АҚШ кепілдік бойынша қайтарулар/ауыстырулар
КЕПІЛДІКТІ ІШІНДЕГІ VEX өнімдерін қайтаруды немесе ауыстыруды сұрау үшін осы мақалада көрсетілген қадамдарды орындаңыз.
- Төмендегі №5 & нұсқаулығын қайтаруға қатысты маңызды ақпаратты қарап шығыңыз.
- МАҢЫЗДЫ:
- Егер сіздің веб-сайт тапсырысыңыз қайтаруға немесе ауыстыруға жарамды болса, сіз біздің веб-сайттағы тіркелгі тапсырыс тарихыңыздан кез келген өңдеуді сұрай аласыз.
- Егер сіз тапсырысыңызды қонақ ретінде берген болсаңыз және тапсырысыңыздың мәліметтерін қарауыңыз қажет болса, мына сілтемені пайдаланыңыз: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Егер сіз қайтару немесе ауыстыру туралы өтінішті бастауға дайын болсаңыз, мына сілтемені пайдаланыңыз: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Егер сіз PO арқылы тапсырыс берсеңіз тікелей sales@vex.com немесе VEX Robotics сату өкіліне жіберіледі, VEX Robotics US RMA сұраныс нысанын жүктеп алыңыз осы жерден. Барлық қажетті ақпаратты толтырыңыз және толтырылған пішініңізді support@vex.com электрондық поштасына жіберіңіз.
- Біздің қолдау тобымыз сіздің сұрауыңызды қарап, сізге қосымша нұсқаулар мен мәртебені электрондық пошта арқылы жібереді. Қолдау көрсету тобы кеңес бермейінше ешбір өнімді қайтармаңыз.
- Маңызды ақпаратты қайтарады & нұсқаулар:
- Қайтару немесе ауыстыру тек кепілдік мерзімі бар өнімдер үшін ғана ұсынылады.
- Несиелік қайтарулар біздің қоймамыздан жөнелтілген күннен бастап үш (3) ай ішінде ғана қабылданады және 10% қайта толтыру ақысы алынады.
- Несие бойынша қайтарулар сатылатын, жаңа күйде және бастапқы қаптамасында болуы керек.
- VEX тапсырыс берушіден қайтарылған тауарларды алғаннан кейін тексереді.
- Тұтынушы қайтарылған/ауыстырылған өнімді бізге жеткізуге байланысты физикалық жөнелтуге және жеткізу шығындарын алдын ала төлеуге жауапты. Біз тасымалдаушыны таңдаймыз және бізден жіберілген мақұлданған ауыстырулар үшін жерүсті тасымалдау құнын алдын ала төлейміз.
- МАҢЫЗДЫ: Жөнелту қорабының сыртында анық көрсетілген жарамды VEX RMA нөмірі жоқ кез келген жөнелтім рұқсатсыз қайтару болып саналады. VEX Robotics қайтарылған жөнелтімнің немесе оның ішіндегісінің жойылуына жауапты емес.
- Тұтынушы литий батареяларын қоса, бірақ олармен шектелмей, қауіпті материалдарды тасымалдауға арналған барлық тасымалдау, нормативтік және картон таңбалау талаптарын орындауға жауапты. Зақымдалған батареяларды ешқашан жібермеңіз. VEX Robotics компаниясы жазбаша түрде арнайы сұрамайынша, зақымдалмаған батареяларды ешқашан VEX Robotics компаниясына жібермеңіз. Тапсырыс беруші қайтару кезінде өнімдерді тиісті түрде қорғау үшін тиісті орау әдістері мен материалдарын пайдалануға жауапты.
- Жеткізу шығындары, бағдарламалау бағдарламалық жасақтамасы және цифрлық оқу бағдарламасына қатысты сатып алулар қайтарылмайды.
- Жеткізу тапшылығы, қателіктер немесе зақымдар бойынша талаптарды жөнелтімді алғаннан кейін 10 күн ішінде support@vex.com электрондық поштасына жіберу керек. Көрсетілген мерзімде мұндай талапты жасамау тауарды қайтарымсыз қабылдау болып табылады және олардың сатып алушының тапсырысының барлық талаптары мен шарттарына толық сәйкес келетіндігін мойындайды.