Bestellen via inkooporder
Inkooporders zijn een van de vele manieren om een bestelling bij VEX Robotics te plaatsen. Voor een volledig overzicht, bezoek de Bestelpagina.
Hieronder ziet u een voorbeeld van een acceptabele inkooporder. U kunt dit voorbeeld gerust downloaden als referentie. Eventuele inkooporders met onjuiste of onvolledige informatie worden niet geaccepteerd totdat er herzieningen zijn aangebracht. Er zijn geen uitzonderingen op deze regel. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van VEX door een e-mail te sturen naar eusales@vex.com of te bellen naar 01925 251038.
Het volgende is vereist voor ALLE inkooporders:
-
Aankoop order nummer
Alle bestellingen moeten een PO-nummer hebben waar duidelijk naar verwezen wordt. Houd er rekening mee dat “Aanvraagnummers” niet worden geaccepteerd.
Innovation First Trading SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ -
Leverancier informatie
Op de inkooporder moeten de juiste leveranciersgegevens staan. Ontbrekende of onvolledige leveranciersinformatie moet vóór acceptatie worden herzien.
-
Factuurinformatie
Factuurgegevens moeten op uw inkooporder worden vermeld. Zorg ervoor dat u een adres, e-mailadres en telefoonnummer vermeldt voor eventuele factuurvragen.
-
Verzend informatie
Een verzendadres is vereist, zelfs als de verzending hetzelfde is als het factuuradres. Zorg ervoor dat u eventuele aanvullende informatie vermeldt, zoals de persoon aan wie de zending ter attentie van de zending moet worden gemarkeerd, de campus of locatie, de afleverlocatie, enz.
-
Bezorgdatum
VEX Robotics verzendt alle bestellingen zodra alle producten op voorraad beschikbaar zijn. Dit betekent dat uw bestelling doorgaans binnen 24 werkuren na verwerking wordt verzonden. Als iemand niet beschikbaar is voor de bezorging of als er een andere verzend-/afleverdatum wordt gevraagd, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst en vermeld de bezorgdatum op uw bestelling.
-
Betaalvoorwaarden
Alle ontvangen inkooporders zijn standaard onderworpen aan de NET 30-voorwaarden en moeten op uw inkooporder worden geschreven. Indien u afwijkende betalingsvoorwaarden wenst, kunt u contact opnemen met de Klantenservice.
-
Gespecificeerde lijst met onderdelen
Elk regelitem moet een onderdeelnummer, hoeveelheid en prijs per eenheid bevatten. Als onderdelen niet worden vermeld, moet er duidelijk naar een offertenummer worden verwezen in de hoofdtekst van de inkooporder. Offertes kunnen rechtstreeks vanaf onze website worden gegenereerd. Als u een offerte wilt genereren, gaat u naar onze bestelpagina.
-
Financiële verzendverantwoordelijkheden
Eventuele verzendkosten moeten aan de inkooporder worden toegevoegd. Houd er rekening mee dat de verzending onderhevig is aan BTW. Als u een verzendaccount heeft waarvan u wilt dat wij kosten in rekening brengen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld de informatie op uw inkooporder.
-
Eindtotaal
Er moet een totaal met itemtotalen, verzendkosten en belasting worden toegevoegd aan uw inkooporder. Wij rekenen verzendkosten en er wordt ook BTW toegevoegd aan de verzendkosten. Als u bent vrijgesteld van BTW, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.
Let op: Inkooporders moeten een minimale waarde van £ 100 hebben. Bestellingen met een lagere waarde dienen online te worden geplaatst.
Verzendbeleid/tijdlijnen
- Bestellingen van producten die op voorraad zijn en vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden
- Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden
- Voor uw gemak wordt er online besteld. Voor fysiek grote bestellingen kunnen speciale verzendoverwegingen nodig zijn – neem contact op met de klantenservice om fysiek grote of omvangrijke zendingen te bespreken door een e-mail te sturen naar eusales@vex.com of te bellen naar 01925 251038
- VEX Robotics verzendt bestellingen in het Verenigd Koninkrijk via UPS. Neem contact op met de klantenservice om andere verzendopties te bespreken, zoals:
- Gepalletiseerde leveringen
- Verzending via uw eigen koeriersaccount
- Persoonlijk ophalen in ons Warrington-magazijn
- Claims voor tekorten in de verzending, fouten of defecte producten moeten schriftelijk worden ingediend en door VEX Robotics worden ontvangen binnen tien (10) dagen na ontvangst van de verzending door de koper. Indien een dergelijke claim niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, betekent dit een onherroepelijke aanvaarding van de goederen en een erkenning dat deze volledig voldoen aan alle voorwaarden van de bestelling van de koper.
- Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de verzending van bestellingen vanuit onze verschillende wereldwijde magazijnen splitsen om te profiteren van de voorraad op verschillende locaties.
Opmerking: Wij bieden geen gedeeltelijke verzending aan voor bestellingen die nabestelde artikelen bevatten. Als u dringend artikelen nodig heeft die op voorraad zijn, raden wij u aan een aparte bestelling te plaatsen voor de nabestelde artikelen.
EAR-registratie: 43/762/01398
Informatieverplichtingen artikel 18 () van de Wet op elektrische en elektronische apparatuur.
Producten tegen groothandel of korting
VEX-producten zijn al geprijsd voor het onderwijs. Daarom bieden wij geen enkele groothandels-/school-/bedrijfs-/militaire korting aan.
Betaalmethoden
VEX Robotics accepteert betalingen met Visa, Mastercard, American Express en Maestro. Wij accepteren ook Paypal voor online bestellingen.
Inkooporders worden geaccepteerd met Net30-dagentermijnen voor scholen, hogescholen en universiteiten. Neem contact op met de klantenservice om de betaling van inkooporders op uw account mogelijk te maken. Als u een bedrijf bent, neem dan contact met ons op om kredietvoorwaarden aan te vragen door een e-mail te sturen naar eusales@vex.com of te bellen naar 01925 251038.
Garantie beleid
VEX Robotics garandeert dat onze producten vrij zijn van fabricage-, materiaal- en fabricagefouten gedurende de periode die wordt beschreven in de relevante wetgeving.
- Deze garantie dekt normaal gebruik zoals beschreven in de productdocumentatie en binnen de limieten zoals gespecificeerd in eventuele toepasselijke gegevensbladen.
- Deze garantie dekt geen misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste bedrading, wijzigingen, schade aan de connector of schade door robotwedstrijden.
TERUGSTUURBELEID
Ongewenste retourzending van artikelen
Bevestig eenvoudig dat u uw ongewenste artikel binnen 14 dagen na ontvangst wilt retourneren via e-mail naar eusales@vexrobotics.com. Het moet ongebruikt, ongeopend, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Uw retourzending moet zich in een verkoopbare staat bevinden voor een volledige terugbetaling en moet binnen 14 dagen na acceptatie van de retourzending zijn ontvangen. Standaardverzending wordt terugbetaald vanaf de oorspronkelijke bestelling, voor duurdere leveringen is de koper aansprakelijk voor het verschil.
U bent aansprakelijk voor de kosten voor het retourneren van de goederen aan ons en u moet ervoor zorgen dat deze in een beschermende verpakking worden geretourneerd. Wij raden u aan een traceerservice te gebruiken wanneer u ongewenste artikelen retourneert. Wanneer een artikel beschadigd is of op een andere manier wordt geretourneerd dan volgens onze bovenstaande vereisten, behouden wij ons het recht voor om verhaal te weigeren of een lagere terugbetaling aan te bieden.
Alle retourzendingen moeten vergezeld zijn van een geldig VEX Robotics-bestelnummer.
Beschadigde of defecte artikelen
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat al uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Als u een levering ontvangt en het artikel of de verpakking is beschadigd, zorg er dan voor dat er voor wordt getekend als 'beschadigd/ongecontroleerd'. Als dat niet mogelijk is, weiger dan de levering. Neem binnen 48 uur na ontvangst van de levering contact met ons op via eusales@vexrobotics.com om ons op de hoogte te stellen van de schade.
Eventuele afwijkingen met de levering moeten binnen 48 uur na ontvangst aan ons worden gemeld. Neem contact met ons op via eusales@vexrobotics.com met uw VEX Robotics-bestelnummer en details over het verschil.
In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect artikel ontvangt, kunt u dit artikel aan ons retourneren in overeenstemming met uw wettelijke rechten en zoals door ons Garantiebeleid.