Visszaküldés / Csere

Amerikai Egyesült Államokban garanciális visszaküldés / csere

Kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket az IN GARANCIA
VEX termékei visszaküldésének vagy cseréjének kéréséhez.

1. Tekintse át a visszaküldéssel kapcsolatos fontos információkat & utasításokat az alábbi 5. pontban.
   
   
2. FONTOS: Ha megrendelését webhelyünkön adták le, és az visszaküldésre vagy cserére jogosult, akkor webhelyünkön kérheti a fiókja rendelési előzményeinek feldolgozását. Ha megrendelését vendégként adták le weboldalunkon, kérjük, használja ezt a linket a megrendelés megkereséséhez.
3. Ha PO-n keresztül rendelt közvetlenül sales@vex.com címre vagy a VEX Robotics értékesítési képviselőjére küldve töltse le a VEX Robotics US RMA kérelmező űrlapját itt találja. Töltse ki az összes szükséges információt, és küldje el e-mailben a kitöltött űrlapot a support@vex.com címre.
   
   
4. Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja kérelmét, és e-mailben tájékoztatja Önt további útmutatásokról és
   állapotról. Kérjük, ne küldjön vissza egyetlen terméket sem, amíg támogatási csapatunk ezt nem tanácsolja.
   
   
5. A visszaküldéssel kapcsolatos fontos információk & utasítás:

• • Visszaküldés vagy csere csak a GARANCIÁLIS termékekre vonatkozik.
    
    
  • A jóváírást csak a raktárunkból történő kiszállítás dátumától számított három (3) hónapig fogadjuk el, és 10%-os feltöltési díjat kell fizetniük.
    
    
  • A jóváírásnak eladható, újszerű állapotban és az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéseket a VEX a vevőtől való átvételkor ellenőrzi.
    
    
  • Az Ügyfél felelős a fizikai szállításért és a visszaküldött/kicserélt termék részünkre történő szállításával kapcsolatos szállítási költségek előre kiegyenlítéséért. Mi választjuk ki a szállítót, és előre kifizetjük a földi szállítási költségeket a tőlünk szállított jóváhagyott cserealkatrészek esetében.
    
    
  • FONTOS: Minden olyan küldeményt, amelyet érvényes, a szállítódoboz külsején egyértelműen feltüntetett VEX RMA szám nélkül küldenek be hozzánk, jogosulatlan visszaküldésnek tekintünk, és a VEX Robotics nem vállal felelősséget a visszaküldött szállítmány tartalmáért vagy annak sorsáért.
    
    
  • Az Ügyfél felelős a veszélyes anyagok szállítására vonatkozó összes szállítási, szabályozási és kartoncímkézési követelmény betartásáért, beleértve, de nem kizárólagosan a lítium akkumulátorokat. Soha ne szállítson sérült akkumulátort. Soha ne szállítson sértetlen akkumulátorokat a VEX Robotics részére, hacsak a VEX Robotics kifejezetten nem kéri ezt írásban. Az Ügyfél felelős a megfelelő csomagolási technikák és anyagok használatáért a termékek megfelelő védelme érdekében a visszaküldés során.
    
    
  • A szállítási költségek, a programozó szoftverek és a digitális tananyaghoz kapcsolódó vásárlások nem téríthetők vissza.
    
    
  • A szállítási hiányosságokkal, hibákkal vagy károkkal kapcsolatos igényeket e-mailben kell benyújtani a support@vex.com címre a szállítmány kézhezvételétől számított 10 napon belül. Ha a reklamációt a megadott határidőn belül elmulasztja benyújtani, az az áru visszavonhatatlan átvételének minősül, és annak elismerését jelenti, hogy azok maradéktalanul megfelelnek a vevő megrendelésének valamennyi feltételének.