Statut de la commande en ligne
- Connectez-vous à votre compte vexrobotics.com , sélectionnez votre nom et « Mon compte ».
- Sélectionnez l'onglet « Mes commandes ».
- Une liste de vos commandes les plus récentes et le statut actuel de la commande sont affichés sur le côté droit.
- Si votre commande est répertoriée comme « En attente », elle contient très probablement un produit actuellement en rupture de stock. Pour les dernières estimations sur le moment où nous prévoyons de réapprovisionner, consultez la page respective du produit sur le site Web.
Remarque : Le statut de la commande ne peut être vérifié en ligne que pour les commandes passées via vexrobotics.com. Les clients canadiens peuvent contacter casales@vexrobotics.com ou appeler 905-492-2099 pour obtenir une mise à jour du statut d'une commande passée par téléphone ou par courrier électronique.
Citations
Générer un devis est un moyen utile pour calculer le coût d'une commande avant de la passer et pour créer un document officiel à fournir à votre économe lors de la demande d'un bon de commande.
Cette section couvrira les éléments suivants :
- Où générer un devis dans le panier
- Le processus de paiement
- Informations après la génération d'un devis
Où générer un devis dans le panier
- Connectez-vous à votre compte vexrobotics.com
- Placez les articles requis dans un panier
- Cliquez sur l'icône du panier puis sur le bouton bleu Passer à la caisse
- Complétez votre adresse et choisissez le mode d'expédition souhaité, puis cliquez sur Suivant
- Cliquez sur le bouton radio Générer un devis. Ajoutez un numéro de bon de commande si vous le souhaitez et cliquez sur Générer un devis
- Le devis vous sera ensuite envoyé par email et comprendra une pièce jointe au format PDF
Pour commander un devis
- Connectez-vous à vexrobotics.com et choisissez Mon compte
- Dans le tableau de bord de gauche, cliquez sur Mes devis
- Cliquez Commande sur le devis que vous souhaitez commander
- Cliquez sur Passer à la caisse pour terminer le processus de commande par carte de crédit, PayPal ou bon de commande. Si vous choisissez Bon de commande, vous devrez télécharger une copie de votre document de bon de commande officiel au format PDF.
- Veuillez noter que seuls les comptes de facturation dotés de facilités de crédit pourront payer au moyen d'un bon de commande. Si votre compte n'affiche pas cette option mais que vous souhaitez discuter de la commande à l'aide de bons de commande, veuillez contacter casales@vexrobotics.com ou appeler 905-492-2099
- Cliquez enfin sur Passer la commande
Acheter en ligne
Lorsque vous commandez en ligne avec VEX Robotics, vous avez la possibilité de payer par carte, PayPal ou bon de commande.
Cette section couvrira les éléments suivants :
- Commandez avec un bon de commande en ligne
- Le processus de paiement
- Commandez avec un bon de commande par e-mail
Veuillez noter que seuls les comptes de facturation dotés de facilités de crédit pourront payer au moyen d'un bon de commande. Si votre compte n'affiche pas cette option mais que vous souhaitez discuter de la commande à l'aide de bons de commande, veuillez contacter casales@vexrobotics.com ou appeler 905-492-2099
Commandez avec un bon de commande en ligne
- Connectez-vous à votre compte vexrobotics.com
- Placez les articles requis dans un panier
- Cliquez sur l'icône du panier puis sur le bouton bleu Passer à la caisse
- Complétez votre adresse et choisissez le mode d'expédition souhaité, puis cliquez sur Suivant
- Cliquez sur le bouton radio Bon de commande pour sélectionner le mode de paiement du bon de commande.
- Complétez le numéro de bon de commande dans le champ requis
- Téléchargez une copie PDF de votre bon de commande officiel en utilisant le bouton Télécharger
- Cliquez sur Passer la commande pour finaliser la commande
Commandez avec un bon de commande par e-mail
Si vous êtes un client canadien, vous pouvez envoyer par courrier électronique une copie de votre bon de commande à casales@vexrobotics.com Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de devis si vous en avez créé un.
Remarque : VEX ne génère pas le bon de commande, c'est le service des achats interne de l'école/de l'organisation qui le fait, puis le soumet à VEX.
Vous pouvez envoyer un bon de commande global ou un bon de commande faisant référence à un devis. Les clients canadiens peuvent envoyer le numéro de devis à casales@vexrobotics.com au moment du bon de commande et s'assurer que le bon de commande effectue l'une des opérations suivantes :
- Comprend un coût d'expédition estimé, ou ajoute environ 15 % de la commande en frais d'expédition.
- Spécifie que les frais d'expédition peuvent être ajoutés par VEX Robotics au montant total indiqué sur le bon de commande.
Remarque : Sans l'une de ces options, VEX ne peut pas traiter le bon de commande. VEX demandera plus d'informations avant que la commande puisse être traitée.