반품/교체

미국 보증 반품/교체

보증이
인 VEX 제품의 반품 또는 교체를 요청하려면 이 문서에 설명된 단계를 따르세요.

1. 아래 #5의 반품 관련 중요 정보 & 지침을 검토하세요.
   
   
2. 중요: 귀하의 주문이 당사 웹사이트에서 이루어졌고 반품 또는 교환이 가능한 경우, 당사 웹사이트의 계정 주문 내역 에서 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 귀하께서 당사 웹사이트에 게스트로 주문하신 , 이 링크 이용해 주문 내역을 조회하세요.
3. PO를 통해 주문한 경우 sales@vex.com 또는 VEX Robotics 영업 담당자에게 직접 보내려면 여기 VEX Robotics US RMA 요청 양식을 다운로드하세요. 필수 정보를 모두 입력하고 작성된 양식을 support@vex.com로 이메일로 보내주세요.
   
   
4. 당사 지원팀은 귀하의 요청을 검토한 후 이메일을 통해 추가 지침 및 상태
   제공할 것입니다. 당사 지원팀에서 지시할 때까지 어떤 제품도 반품하지 마십시오.
   
   
5. 중요한 반품 관련 정보 & 지침:

• • 반품 또는 교환은 보증이 적용되는 제품에 대해서만 제공됩니다.
    
    
  • 신용 반품은 당사 창고에서 배송된 날로부터 3개월 동안만 허용되며 10%의 재입고 수수료가 적용됩니다.
    
    
  • 신용 반품은 판매 가능한 새 제품 상태여야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 반품은 고객이 수령한 즉시 VEX에서 검사합니다.
    
    
  • 고객은 반품/교환 제품을 당사에 배송하는 데 드는 실제 배송비와 선불 배송비를 책임져야 합니다. 당사는 운송업체를 선택하고 당사에서 발송하는 승인된 교체품에 대한 육상 운송 비용을 선불로 지불합니다.
    
    
  • 중요: 배송 상자 외부에 유효한 VEX RMA 번호가 명확하게 표시되어 있지 않은 상태로 당사에 보낸 모든 배송물은 승인되지 않은 반품으로 간주되며 VEX Robotics는 반품 배송물의 처리 또는 내용물에 대해 책임을 지지 않습니다.
    
    
  • 고객은 리튬 배터리를 포함하되 이에 국한되지 않는 위험 물질 배송에 대한 모든 운송, 규제 및 상자 라벨링 요구 사항을 준수할 책임이 있습니다. 손상된 배터리를 절대로 배송하지 마십시오. VEX Robotics에서 서면으로 특별히 요청하지 않는 한, 손상되지 않은 배터리를 절대로 VEX Robotics로 배송하지 마십시오. 고객은 반품 배송 시 제품을 적절히 보호하기 위해 적절한 포장 기술과 재료를 사용할 책임이 있습니다.
    
    
  • 배송비, 프로그래밍 소프트웨어, 디지털 커리큘럼 관련 구매는 환불되지 않습니다.
    
    
  • 배송 부족, 오류 또는 손상에 대한 청구는 배송 수령 후 10일 이내에 이메일을 통해 support@vex.com으로 제출해야 합니다. 명시된 기간 내에 그러한 청구를 하지 않으면 상품을 취소할 수 없이 수락하고 해당 상품이 구매자 주문의 모든 조건을 완전히 준수한다는 것을 인정하는 것으로 간주됩니다.