Reso/Sostituzione

Stati Uniti in resi/sostituzioni in garanzia

Segui i passaggi descritti in questo articolo per richiedere la restituzione o la sostituzione dei tuoi prodotti VEX IN GARANZIA.

1. Rivedere le informazioni importanti relative alle dichiarazioni dei redditi & istruzioni) nel punto 5 qui sotto.
2. IMPORTANTE:
   • Se il tuo ordine effettuato sul sito web è idoneo per il reso o la sostituzione, puoi richiedere una delle due procedure accedendo alla cronologia degli ordini del tuo account sul nostro sito web.
   • Se hai effettuato l'ordine come ospite e devi consultare i dettagli dell'ordine, utilizza questo link: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
   • Se sei pronto per avviare una richiesta di reso o sostituzione, usa questo link: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
3. Se hai ordinato tramite un ordine di acquisto Inviare direttamente a o al rappresentante di vendita VEX Robotics, scaricare il modulo di richiesta RMA VEX Robotics US disponibile qui. Compila tutte le informazioni richieste e invia il modulo compilato via email a support@vex.com.
4. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti invierà via email ulteriori istruzioni e aggiornamenti sullo stato della tua richiesta. Si prega di non restituire alcun prodotto finché non viene consigliato dal nostro team di supporto.
5. Informazioni importanti relative ai resi & istruzioni:
   • I resi o le sostituzioni sono offerti solo per i prodotti coperti da garanzia.
   • I resi per ottenere un rimborso sono accettati solo entro tre (3) mesi dalla data di spedizione dal nostro magazzino e sono soggetti a una commissione di riassortimento del 10%.
   • I resi per accredito devono essere in condizioni nuove e vendibili e nella loro confezione originale.
   • VEX ispeziona i resi al momento della ricezione da parte del cliente.
   • Il cliente è responsabile della spedizione fisica e del pagamento anticipato delle spese di spedizione associate alla spedizione del prodotto restituito/sostituito A noi. Sceglieremo il corriere e pagheremo in anticipo i costi di spedizione via terra per le sostituzioni approvate spedite DA noi.
   • IMPORTANTE: Qualsiasi spedizione inviata senza un numero RMA VEX valido chiaramente indicato all'esterno della scatola di spedizione sarà considerata un reso non autorizzato. VEX Robotics declina ogni responsabilità per la destinazione o il contenuto della spedizione di reso.
   • Il cliente è responsabile del rispetto di tutti i requisiti di trasporto, normativi ed etichettatura del cartone per la spedizione di materiali pericolosi, incluse ma non limitate alle batterie al litio. Non spedire mai batterie danneggiate. Non spedite mai batterie non danneggiate a VEX Robotics a meno che non vi venga espressamente richiesto per iscritto da VEX Robotics. Il cliente è responsabile dell'utilizzo di tecniche e materiali di imballaggio adeguati per proteggere correttamente i prodotti durante le spedizioni di reso.
   • Le spese di spedizione, i software di programmazione e gli acquisti relativi ai materiali didattici digitali non sono rimborsabili.
   • Le richieste di risarcimento per articoli mancanti, errori o danni durante la spedizione devono essere inviate via - entro 10 giorni dal ricevimento della spedizione. La mancata presentazione di tale reclamo entro il periodo di tempo indicato costituirà l'accettazione irrevocabile della merce e l'ammissione che la stessa rispetta pienamente tutti i termini e le condizioni dell'ordine dell'acquirente.