Amerikai Egyesült Államokban garanciális visszaküldés / csere
A GARANCIÁLIS VEX termékek visszaküldéséhez vagy cseréjéhez kövesse az ebben a cikkben leírt lépéseket.
- Tekintse át a visszaküldéssel kapcsolatos fontos információkat & utasításokat az alábbi 5. pontban.
- FONTOS:
- Ha a weboldalon leadott rendelése jogosult a visszaküldésre vagy a cserére, akkor bármelyik folyamatot kérheti fiókja rendelési előzményei közül weboldalunkon.
- Ha vendégként adta le rendelését, és meg szeretné tekinteni a rendelési adatait, kérjük, használja ezt a linket: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Ha készen áll a visszaküldési vagy csereigénylés megkezdésére, használja ezt a linket: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Ha PO-n keresztül rendelt közvetlenül sales@vex.com címre vagy a VEX Robotics értékesítési képviselőjéhez küldve töltse le a VEX Robotics US RMA igénylőlapot, amely itt található. Töltse ki az összes szükséges információt, és küldje el e-mailben a kitöltött űrlapot a support@vex.com címre.
- Ügyfélszolgálatunk felülvizsgálja a kérelmét, és e-mailben értesíti Önt a további utasításokról és a kérés állapotáról. Kérjük, ne küldjön vissza egyetlen terméket sem, amíg támogatási csapatunk ezt nem tanácsolja.
- A visszaküldéssel kapcsolatos fontos információk & utasítás:
- Csak garanciális termékekre van lehetőség visszaküldésre vagy cserére.
- A jóváírásra vonatkozó visszaküldéseket csak a raktárunkból történő kiszállítás dátumától számított három (3) hónapon belül fogadjuk el, és 10% visszavételi díjat számítunk fel.
- A jóváírásnak eladható, újszerű állapotban és az eredeti csomagolásban kell lennie.
- A VEX a visszaküldött termékeket a vevőtől való átvételkor ellenőrzi.
- Az Ügyfél felelős a fizikai szállításért és a visszaküldött/kicserélt termék részünkre történő szállításával kapcsolatos szállítási költségek előre kiegyenlítéséért. Mi választjuk ki a szállítót, és előre kifizetjük a földi szállítási költségeket a tőlünk szállított jóváhagyott cserealkatrészek esetében.
- FONTOS: Minden olyan küldeményt, amelyhez nem tartozik érvényes VEX RMA szám, és amelynek a szállítódoboz külsején egyértelműen fel van tüntetve a szám, jogosulatlan visszaküldésnek tekintünk. A VEX Robotics nem vállal felelősséget a visszaküldött szállítmány tartalmáért vagy annak rendelkezéséért.
- Az Ügyfél felelős a veszélyes anyagok szállítására vonatkozó összes szállítási, szabályozási és kartoncímkézési követelmény betartásáért, beleértve, de nem kizárólagosan a lítium akkumulátorokat. Soha ne küldjön sérült akkumulátorokat. Soha ne küldjön sértetlen akkumulátorokat a VEX Roboticsnak, kivéve, ha a VEX Robotics erre kifejezetten írásban kéri. A Vevő felelős a megfelelő csomagolási technikák és anyagok használatáért a termékek megfelelő védelme érdekében a visszaküldés során.
- A szállítási költségek, a programozószoftverek és a digitális tananyaggal kapcsolatos vásárlások nem visszatéríthetők.
- A szállítási hiányosságokra, hibákra vagy károkra vonatkozó igényeket a szállítmány kézhezvételétől számított 10 napon belül e-mailben kell benyújtani support@vex.com címre. Ha a reklamációt a megadott határidőn belül elmulasztja benyújtani, az az áru visszavonhatatlan átvételének minősül, és annak elismerését jelenti, hogy azok maradéktalanul megfelelnek a vevő megrendelésének valamennyi feltételének.