Zamówienie za pośrednictwem zamówienia zakupu
Zamówienia zakupu są jedną z wielu metod składania zamówień w firmie VEX Robotics. Aby zobaczyć pełną listę, odwiedź stronę Jak zamawiać.
Poniżej znajduje się przykład akceptowalnego zamówienia. Możesz pobrać ten przykład i wykorzystać go jako materiał referencyjny. Zamówienia zawierające nieprawidłowe lub niekompletne informacje nie zostaną zaakceptowane do czasu wprowadzenia poprawek. Od tej reguły nie ma wyjątków. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z działem obsługi klienta VEX, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod 01925 251038.
WSZYSTKIE zamówienia zakupu wymagają uwzględnienia następujących elementów:
-
Numer zamówienia zakupu
Wszystkie zamówienia muszą posiadać wyraźnie podany numer zamówienia. Należy pamiętać, że „Numery zamówień” nie będą akceptowane.
Innowacja First Trading SARL
ZAE Wolser G, 315
3434 – Dudelange
Luksemburg -
Informacje o dostawcy
W zamówieniu muszą znaleźć się prawidłowe informacje o dostawcy. Brakujące lub niekompletne informacje o dostawcy będą musiały zostać poprawione przed akceptacją.
-
Informacje o fakturze
Informacje dotyczące faktury muszą być zawarte w zamówieniu. Pamiętaj o podaniu adresu, adresu e-mail i numeru telefonu w przypadku zapytań dotyczących faktur.
-
Informacje o wysyłce
Adres wysyłki jest wymagany, nawet jeśli adres wysyłki będzie taki sam, jak adres rozliczeniowy. Pamiętaj o dołączeniu wszelkich dodatkowych informacji, takich jak nazwisko osoby, do której należy skierować przesyłkę, nazwa kampusu lub placówki, miejsce dostawy itp.
-
Data dostawy
Firma VEX Robotics wysyła wszystkie zamówienia, gdy tylko wszystkie produkty znajdujące się w magazynie będą dostępne. Oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj wysłane w ciągu 24 godzin roboczych od momentu jego przetworzenia. Jeśli dana osoba nie będzie dostępna w momencie dostawy lub zażądano innej daty wysyłki/dostawy, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia i podanie daty dostawy w zamówieniu.
-
Warunki płatności
Wszystkie otrzymane zamówienia zakupu będą domyślnie podlegać warunkom NET 30 i muszą zostać zawarte w zamówieniu zakupu. Jeśli potrzebujesz innych warunków płatności, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
-
Szczegółowa lista części
Każda pozycja zamówienia powinna zawierać numer części, ilość i cenę za sztukę. Jeżeli części nie są wymienione, w treści zamówienia należy wyraźnie podać numer oferty. Oferty można generować bezpośrednio z naszej strony internetowej. Jeśli chcesz uzyskać wycenę, odwiedź naszą stronę Jak zamawiać.
-
Odpowiedzialność finansowa za wysyłkę
Wszelkie koszty wysyłki muszą zostać doliczone do zamówienia. Należy pamiętać, że koszty wysyłki podlegają podatkowi VAT. Jeśli posiadasz konto wysyłkowe i chcesz, abyśmy obciążyli Cię opłatą, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i podaj informacje o tym w zamówieniu.
-
Suma całkowita
Do zamówienia należy dodać kwotę obejmującą całkowitą kwotę za poszczególne pozycje, koszty wysyłki i podatek. Pobieramy opłatę za wysyłkę, do której zostanie doliczony podatek VAT. Jeśli jesteś zwolniony z podatku VAT, skontaktuj się z nami w celu omówienia szczegółów.
Uwaga: Wartość zamówień musi wynosić co najmniej 100 EUR. Zamówienia o niższej wartości należy składać online.
Zasady wysyłki/terminy
- Zamówienia na produkty dostępne w magazynie złożone przed godziną 15:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone po godzinie 15:00 mogą zostać przetworzone i wysłane następnego dnia roboczego
- Dla wygody klientów udostępniono możliwość składania zamówień online. Fizycznie duże zamówienia mogą wymagać specjalnych warunków wysyłki – skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby omówić fizycznie duże lub nieporęczne przesyłki, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod 01925 251038
- VEX Robotics wysyła zamówienia z UE za pośrednictwem TNT/FedEx. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby omówić inne opcje wysyłki, takie jak:
- Dostawy paletowe
- Wysyłka za pośrednictwem własnego konta kurierskiego
- Odbiór osobisty z naszego magazynu w Luksemburgu
- Reklamacje dotyczące braków w dostawie, błędów lub wadliwych produktów muszą zostać złożone w formie pisemnej i dostarczone do VEX Robotics w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania przesyłki przez kupującego. Niezgłoszenie roszczenia w podanym terminie będzie równoznaczne z nieodwołalnym przyjęciem towaru oraz uznaniem, że jest on w pełni zgodny ze wszystkimi warunkami zamówienia kupującego.
- Możemy według własnego uznania podzielić wysyłkę zamówień z naszych różnych magazynów na całym świecie, aby skorzystać ze stanów magazynowych w różnych lokalizacjach.
Uwaga: Nie oferujemy częściowej wysyłki w przypadku zamówień zawierających towary niedostępne. Jeśli pilnie potrzebujesz towarów dostępnych w magazynie, zalecamy złożenie oddzielnego zamówienia na towary zaległe.
Rejestracja EAR: 43/762/01398
Obowiązki informacyjne zgodnie z art 18 ust. 2 ustawy o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
Produkty hurtowe i dyskontowe
Produkty VEX są już wycenione na potrzeby edukacji. Dlatego nie oferujemy żadnych zniżek hurtowych/szkolnych/biznesowych/wojskowych.
Metody płatności
VEX Robotics akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard, American Express i Maestro. Przy zamówieniach online akceptujemy również płatność przez PayPal.
Zamówienia zakupu przyjmowane są z terminem płatności Net30 dni dla szkół, szkół wyższych i uniwersytetów. Aby umożliwić dokonywanie płatności za zamówienia zakupu na swoim koncie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Jeśli jesteś firmą, skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek o warunki kredytowe, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vex.com lub dzwoniąc pod 01925 251038.
Polityka gwarancyjna
Firma VEX Robotics gwarantuje, że jej produkty będą wolne od wad produkcyjnych, materiałowych i wykonawczych przez okres określony w stosownych przepisach.
- Gwarancja obejmuje normalne użytkowanie opisane w dokumentacji produktu oraz w granicach określonych w stosownych kartach danych.
- Gwarancja nie obejmuje nadużyć, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego okablowania, przeróbek, uszkodzeń złączy ani uszkodzeń powstałych podczas zawodów robotów.
Zasady zwrotu
Zwroty niechcianych przedmiotów
Wystarczy, że w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki potwierdzisz chęć zwrotu niechcianego przedmiotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres eusales@vexrobotics.com. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nieotwartym, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwrot musi być dokonany w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Zwrot musi zostać otrzymany w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu. Opłata za standardową wysyłkę zostanie zwrócona z pierwotnego zamówienia. W przypadku droższych dostaw różnica zostanie pokryta przez kupującego.
Będziesz ponosić koszty zwrotu towarów do nas i musisz zadbać o to, aby zostały one odesłane w opakowaniu ochronnym. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki w przypadku zwrotu niechcianych przedmiotów. Jeżeli przedmiot okaże się uszkodzony lub zwrócony niezgodnie z naszymi wymaganiami podanymi powyżej, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia rekompensaty lub zaoferowania zwrotu pieniędzy w obniżonej wysokości.
Wszystkie zwroty muszą zawierać ważny numer zamówienia VEX Robotics.
Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zakupione przez Ciebie produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli otrzymasz przesyłkę i okaże się, że przedmiot lub opakowanie jest uszkodzone, upewnij się, że potwierdzisz odbiór przesyłki jako „uszkodzone/niesprawdzone”, a jeśli to niemożliwe, odmów przyjęcia przesyłki. Skontaktuj się z nami pod adresem e- eusales@vexrobotics.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, aby powiadomić nas o uszkodzeniu.
O wszelkich niezgodnościach dotyczących dostawy należy nas powiadomić w ciągu 48 godzin od jej otrzymania. Skontaktuj się z nami pod adresem eusales@vexrobotics.com , podając numer zamówienia VEX Robotics i szczegóły rozbieżności.
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego przedmiotu możesz go do nas odesłać zgodnie z Ci prawami ustawowymi i zgodnie z naszą Polityką Gwarancyjną.