Reso/Sostituzione

Stati Uniti in resi/sostituzioni in garanzia

Segui i passaggi indicati in questo articolo per richiedere il reso o la sostituzione dei tuoi prodotti IN GARANZIA
VEX.

1. Rivedere le informazioni importanti relative alle dichiarazioni dei redditi & istruzioni) nel punto 5 qui sotto.
   
   
2. IMPORTANTE: se il tuo ordine è stato effettuato sul nostro sito web e rientra nei requisiti per la restituzione o la sostituzione, potrai richiedere una delle due procedure cronologia degli ordini del tuo account sul nostro sito web. Se il tuo ordine è stato effettuato come ospite sul nostro sito web, utilizza questo link per ricercare il tuo ordine.
3. Se hai ordinato tramite un ordine di acquisto inviato direttamente a sales@vex.com o al tuo rappresentante commerciale VEX Robotics, scarica il modulo di richiesta RMA VEX Robotics US che trovi qui. Compila tutte le informazioni richieste e invia il modulo compilato via email a support@vex.com.
   
   
4. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti fornirà ulteriori istruzioni e lo stato
   via e-mail. Si prega di non restituire alcun prodotto finché non viene consigliato dal nostro team di supporto.
   
   
5. Informazioni importanti relative ai resi & istruzioni:

• • Si effettuano resi o sostituzioni solo per i prodotti IN GARANZIA.
    
    
  • I resi tramite accredito sono accettati solo per un periodo di tre (3) mesi dalla data di spedizione dal nostro magazzino e sono soggetti a una commissione di rifornimento del 10%.
    
    
  • I resi per accredito devono essere in condizioni nuove e vendibili e nella loro confezione originale. I resi vengono ispezionati da VEX al ricevimento da parte del cliente.
    
    
  • Il cliente è responsabile della spedizione fisica e del pagamento anticipato delle spese di spedizione associate alla spedizione del prodotto restituito/sostituito A noi. Sceglieremo il corriere e pagheremo in anticipo i costi di spedizione via terra per le sostituzioni approvate spedite DA noi.
    
    
  • IMPORTANTE: qualsiasi spedizione inviataci senza un numero RMA VEX valido e chiaramente indicato sulla parte esterna della scatola di spedizione sarà considerata un reso non autorizzato e VEX Robotics non è responsabile dello smaltimento della spedizione di reso o del suo contenuto.
    
    
  • Il cliente è responsabile del rispetto di tutti i requisiti di trasporto, normativi ed etichettatura del cartone per la spedizione di materiali pericolosi, incluse ma non limitate alle batterie al litio. Non spedire mai batterie danneggiate. Non spedire mai batterie non danneggiate a VEX Robotics, a meno che non venga espressamente richiesto per iscritto da VEX Robotics. Il cliente è responsabile dell'utilizzo di tecniche e materiali di imballaggio adeguati per proteggere adeguatamente i prodotti durante le spedizioni di reso.
    
    
  • Le spese di spedizione, il software di programmazione e gli acquisti relativi ai programmi di studio digitali non sono rimborsabili.
    
    
  • I reclami per carenze, errori o danni nella spedizione devono essere inviati via e-mail a support@vex.com entro 10 giorni dal ricevimento della spedizione. La mancata presentazione di tale reclamo entro il periodo di tempo indicato costituirà l'accettazione irrevocabile della merce e l'ammissione che la stessa rispetta pienamente tutti i termini e le condizioni dell'ordine dell'acquirente.