PayPal w przypadku zamówień online.

Zamówienia są akceptowane z terminami Net30 dni dla szkół, szkół wyższych i uniwersytetów. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby umożliwić płatności za zamówienia zakupu na swoim koncie. Jeśli reprezentujesz firmę, skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek o warunki kredytu, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod numer 01925 251038.

Polityka gwarancyjna

VEX Robotics gwarantuje, że nasze produkty będą wolne od wad produkcyjnych, materiałowych i wykonawczych przez okres określony w odpowiednich przepisach.

• Niniejsza gwarancja obejmuje normalne użytkowanie opisane w dokumentacji produktu oraz w granicach określonych w odpowiednich arkuszach danych.
• Niniejsza gwarancja nie obejmuje nadużyć, niewłaściwego użycia, nieprawidłowego okablowania, zmian, uszkodzeń złączy ani uszkodzeń robotów konkurencji.

Polityka zwrotów

Zwroty niechcianych przedmiotów

Po prostu potwierdź, że chcesz zwrócić niechciany przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vexrobotics.com. Należy go zwrócić w stanie nieużywanym, nieotwartym, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, Twój zwrot musi nadawać się do ponownej sprzedaży i musi zostać odebrany w ciągu 14 dni od jego zaakceptowania. Koszt przesyłki standardowej zostanie zwrócony na kwotę pierwotnego zamówienia, w przypadku droższych dostaw różnicę pokryje kupujący.

Ponoszą Państwo koszty zwrotu towaru do nas i muszą Państwo zadbać o to, aby został on zwrócony w opakowaniu ochronnym. W przypadku zwrotu niechcianych przedmiotów zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia. Jeżeli przedmiot zostanie uszkodzony lub zwrócony w inny sposób niż zgodnie z powyższymi wymaganiami, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zadośćuczynienia lub zaoferowania obniżonego zwrotu pieniędzy.

Do wszystkich zwrotów należy dołączyć ważny numer zamówienia VEX Robotics.

Uszkodzone lub wadliwe elementy

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie Twoje zakupy dotarły do ​​Ciebie w idealnym stanie. Jeśli otrzymasz przesyłkę, a przedmiot lub opakowanie zostało uszkodzone, upewnij się, że jest ono oznaczone jako „uszkodzone/niesprawdzone”, a jeśli nie jest to możliwe, odmów przyjęcia dostawy. Prosimy o kontakt pod adresem eusales@vexrobotics.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki i poinformowanie nas o uszkodzeniu.

Wszelkie niezgodności z dostawą należy zgłosić w ciągu 48 godzin od jej otrzymania. Skontaktuj się z nami pod adresem eusales@vexrobotics.com , podając numer zamówienia VEX Robotics i szczegóły rozbieżności.

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego produktu możesz zwrócić go nam zgodnie ze swoimi ustawowymi prawami i zgodnie z naszą