米国保証内の返品/交換
この記事に記載されている手順に従って、保証
VEX 製品の返品または交換をリクエストしてください。
- 以下の #5 の重要な返品関連情報 & 手順を確認してください。
- 重要: ご注文が当社の Web サイトで行われ、返品または交換の対象となる場合は、当社の Web サイトの アカウントの注文履歴 からいずれかのプロセスをリクエストできます。 弊社の Web サイトでゲストとして注文された場合は、このリンク 使用して注文を検索して 。
- POで注文した場合 直接 または VEX Robotics の営業担当者に送信する場合は、こちら ある VEX Robotics US RMA リクエスト フォームをダウンロードしてください。 必要な情報をすべて記入し、記入済みのフォームを support@vex.comに電子メールで送信してください。
- 弊社のサポート チームがリクエストを確認し、詳細な手順とステータス
を電子メールで提供します。 当社のサポートチームから指示されるまで、製品を返品しないでください。
- 重要な返品関連情報 & 指示:
-
- 返品または交換は、保証内の製品に対してのみ提供されます。
- クレジットによる返品は、当社の倉庫からの発送日から 3 か月間のみ受け付けられ、10% の返品手数料がかかります。
- クレジットの返品は、販売可能な新しい状態で、元のパッケージに入っている必要があります。 返品はお客様から受け取った時点で VEX によって検査されます。
- お客様は、返品/交換された製品を当社に発送し、その発送にかかる送料を前払いする責任を負います。 当社が配送業者を選択し、当社から発送される承認済みの交換品の地上配送料を前払いします。
- 重要: 有効な VEX RMA 番号が配送ボックスの外側に明記されていない状態で当社に送られた荷物は、無許可の返品とみなされ、VEX Robotics は返品荷物の処分や内容物について責任を負いません。
- お客様は、リチウム電池を含むがこれに限定されない危険物の輸送に関するすべての輸送、規制、およびカートンのラベル付け要件に従う責任があります。 損傷したバッテリーを発送しないでください。 VEX Robotics から書面で特に要求されない限り、損傷していないバッテリーを VEX Robotics に発送しないでください。 お客様は、返送時に製品を適切に保護するために適切な梱包技術と資材を使用する責任を負います。
- 送料、プログラミング ソフトウェア、デジタル カリキュラム関連の購入は返金されません。
- 配送の不足、エラー、または破損に関するクレームは、配送の受領後 10 日以内に電子メールで support@vex.com に送信する必要があります。 規定の期間内にそのような請求を行わなかった場合は、取消不能な商品の受領、および購入者の注文のすべての条件に完全に準拠していることを認めたものとみなされます。
- 返品または交換は、保証内の製品に対してのみ提供されます。