KITA Kebijakan / Jadwal Pengiriman

• Pemesanan online disediakan untuk kenyamanan Anda di vexrobotics.com.
  
  
• Pesanan Kartu Kredit yang disetujui yang dilakukan melalui situs web kami biasanya dikirim dalam waktu 3 hari kerja, asalkan produk tersedia. Lihat tabel yang sesuai di bawah untuk perkiraan waktu transit setelah pesanan dikirim.
  • Catatan Penting: Kartu kredit dikenakan biaya pada saat pembelian.
    
    
• Pesanan Pembelian yang Disetujui* yang dilakukan melalui situs web kami atau melalui email biasanya dikirim dalam waktu 5 hari kerja, asalkan produk tersedia. Lihat tabel yang sesuai di bawah ini untuk perkiraan waktu transit setelah pesanan dikirim.
  *Penerimaan setiap Pesanan Pembelian merupakan kebijakan tunggal VEX Robotics.
  
  
• Pesanan yang berukuran besar mungkin memerlukan pengaturan pengiriman khusus, sehingga menimbulkan biaya tambahan, dan harus diatur terlebih dahulu melalui telepon dengan menghubungi 903-453-0802 (pelanggan internasional klik di sini). Kegagalan mengikuti protokol ini akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman karena VEX perlu memberi tahu pelanggan tentang biaya tambahan apa pun. Contoh pesanan besar mungkin mencakup (tetapi tidak terbatas pada) hal berikut:
  • Dua atau lebih Paket Kelas (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Dua atau lebih Perimeter Lapangan VRC (278-8242)
  • 20+ lembar stok VersaFrame apa pun
  • Tiga atau lebih set lengkap Elemen Permainan VRC Field & musim berjalan
    
    
• Untuk pesanan VEX yang berisi Workcell Kit, atau Paket Kelas berisi 123, GO, IQ, EXP, V5: VEX Robotics menawarkan PENGIRIMAN DARAT GRATIS** dari pusat distribusi kami di Greenville, TX ke satu lokasi di 48 negara bagian yang bersebelahan.
  **Tidak termasuk jenis pesanan tertentu sebagaimana ditentukan atas kebijakan VEX Robotics.

• VEX Robotics biasanya mengirimkan produk melalui FedEx. Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di sales@vex.com atau 903-453-0802 untuk biaya pengiriman, dan untuk biaya yang terkait dengan pengaturan khusus (pelanggan internasional klik di sini) Setelah biaya pengiriman disediakan oleh VEX Robotics, harap tambahkan biaya pengiriman dan pengaturan khusus ke PO Anda. Pengaturan khusus umum dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
  • Pilihan pengiriman barang, liftgate, pengiriman dalam, atau palet khusus
  • FedEx Smart Post untuk pelanggan APO
  • Pengiriman dengan akun FedEx, UPS, atau DHL Anda sendiri. Harap perhatikan bahwa Anda dapat mengirim dengan nomor akun pengiriman Anda sendiri dengan memilih opsi pengiriman tersebut selama proses pembayaran online. Pengecualian tertentu berlaku.
  • Penjemputan langsung di pusat distribusi VEX tertentu sebagaimana diatur sebelumnya oleh Anda dan VEX Robotics.
    
    
• Klaim atas kekurangan pengiriman, kesalahan, atau produk cacat di AS harus dalam bentuk tertulis dan diterima oleh VEX Robotics di support@vex.com dalam waktu sepuluh (10) hari setelah penerimaan pengiriman oleh pembeli. Kegagalan mengajukan klaim tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan akan dianggap sebagai penerimaan barang yang tidak dapat dibatalkan dan pengakuan bahwa barang tersebut sepenuhnya mematuhi semua syarat dan ketentuan pesanan pembeli.
  
  
• Kami tidak menawarkan pengiriman sebagian untuk pesanan yang berisi item yang dipesan ulang. Jika Anda memerlukan barang yang tersedia segera, kami sarankan Anda melakukan satu pemesanan untuk barang yang tersedia dan pemesanan lain untuk barang yang sedang dipesan. Jika Anda sudah melakukan pemesanan awal, harap batalkan item yang dipesan ulang dari pesanan awal Anda dan lakukan pemesanan baru untuk item tersebut. Harap dicatat bahwa melakukan pemesanan baru untuk item yang dipesan kembali tidak akan membatalkan item yang dipesan kembali dari pesanan awal, jadi pastikan untuk melakukan pembatalan tersebut guna mencegah pengiriman ganda.***
  ***Untuk membatalkan item dari pesanan awal Anda: Di AS, hubungi kami di 903-453-0802 atau email kami di sales@vex.com.
  Di wilayah lain, lihat informasi kontak di sini.
  
  
• VEX Robotics berhak membatasi kuantitas.
  
  
• VEX Robotics tidak mengirimkan ke kotak PO
  
  
• Alamat Pengiriman Tidak Valid atau Salah
  • Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau rusak atau keterlambatan dalam pengiriman yang disebabkan oleh alamat pengiriman yang tidak valid atau salah.
  • Biaya koreksi alamat mungkin dikenakan kepada Anda jika Anda memberikan alamat pengiriman yang tidak valid atau salah untuk pesanan Anda. Biaya koreksi alamat minimal $22,50 tetapi jumlah sebenarnya dapat bervariasi tergantung pengiriman.

Peta Layanan FedEx Ground untuk Sekolah & Bisnis

(Catatan: Tabel menunjukkan perkiraan waktu transit dalam hari, tetapi tidak dijamin.)

Peta Layanan FedEx Ground untuk Pengiriman ke Rumah

(Catatan: Tabel menunjukkan perkiraan waktu transit dalam hari, tetapi tidak dijamin.)