1. Bibliothèque VEX
  2. General
  3. Processus de commande
  4. Processus de commande internationaux

Processus de commande AP

Statut de la commande en ligne

  1. Connectez-vous à votre compte vexrobotics.com , sélectionnez votre nom et « Mon compte ».
    Capture d'écran de la section « Mon compte » montrant la sélection du nom de compte dans le contexte des processus de commande internationaux.

    Si vous n'en avez pas, n'hésitez pas à vous inscrire.

  2. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné « Asie-Pacifique - HKD » dans le coin supérieur droit. Commencez vos achats en entrant la quantité souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier »
    Capture d'écran montrant l'option de devise sélectionnée « Asie-Pacifique - HKD » dans une interface d'achat en ligne, indiquant la sélection de devise correcte pour les commandes internationales.
  3. Vous pouvez payer à tout moment en cliquant sur le bouton bleu « Procéder au paiement » dans le menu du panier dans le coin supérieur droit.
    Capture d'écran du bouton « Passer à la caisse » mis en évidence dans le menu du panier, situé dans le coin supérieur droit de l'écran, illustrant le processus de paiement pour les commandes internationales.
  4. Remplissez les informations d'expédition et les frais d'expédition seront générés automatiquement.
    Illustration de différentes méthodes d'expédition pour les commandes internationales, montrant comment remplir les informations d'expédition pour générer automatiquement les frais d'expédition.
  5. Vous pouvez également générer des devis en sélectionnant « Générer un devis » et en saisissant l'adresse e-mail. Le devis au format PDF vous sera envoyé en conséquence.
    Capture d'écran de la fonctionnalité « Générer un devis », montrant un champ de saisie permettant de saisir une adresse e-mail pour recevoir un devis au format PDF, adapté aux processus de commande internationaux.
  6. Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal. Veuillez saisir les informations requises et cliquer sur le bouton « Passer la commande » dans le coin inférieur droit de la page.
    Capture d'écran de la section de paiement pour passer une commande, comportant des champs pour les informations de carte de crédit et PayPal, avec un bouton « Passer commande » en surbrillance dans le coin inférieur droit.
  7. Après avoir passé la commande, vous pouvez toujours vous rendre dans l'onglet « Mon compte » puis « Mes commandes » pour consulter le statut.
    Capture d'écran de la section « Mes commandes » dans le tableau de bord du compte, affichant l'état et les détails de la commande après avoir passé une commande, utile pour examiner les processus de commande internationaux.
  8. Une liste de vos commandes les plus récentes et le statut actuel de la commande sont affichés sur le côté droit.
  9. Si votre commande est répertoriée comme « En attente », elle contient très probablement un produit actuellement en rupture de stock. Pour les dernières estimations sur le moment où nous prévoyons de réapprovisionner, consultez la page respective du produit sur le site Web.

Remarque : Le statut de la commande ne peut être vérifié en ligne que pour les commandes passées via vexrobotics.com. Vous pouvez contacter ap-orders@vexrobotics.com pour obtenir une mise à jour du statut d'une commande passée par e-mail.

Remarque : Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais bancaires ou les différences de change pouvant survenir après l'annulation d'une commande.

Commandez avec un bon de commande par e-mail

Vous pouvez envoyer par courrier électronique une copie de votre bon de commande à ap-orders@vexrobotics.com. Assurez-vous d'inclure le devis si vous en avez créé un.

Remarque : VEX ne génère pas le bon de commande, c'est le service des achats interne de l'école/organisation qui le fait et le soumet ensuite à VEX.

For more information, help, and tips, check out the many resources at VEX Professional Development Plus

Last Updated: