미국 보증 반품/교체
보증 기간 내 VEX 제품의 반품 또는 교환을 요청하려면 이 문서에 설명된 단계를 따르십시오.
- 아래 #5의 반품 관련 중요 정보 & 지침을 검토하세요.
- 중요한:
- 웹사이트에서 주문하신 상품이 반품 또는 교환 대상인 경우, 웹사이트의 주문 내역에서 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.
- 게스트로 주문하셨고 주문 내역을 조회해야 하는 경우 다음 링크를 사용하세요: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- 반품 또는 교환 요청을 시작할 준비가 되셨다면 다음 링크를 사용하세요: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- PO를 통해 주문한 경우 sales@vex.com 또는 VEX Robotics 영업 담당자에게 직접 보내거나, 찾을 수 있는 VEX Robotics 미국 RMA 요청 양식을 다운로드하십시오. 필수 정보를 모두 입력하고 작성된 양식을 support@vex.com로 이메일로 보내주세요.
- 저희 지원팀에서 고객님의 요청을 검토한 후 추가 안내 사항과 진행 상황을 이메일로 알려드리겠습니다. 당사 지원팀에서 지시할 때까지 어떤 제품도 반품하지 마십시오.
- 중요한 반품 관련 정보 & 지침:
- 반품 또는 교환은 보증 기간 내 제품에 한해서만 가능합니다.
- 반품 및 환불은 당사 창고에서 발송된 날짜로부터 3개월 이내에만 가능하며, 10%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 신용 반품은 판매 가능한 새 제품 상태여야 하며 원래 포장 상태여야 합니다.
- VEX는 고객으로부터 반품품을 수령하는 즉시 검사합니다.
- 고객은 반품/교환 제품을 당사에 배송하는 데 드는 실제 배송비와 선불 배송비를 책임져야 합니다. 당사는 운송업체를 선택하고 당사에서 발송하는 승인된 교체품에 대한 육상 운송 비용을 선불로 지불합니다.
- 중요: 배송 상자 외부에 유효한 VEX RMA 번호가 명확하게 표시되지 않은 상태로 당사에 발송된 모든 제품은 무단 반품으로 간주됩니다. VEX Robotics는 반송 화물의 처리 또는 내용물에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객은 리튬 배터리를 포함하되 이에 국한되지 않는 위험 물질 배송에 대한 모든 운송, 규제 및 상자 라벨링 요구 사항을 준수할 책임이 있습니다. 손상된 배터리는 절대 배송하지 마십시오. VEX Robotics에서 서면으로 특별히 요청하지 않는 한, 손상되지 않은 배터리를 VEX Robotics로 배송하지 마십시오. 고객은 반품 배송 중 제품을 적절하게 보호하기 위해 적절한 포장 기술과 재료를 사용할 책임이 있습니다.
- 배송비, 프로그래밍 소프트웨어 및 디지털 교육 과정 관련 구매 비용은 환불되지 않습니다.
- 배송 부족, 오류 또는 손상에 대한 클레임은 배송물 수령 후 support@vex.com 이메일을 통해 제출해야 합니다. 명시된 기간 내에 그러한 청구를 하지 않으면 상품을 취소할 수 없이 수락하고 해당 상품이 구매자 주문의 모든 조건을 완전히 준수한다는 것을 인정하는 것으로 간주됩니다.