Retourneren / Vervanging

VS onder garantieretouren/vervangingen

Volg de stappen in dit artikel om retournering of vervanging van uw IN WARRANTY
VEX-producten aan te vragen.

1. Bekijk de belangrijke informatie over retourzendingen & instructies in #5 hieronder.
   
   
2. BELANGRIJK: Als u uw bestelling op onze website heeft geplaatst en deze in aanmerking komt voor retournering of vervanging, kunt u beide processen aanvragen via uw bestelgeschiedenis op onze website. Als u als gast op onze website een bestelling heeft geplaatst, kunt via deze link uw bestelling opzoeken.
3. Als u via een inkooporder hebt besteld rechtstreeks naar sales@vex.com of uw VEX Robotics-verkoopvertegenwoordiger worden verzonden. Download het VEX Robotics US RMA-aanvraagformulier u hiervinden. Vul alle vereiste informatie in en mail het ingevulde formulier naar support@vex.com.
   
   
4. Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en u via e-mail verdere instructies en status
   bezorgen. Retourneer geen producten totdat ons ondersteuningsteam u hierom heeft geadviseerd.
   
   
5. Belangrijke retourgerelateerde informatie & instructies:

• • Retourzendingen of vervangingen worden alleen aangeboden voor producten die IN GARANTIE vallen.
    
    
  • Retourzendingen voor krediet worden alleen geaccepteerd voor een periode van drie (3) maanden vanaf de datum van verzending vanuit ons magazijn en zijn onderworpen aan een herbevoorradingskosten van 10%.
    
    
  • Retourzendingen voor krediet moeten in verkoopbare, nieuwe staat zijn en in de originele verpakking zitten. Retourzendingen worden na ontvangst door de klant door VEX geïnspecteerd.
    
    
  • De klant is verantwoordelijk voor de fysieke verzending en de vooruitbetaling van de verzendkosten die gepaard gaan met het verzenden van het geretourneerde/vervangen product NAAR ons. Wij zullen de transporteur kiezen en de verzendkosten over land vooraf betalen voor goedgekeurde vervangingen die VANUIT ons worden verzonden.
    
    
  • BELANGRIJK: Als u een zending naar ons verzendt zonder een geldig VEX RMA-nummer dat duidelijk op de buitenkant van de verzenddoos is vermeld, wordt dit beschouwd als een ongeautoriseerde retourzending. VEX Robotics is niet aansprakelijk voor de afhandeling van de retourzending of de inhoud ervan.
    
    
  • De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle vereisten op het gebied van transport, regelgeving en etikettering van dozen voor het verzenden van gevaarlijke materialen, inclusief maar niet beperkt tot lithiumbatterijen. Stuur nooit beschadigde batterijen op. Stuur nooit onbeschadigde batterijen naar VEX Robotics, tenzij u hier specifiek schriftelijk om hebt verzocht door VEX Robotics. De klant is verantwoordelijk voor het gebruiken van geschikte verpakkingstechnieken en -materialen om de producten bij retourzendingen op de juiste manier te beschermen.
    
    
  • Verzendkosten, programmeersoftware en aankopen met betrekking tot digitale leerplannen worden niet gerestitueerd.
    
    
  • Claims voor tekorten, fouten of schade aan de verzending moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de verzending via e-mail worden ingediend bij support@vex.com. Indien een dergelijke claim niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, betekent dit een onherroepelijke aanvaarding van de goederen en een erkenning dat deze volledig voldoen aan alle voorwaarden en condities van de bestelling van de koper.