Pengembalian / Penggantian

Pengembalian / Penggantian Garansi AS

Ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini untuk meminta pengembalian atau penggantian produk VEX BERGARANSI
Anda.

1. Tinjau informasi penting terkait pengembalian & petunjuk di #5 di bawah.
   
   
2. PENTING: Jika pesanan Anda dilakukan melalui situs web kami dan memenuhi syarat untuk pengembalian atau penggantian, Anda dapat meminta salah satu proses tersebut dari riwayat pesanan akun Anda di situs web kami. Jika pesanan Anda ditempatkan sebagai tamu di situs web kami, silakan gunakan tautan ini untuk mencari pesanan Anda.
3. Jika Anda memesan melalui PO dikirim langsung ke sales@vex.com atau perwakilan penjualan VEX Robotics Anda, silakan unduh Formulir Permintaan RMA AS VEX Robotics yang terdapat di sini. Isi semua informasi yang diperlukan dan kirimkan formulir yang telah diisi ke support@vex.com.
   
   
4. Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi Anda petunjuk lebih lanjut dan status
   melalui email. Harap jangan mengembalikan produk apa pun sebelum disarankan oleh tim dukungan kami.
   
   
5. Informasi penting terkait pengembalian & instruksi:

• • Pengembalian atau penggantian hanya ditawarkan untuk produk yang BERGARANSI.
    
    
  • Pengembalian untuk kredit hanya diterima untuk jangka waktu tiga (3) bulan sejak tanggal pengiriman dari gudang kami dan dikenakan biaya stok ulang sebesar 10%.
    
    
  • Pengembalian untuk kredit harus dalam kondisi baru, dapat dijual, dan dalam kemasan aslinya. Pengembalian diperiksa oleh VEX setelah diterima dari pelanggan.
    
    
  • Pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman fisik dan membayar di muka biaya pengiriman yang terkait dengan pengiriman produk yang dikembalikan/diganti KEPADA kami. Kami akan memilih operator dan membayar di muka biaya pengiriman darat untuk penggantian yang disetujui yang dikirimkan DARI kami.
    
    
  • PENTING: Setiap pengiriman yang dikirimkan kepada kami tanpa nomor VEX RMA yang sah dan tertera jelas di bagian luar kotak pengiriman akan dianggap sebagai pengembalian yang tidak sah dan VEX Robotics tidak bertanggung jawab atas disposisi pengiriman pengembalian atau isinya.
    
    
  • Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan transportasi, peraturan, dan pelabelan karton untuk pengiriman bahan berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada Baterai Lithium. Jangan pernah mengirimkan baterai yang rusak. Jangan pernah mengirimkan baterai yang tidak rusak ke VEX Robotics kecuali diminta secara khusus untuk melakukannya secara tertulis oleh VEX Robotics. Pelanggan bertanggung jawab untuk menggunakan teknik dan bahan pengemasan yang tepat untuk melindungi produk dengan baik dalam pengiriman pengembalian.
    
    
  • Biaya pengiriman, perangkat lunak pemrograman, dan pembelian terkait kurikulum digital tidak dapat dikembalikan.
    
    
  • Klaim atas kekurangan pengiriman, kesalahan, atau kerusakan harus diajukan melalui email ke support@vex.com dalam waktu 10 hari setelah menerima pengiriman. Kegagalan mengajukan klaim tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan akan dianggap sebagai penerimaan barang yang tidak dapat dibatalkan dan pengakuan bahwa barang tersebut sepenuhnya mematuhi semua syarat dan ketentuan pesanan pembeli.