Bestellen via inkooporder
Inkooporders zijn een van de vele manieren om een bestelling te plaatsen bij VEX Robotics. Voor een volledig overzicht, bezoek de Bestelpagina.
Hieronder ziet u een voorbeeld van een acceptabele inkooporder. U kunt dit voorbeeld gerust downloaden als referentie. Inkooporders met onjuiste of onvolledige informatie worden niet geaccepteerd totdat de wijzigingen zijn doorgevoerd. Er zijn geen uitzonderingen op deze regel. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van VEX door een e-mail te sturen eusales@vex.com of te bellen naar 01925 251038.
Het volgende is vereist bij ALLE inkooporders:
-
Inkoopordernummer
Bij alle bestellingen moet duidelijk een inkoopordernummer vermeld staan. Houd er rekening mee dat “Request Numbers” niet worden geaccepteerd.
Innovation First Trading SARL
c/o 13, rue de Bitbourg
L-1273 Luxemburg -
Leveranciersinformatie
De juiste leveranciersinformatie moet op de inkooporder staan. Ontbrekende of onvolledige leveranciersgegevens moeten worden gecorrigeerd voordat de offerte wordt geaccepteerd.
-
Factuurgegevens
Factuurgegevens moeten in uw inkooporder worden opgenomen. Zorg ervoor dat u uw adres, e-mailadres en telefoonnummer vermeldt voor eventuele vragen over de factuur.
-
Verzendinformatie
Een verzendadres is vereist, zelfs als het verzendadres hetzelfde is als het factuuradres. Zorg ervoor dat u aanvullende informatie vermeldt, zoals de persoon aan wie de zending moet worden gericht, de campus of locatie, de afleverlocatie, etc.
-
Leverdatum
VEX Robotics verzendt alle bestellingen zodra alle op voorraad zijnde producten beschikbaar zijn. Dit betekent dat uw bestelling doorgaans binnen 24 werkuren na verwerking wordt verzonden. Als er niemand beschikbaar is voor de levering of als er een andere verzend-/leverdatum wordt aangevraagd, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst en vermeld de leverdatum bij uw bestelling.
-
Betalingsvoorwaarden
Alle ontvangen inkooporders zijn standaard onderworpen aan de NET 30-voorwaarden en moeten op uw inkooporder worden vermeld. Indien u andere betalingsvoorwaarden wenst, neem dan contact op met de Klantenservice.
-
Gedetailleerde lijst met onderdelen
Elk artikel moet een onderdeelnummer, hoeveelheid en prijs per eenheid bevatten. Als onderdelen niet in de lijst staan, moet er duidelijk naar een offertenummer worden verwezen in de inkooporder. Offertes kunt u rechtstreeks vanaf onze website genereren. Wilt u een offerte laten maken? Ga dan naar onze pagina 'Hoe te bestellen'.
-
Financiële verzendverantwoordelijkheden
Eventuele verzendkosten dienen bij de bestelling te worden opgeteld. Houd er rekening mee dat er BTW wordt geheven over de verzendkosten. Als u een verzendaccount hebt en u wilt dat wij de verzendkosten in rekening brengen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld de gegevens op uw inkooporder.
-
Totaalbedrag
U moet een totaalbedrag aan uw inkooporder toevoegen, inclusief de totale artikelen, verzendkosten en belastingen. Wij rekenen verzendkosten en er wordt BTW over de verzendkosten berekend. Als u bent vrijgesteld van BTW, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.
Let op: Bestellingen moeten een minimale waarde hebben van € 100. Bestellingen met een lagere waarde dienen online te worden geplaatst.
Verzendbeleid/tijdlijnen
- Bestellingen van producten op voorraad die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden
- Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden
- Voor uw gemak is online bestellen mogelijk. Fysiek grote bestellingen kunnen speciale verzendoverwegingen vereisen. Neem contact op met de klantenservice om fysiek grote of omvangrijke zendingen te bespreken door een e-mail te sturen eusales@vex.com of te bellen 01925 251038
- VEX Robotics verzendt EU-bestellingen via FedEx. Neem contact op met de klantenservice om andere verzendopties te bespreken, zoals:
- Gepalletiseerde leveringen
- Verzending via uw eigen koeriersaccount
- Persoonlijk afhalen bij ons magazijn in Luxemburg
- Claims met betrekking tot tekorten in de verzending, fouten of defecte producten moeten schriftelijk worden ingediend en binnen tien (10) dagen na ontvangst van de verzending door de koper bij VEX Robotics zijn ontvangen. Indien een dergelijke claim niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, wordt dit beschouwd als een onherroepelijke aanvaarding van de goederen en een erkenning dat deze volledig voldoen aan alle voorwaarden van de bestelling van de koper.
- Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de verzending van bestellingen vanuit onze verschillende wereldwijde magazijnen splitsen om te profiteren van de voorraad op verschillende locaties.
Let op: Wij bieden geen gedeeltelijke verzending aan voor bestellingen met artikelen die niet op voorraad zijn. Als u artikelen die op voorraad zijn, dringend nodig hebt, raden wij u aan een aparte bestelling te plaatsen voor de artikelen die niet op voorraad zijn.
EAR-registratie: 43/762/01398
Informatieverplichtingen artikel 18 () van de Wet op elektrische en elektronische apparatuur.
Producten in groothandel of met korting
VEX-producten zijn al geprijsd voor onderwijsdoeleinden. Daarom bieden wij geen kortingen aan voor groothandels, scholen, bedrijven of het leger.
Betaalmethoden
VEX Robotics accepteert betalingen met Visa, Mastercard, American Express en Maestro. Wij accepteren ook Paypal voor online bestellingen.
Inkooporders worden geaccepteerd met een Net30-dagentermijn voor scholen, hogescholen en universiteiten. Neem contact op met de klantenservice om betalingen via inkooporders op uw account mogelijk te maken. Bent u een bedrijf, neem dan contact met ons op om kredietvoorwaarden aan te vragen door een e-mail te sturen eusales@vex.com of te bellen 01925 251038.
Garantiebeleid
VEX Robotics garandeert dat onze producten vrij zijn van productie-, materiaal- en fabricagefouten gedurende de in de relevante wetgeving vermelde periode.
- Deze garantie geldt voor normaal gebruik zoals beschreven in de productdocumentatie en binnen de limieten zoals gespecificeerd in de toepasselijke gegevensbladen.
- Deze garantie dekt geen misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste bedrading, wijzigingen, schade aan de connector of schade door robotwedstrijden.
Retourbeleid
Retourneren van ongewenste artikelen
Bevestig eenvoudigweg dat u het ongewenste artikel binnen 14 dagen na ontvangst wilt retourneren door een e-mail te sturen naar eusales@vexrobotics.com. Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een volledige restitutie, moet uw retourzending in verkoopbare staat zijn en binnen 14 dagen na acceptatie van de retourzending worden ontvangen. De standaard verzendkosten worden terugbetaald vanaf de oorspronkelijke bestelling. Bij duurdere leveringen is de koper aansprakelijk voor het verschil.
De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. U dient ervoor te zorgen dat de goederen in een beschermende verpakking worden geretourneerd. Wij adviseren u om een service met traceerbaarheid te gebruiken wanneer u ongewenste artikelen retourneert. Indien een artikel beschadigd is of op een andere manier wordt geretourneerd dan hierboven aangegeven, behouden wij ons het recht voor om de schadevergoeding te weigeren of een gereduceerde restitutie aan te bieden.
Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van een geldig VEX Robotics-ordernummer.
Beschadigde of defecte artikelen
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat al uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Als u een levering ontvangt waarvan het artikel of de verpakking beschadigd is, zorg er dan voor dat u tekent voor ontvangst als 'beschadigd/niet gecontroleerd'. Als dat niet mogelijk is, weiger dan de levering. Neem binnen 48 uur na ontvangst van de levering contact met ons op via eusales@vexrobotics.com om ons op de hoogte te stellen van de schade.
Eventuele afwijkingen in de levering dienen binnen 48 uur na ontvangst aan ons te worden gemeld. Neem contact met ons op via eusales@vexrobotics.com en vermeld uw VEX Robotics-bestelnummer en details over de afwijking.
In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect artikel ontvangt, kunt u dit artikel aan ons retourneren in overeenstemming met uw wettelijke rechten en zoals door ons Garantiebeleid.