Ordinazione tramite ordine di acquisto
Gli ordini di acquisto sono uno dei tanti modi per effettuare un ordine con VEX Robotics. Per un elenco completo visita la pagina Come ordinare.
Di seguito è riportato un esempio di ordine di acquisto accettabile. Sentitevi liberi di scaricare questo esempio come riferimento. Gli ordini di acquisto contenenti informazioni errate o incomplete non saranno accettati finché non saranno state apportate le dovute modifiche. Non ci sono eccezioni a questa regola. In caso di domande o dubbi, contattare il servizio clienti VEX inviando un'e-mail eusales@vex.com o chiamando 01925 251038.
Quanto segue è obbligatorio per TUTTI gli ordini di acquisto:
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Numero ordine di acquisto
Tutti gli ordini devono riportare chiaramente un numero di ordine d'acquisto. Si prega di notare che i "numeri di richiesta" non saranno accettati.
Innovation First Trading SARL
c/o 13, rue de Bitbourg
L-1273 Lussemburgo -
Informazioni sul fornitore
Le informazioni corrette sul fornitore devono essere riportate nell'ordine di acquisto. Le informazioni mancanti o incomplete sul fornitore dovranno essere riviste prima dell'accettazione.
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Informazioni sulla fattura
Le informazioni relative alla fattura devono essere incluse nell'ordine di acquisto. Assicuratevi di includere un indirizzo, un indirizzo e-mail e un numero di telefono per eventuali richieste relative alle fatture.
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Informazioni sulla spedizione
È obbligatorio specificare un indirizzo di spedizione, anche se l'indirizzo di spedizione è lo stesso dell'indirizzo di fatturazione. Si prega di assicurarsi di includere eventuali informazioni aggiuntive, come la persona a cui si desidera che la spedizione venga indirizzata, il campus o il sito, il luogo di consegna, ecc.
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Data di consegna
VEX Robotics spedisce tutti gli ordini non appena tutti i prodotti in magazzino sono disponibili. Ciò significa che solitamente il tuo ordine verrà spedito entro 24 ore lavorative dall'elaborazione. Se nessuno sarà disponibile per la consegna o è richiesta un'altra data di spedizione/consegna, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine e di includere la data di consegna nell'ordine.
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Termini di pagamento
Tutti gli ordini di acquisto ricevuti saranno soggetti per impostazione predefinita ai termini NET 30 e dovranno essere riportati sul PO. Se hai bisogno di condizioni di pagamento diverse, contatta il Servizio Clienti.
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Elenco dettagliato delle parti
Ogni voce di riga deve includere un codice articolo, una quantità e un prezzo unitario. Se i pezzi non sono elencati, nel corpo dell'ordine di acquisto deve essere chiaramente indicato il numero del preventivo. I preventivi possono essere generati direttamente dal nostro sito web. Se hai bisogno di generare un preventivo, visita la nostra pagina Come ordinare.
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Responsabilità finanziarie di spedizione
Eventuali spese di spedizione dovranno essere aggiunte all'ordine. Si prega di notare che la spedizione è soggetta ad IVA. Se hai un account di spedizione sul quale vorresti addebitare l'importo, contatta il Servizio Clienti e includi le informazioni sul tuo ordine di acquisto.
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Somma totale
Sarà necessario aggiungere al tuo ordine di acquisto un totale che comprenda il totale degli articoli, le spese di spedizione e le imposte. Addebitiamo le spese di spedizione, alle quali verrà aggiunta anche l'IVA. Se siete esenti da IVA, vi preghiamo di contattarci per discuterne.
NB: gli ordini di acquisto devono avere un valore minimo di € 100. Gli ordini di valore inferiore dovranno essere effettuati online.
Politiche/Tempistiche di spedizione
- Gli ordini di prodotti in stock effettuati prima delle 15:00 verranno solitamente spediti lo stesso giorno lavorativo
- Gli ordini effettuati dopo le 15:00 potrebbero essere elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo
- Per maggiore comodità, è possibile effettuare gli ordini online. Gli ordini fisicamente grandi potrebbero richiedere considerazioni speciali sulla spedizione: contattare il Servizio Clienti per discutere di spedizioni fisicamente grandi o ingombranti inviando un'e-mail eusales@vex.com o chiamando 01925 251038
- VEX Robotics spedisce gli ordini nell'UE tramite FedEx. Contatta il Servizio Clienti per discutere altre opzioni di spedizione come:
- Consegne su pallet
- Spedizione tramite il tuo account corriere
- Ritiro di persona presso il nostro magazzino in Lussemburgo
- I reclami per carenze di spedizione, errori o prodotti difettosi devono essere presentati per iscritto e ricevuti da VEX Robotics entro dieci (10) giorni dal ricevimento della spedizione da parte dell'acquirente. La mancata presentazione di tale reclamo entro il periodo stabilito costituirà un'accettazione irrevocabile della merce e un'ammissione che la stessa è pienamente conforme a tutti i termini e le condizioni dell'ordine dell'acquirente.
- A nostra discrezione, potremmo suddividere la spedizione degli ordini dai nostri diversi magazzini globali per sfruttare al meglio le scorte presenti in diverse sedi.
Nota: Non offriamo spedizioni parziali per ordini contenenti articoli in arretrato. Se hai bisogno urgentemente di articoli disponibili in magazzino, ti consigliamo di effettuare un ordine separato per gli articoli in arretrato.
Registrazione EAR: 43/762/01398
Obblighi di informazione ai dell'articolo 18 (2) dellasulle apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Prodotti all'ingrosso o scontati
I prodotti VEX hanno già un prezzo adatto all'istruzione. Pertanto non offriamo alcun tipo di sconto all'ingrosso/scolastico/aziendale/militare.
Metodi di pagamento
VEX Robotics accetta pagamenti con carte Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Accettiamo anche Paypal per gli ordini online.
Per scuole, college e università si accettano ordini di acquisto con termini Net30. Contatta il Servizio Clienti per abilitare i pagamenti degli ordini di acquisto sul tuo account. Se sei un'azienda, contattaci per richiedere condizioni di credito inviando un'e-mail eusales@vex.com o chiamando 01925 251038.
Politica di garanzia
VEX Robotics garantisce che i nostri prodotti saranno esenti da difetti di fabbricazione, materiali e lavorazione per il periodo indicato nella legislazione vigente.
- La presente garanzia copre l'uso normale come descritto nella documentazione del prodotto e nei limiti specificati nelle schede tecniche applicabili.
- Questa garanzia non copre abusi, uso improprio, cablaggio errato, modifiche, danni ai connettori o danni causati da competizioni di robot.
Politica di ritorno
Resi di articoli indesiderati
Basta confermare la volontà di restituire l'articolo indesiderato entro 14 giorni dal ricevimento via e-mail all'indirizzo eusales@vexrobotics.com. Deve essere restituito inutilizzato, non aperto, nelle sue condizioni e nella confezione originale. Per ottenere un rimborso completo, il reso deve essere in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita e deve essere ricevuto entro 14 giorni dall'accettazione del reso. La spedizione standard verrà rimborsata dall'ordine originale; per consegne più costose l'acquirente sarà responsabile della differenza.
Le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico e dovrai assicurarti che venga restituita in un imballaggio protettivo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile quando restituisci articoli indesiderati. Se un articolo viene danneggiato o restituito in modo diverso da quanto indicato sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare il risarcimento o di offrire un rimborso ridotto.
Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero d'ordine VEX Robotics valido.
Articoli danneggiati o difettosi
Ci impegniamo a garantire che tutti i tuoi acquisti ti arrivino in perfette condizioni. Se ricevi una consegna e l'articolo o l'imballaggio risultano danneggiati, assicurati di firmare la ricevuta con la dicitura "danneggiato/con riserva" oppure, se ciò non fosse possibile, rifiuta la consegna. Vi preghiamo di contattarci tramite eusales@vexrobotics.com entro 48 ore dal ricevimento della consegna per segnalarci il danno.
Eventuali discrepanze nella consegna dovranno essere comunicate entro 48 ore dal ricevimento. Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo eusales@vexrobotics.com indicando il numero dell'ordine VEX Robotics e i dettagli della discrepanza.
Nel caso improbabile in cui tu riceva un articolo difettoso, puoi restituircelo in conformità con i tuoi diritti legali e come previsto nostra Politica di garanzia.