अमेरिका में वारंटी रिटर्न / प्रतिस्थापन
अपने वारंटीशुदा VEX उत्पादों की वापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए इस लेख में उल्लिखित चरणों का पालन करें।
- नीचे #5 में रिटर्न से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी & निर्देशों की समीक्षा करें।
- महत्वपूर्ण:
- यदि आपके द्वारा वेबसाइट पर किया गया ऑर्डर वापसी या प्रतिस्थापन के लिए योग्य है, तो आप हमारी वेबसाइट पर अपने खाते के ऑर्डर इतिहास से दोनों में से किसी भी प्रक्रिया का अनुरोध कर सकते हैं।
- यदि आपने अतिथि के रूप में अपना ऑर्डर दिया है और आपको अपने ऑर्डर का विवरण देखना है, तो कृपया इस लिंक का उपयोग करें: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- यदि आप वापसी या प्रतिस्थापन अनुरोध शुरू करने के लिए तैयार हैं, तो इस लिंक का उपयोग करें: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- यदि आपने पी.ओ. के माध्यम से ऑर्डर किया है सीधे sales@vex.com या अपने VEX रोबोटिक्स बिक्री प्रतिनिधि को भेजें, VEX रोबोटिक्स यूएस आरएमए अनुरोध फॉर्म डाउनलोड करें जो यहां पाया जा सकता है। सभी आवश्यक जानकारी भरें और अपना भरा हुआ फॉर्म पर ईमेल करें
- हमारी सहायता टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आपको ईमेल द्वारा आगे के निर्देश और स्थिति की जानकारी देगी। कृपया किसी भी उत्पाद को तब तक वापस न करें जब तक कि हमारी सहायता टीम द्वारा ऐसा करने की सलाह न दी जाए।
- रिटर्न से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी & निर्देश:
- केवल वारंटी के अंतर्गत आने वाले उत्पादों के लिए ही वापसी या प्रतिस्थापन की पेशकश की जाती है।
- क्रेडिट के लिए रिटर्न केवल हमारे गोदाम से शिपमेंट की तारीख से तीन (3) महीनों के भीतर ही स्वीकार किए जाते हैं और उन पर 10% रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है।
- क्रेडिट के लिए लौटाई गई वस्तुएं बिक्री योग्य, नई स्थिति में तथा अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए।
- VEX ग्राहक से सामान प्राप्त होने पर उसकी जांच करता है।
- ग्राहक भौतिक रूप से शिपिंग और वापस किए गए/प्रतिस्थापित उत्पाद को हमारे पास भेजने से संबंधित शिपिंग लागतों का पूर्व भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है। हम वाहक का चयन करेंगे और हमारे द्वारा भेजे गए अनुमोदित प्रतिस्थापन के लिए ग्राउंड शिपिंग लागत का पूर्व भुगतान करेंगे।
- महत्वपूर्ण: वैध VEX RMA नंबर के बिना, जो शिपिंग बॉक्स के बाहरी हिस्से पर स्पष्ट रूप से अंकित होना चाहिए, हमें भेजा गया कोई भी शिपमेंट अनधिकृत वापसी माना जाएगा। VEX Robotics वापसी शिपमेंट के निपटान या उसकी सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं है।
- ग्राहक खतरनाक सामग्रियों की शिपिंग के लिए सभी परिवहन, विनियामक और कार्टन लेबलिंग आवश्यकताओं का पालन करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें लिथियम बैटरी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। क्षतिग्रस्त बैटरियों को कभी भी शिप न करें। जब तक VEX Robotics द्वारा लिखित रूप में विशेष रूप से ऐसा करने का अनुरोध न किया जाए, तब तक कभी भी बिना क्षतिग्रस्त बैटरियों को VEX Robotics को न भेजें। वापसी शिपमेंट के दौरान उत्पादों की उचित सुरक्षा के लिए उपयुक्त पैकेजिंग तकनीकों और सामग्रियों का उपयोग करने की जिम्मेदारी ग्राहक की है।
- शिपिंग लागत, प्रोग्रामिंग सॉफ्टवेयर और डिजिटल पाठ्यक्रम से संबंधित खरीदारी गैर-वापसी योग्य हैं।
- शिपिंग में कमी, त्रुटियों या क्षति के दावों को शिपमेंट प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से support@vex.com पर जमा करना होगा। निर्धारित समयावधि के भीतर ऐसा दावा न करने पर माल की अपरिवर्तनीय स्वीकृति मानी जाएगी तथा यह स्वीकार किया जाएगा कि वे क्रेता के आदेश की सभी शर्तों और नियमों का पूर्णतः पालन करते हैं।