Retourneren / Reparatie / Vervanging

  1. Download en vul het VEX Robotics RMA-formulierin en e-mail het naar support@vex.com. Dit formulier bevat alle velden die nodig zijn om uw RMA te verwerken, en ons retourbeleid vindt u op het tweede tabblad.

    Order_policies_tab.png

  2. VEX Support zal op uw e-mail reageren met een persoonlijk RMA-nummer. Print het ingevulde RMA-formulier (inclusief het RMA-nummer) en stuur het terug naar uw regionale VEX-kantoor samen met het product dat moet worden geretourneerd / gerepareerd / vervangen. Zorg ervoor dat u een lijst opneemt met de problemen die verband houden met elk item dat wordt teruggestuurd. Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden van het/de item(s).

    naamloos-3.png

  3. Beschadigde producten uit de volgende lijst kunnen onderhevig zijn aan reparatiekosten van $ 60 USD als ze buiten de standaard garantieperiode vallen:
    • V5 Robotbrein
    • V5-controller
    • VEX IQ Robot Hersenen
    • VEX ARM® Cortex®-gebaseerde microcontroller
    • VEXnet-joystick
    • Deze vergoeding is exclusief verzendkosten, omzetbelasting en mag alleen worden gebruikt voor een totaal van maximaal (5) reparaties.
    • Deze vergoeding kan worden betaald met een creditcard of cheque. We accepteren geen PO's voor deze vergoeding.
    • VEX Robotics Inc. behoudt zich het recht voor om producten die buiten de garantie vallen niet te repareren. De term "Buiten Garantie" is van toepassing op producten waarvan de garantieperiode is verstreken of producten waarvan het defect werd veroorzaakt door andere factoren dan fabricage-, materiaal- of fabricagefouten. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de omstandigheden, producten die buiten de garantie vallen mogelijk niet worden teruggestuurd naar hun exacte originele specificaties of afmetingen.
  4. Retourzendingen voor krediet worden geaccepteerd voor een periode van drie (3) maanden vanaf de datum van verzending en zijn onderhevig aan 10% herbevoorradingskosten.

Opmerking: Programmeersoftware en aankopen van digitale leerplannen kunnen niet worden gerestitueerd.