ASV garantijas atgriešana / nomaiņa
Lai pieprasītu VEX produktu, uz kuriem attiecas garantija, atgriešanu vai nomaiņu, veiciet šajā rakstā norādītās darbības.
- Pārskatiet svarīgo ar atgriešanu saistīto informāciju & norādījumi tālāk 5. punktā.
- SVARĪGI:
- Ja jūsu tīmekļa vietnē veiktais pasūtījums atbilst atgriešanas vai nomaiņas kritērijiem, varat pieprasīt jebkuru no šiem procesiem sava konta pasūtījumu vēsturē mūsu tīmekļa vietnē.
- Ja veicāt pasūtījumu kā viesis un vēlaties skatīt pasūtījuma informāciju, lūdzu, izmantojiet šo saiti: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Ja esat gatavs sākt atgriešanas vai nomaiņas pieprasījumu, izmantojiet šo saiti: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Ja pasūtījāt, izmantojot PO nosūtīts tieši uz sales@vex.com vai savam VEX Robotics pārdošanas pārstāvim, lejupielādējiet VEX Robotics US RMA pieprasījuma veidlapu, kas atrodama šeit. Aizpildiet visu nepieciešamo informāciju un nosūtiet aizpildīto veidlapu pa e-pastu uz support@vex.com.
- Mūsu atbalsta komanda pārskatīs jūsu pieprasījumu un nosūtīs jums e-pastu ar tālākiem norādījumiem un statusu. Lūdzu, neatgrieziet nevienu preci, kamēr mūsu atbalsta komanda neieteiks to darīt.
- Svarīga ar atgriešanu saistīta informācija & norādījumi:
- Atgriešana vai nomaiņa tiek piedāvāta tikai precēm, kurām ir spēkā garantija.
- Preču atgriešana ar kredītu tiek pieņemta tikai trīs (3) mēnešu laikā no nosūtīšanas datuma no mūsu noliktavas, un tai tiek piemērota 10% atkārtotas uzņemšanas noliktavā maksa.
- Kredīta atgriešanai ir jābūt pārdodamā, jaunā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.
- VEX pārbauda atgriešanas, tiklīdz tās ir saņemtas no klienta.
- Klients ir atbildīgs par fizisku nosūtīšanu un piegādes izmaksu priekšapmaksu, kas saistītas ar atgrieztās/aizmainītās preces nosūtīšanu MUMS. Mēs izvēlēsimies pārvadātāju un iepriekš apmaksāsim sauszemes piegādes izmaksas par apstiprinātām nomaiņām, kas tiek nosūtītas NO mums.
- SVARĪGI: Jebkura sūtījums, kas mums nosūtīts bez derīga VEX RMA numura, kas ir skaidri norādīts uz piegādes kastes ārpuses, tiks uzskatīts par neatļautu atgriešanu. VEX Robotics neatbild par atpakaļsūtījuma rīcību vai tā saturu.
- Klients ir atbildīgs par visu transportēšanas, normatīvo aktu un kartona marķējuma prasību ievērošanu bīstamu materiālu, tostarp, bet ne tikai, litija bateriju sūtīšanai. Nekad nesūtiet bojātus akumulatorus. Nekad nesūtiet VEX Robotics nebojātus akumulatorus, ja vien VEX Robotics to nav īpaši pieprasījis rakstiski. Klients ir atbildīgs par atbilstošu iepakošanas metožu un materiālu izmantošanu, lai pienācīgi aizsargātu preces atgriešanas sūtījumu laikā.
- Piegādes izmaksas, programmēšanas programmatūra un ar digitālo mācību programmu saistītie pirkumi netiek atmaksāti.
- Pretenzijas par piegādes laikā radušos iztrūkumiem, kļūdām vai bojājumiem jāiesniedz pa e-pastu uz adresi support@vex.com 10 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas. Pretenzijas neiesniegšana norādītajā termiņā ir uzskatāma par neatsaucamu preču pieņemšanu un atzīšanu, ka tās pilnībā atbilst visiem pircēja pasūtījuma noteikumiem un nosacījumiem.