Présentation de l’expédition au lithium-ion
De nombreux produits VEX Robotics utilisent des batteries lithium-ion (Li-Ion) grâce à leur densité de puissance supérieure, leur cycle de vie plus long et leurs performances constantes.
Bien que les produits VEX Li-Ion aient été conçus et fabriqués avec la sécurité comme priorité numéro un, l'expédition de batteries Li-Ion nécessite toujours le respect des directives réglementaires internationales appliquées par nos transporteurs.
Dans le but de garantir une norme cohérente en matière d'expérience client, nous avons souhaité rédiger ce bref résumé de la manière dont ces réglementations s'appliquent aux produits VEX et de la manière dont nous y travaillons pour acheminer vos batteries de notre entrepôt au Texas jusqu'à votre salle de classe.
Nous savons que c'est un sujet qui peut prêter à confusion, c'est pourquoi nous avons souhaité fournir des explications transparentes sur les frais d'expédition et les options qui vous sont présentées.
Les batteries VEX Li-Ion relèvent de l’une des deux définitions possibles d’expédition de matières dangereuses :
UN3480 - Piles lithium-ion
Exemples de produits UN 3480 (cette liste n'est pas exhaustive) :
| UGS | Description |
|---|---|
| 276-4811 | Batterie Robot V5 Li-Ion 1100mAh |
| 228-2779 | Batterie de contrôleur VEX IQ Li-Ion 800mAh |
UN3481 - Batteries au lithium-ion contenues dans l'équipement
Exemples de produits UN 3481 (cette liste n'est pas exhaustive) :
| UGS | Description |
|---|---|
| 276-7000 | Offre groupée système V5 |
| 276-4820 | Contrôleur V5 |
| 228-2530 | Contrôleur VEX IQ |
Les envois UN3480 ne peuvent pas être expédiés par une méthode nécessitant un transport aérien sans un supplément de « Déclaration de marchandises dangereuses » de notre transporteur de 73,00 $.
Nos batteries entrent dans la catégorie des « marchandises dangereuses inaccessibles ». Pour éviter ces frais, vous avez peut-être remarqué que lorsque vous avez commandé une batterie de robot V5 seule avant octobre 2019, votre seule option d'expédition était FedEx Ground.
Cependant, nous comprenons que certains clients souhaitent bénéficier d'une expédition accélérée quels que soient les frais encourus. Nous avons donc réintégré cette option, ainsi qu'un supplément de 73,00 $ de FedEx (lorsqu'une batterie est expédiée seule par voie aérienne).
Selon UN3481, lorsqu'une batterie Li-Ion est contenue dans le produit qu'elle alimente, elle fonctionne selon des réglementations différentes. Dans ce cas, le produit est autorisé à être expédié par voie aérienne sans supplément. Par conséquent, lorsque vous passez une commande pour un 276-7000, vous pouvez utiliser nos options d'expédition normales.
UN3481 peut également s'appliquer aux « batteries au lithium-ion emballées avec de l'équipement ». C'est là que ça devient intéressant! Si une batterie Li-Ion est expédiée dans la même boîte qu'un article qu'elle alimente, elle fonctionne selon les directives UN3481 et non UN3480.
Expédition à Hawaï, Alaska & Porto Rico
Toutes les expéditions vers Hawaï, l’Alaska et Porto Rico sont effectuées soit par bateau, soit par avion. Par conséquent, il n’existe pas de véritables options d’expédition « terrestres » (y compris les boîtes USPS Flat Rate, qui voyagent par avion).
Après de longues négociations avec nos transporteurs, nous sommes en mesure de proposer les options d'expédition suivantes aux clients dans ces domaines :
- Envois UN3480 (par exemple, une batterie de robot V5 seule)
- Service « terrestre » USPS, via océan, délai d'expédition estimé à 2 semaines (actuellement disponible uniquement pour les envois UN3480)
- Service FedEx 2 jours ou de nuit (via Air), avec un supplément de 73,00 $
- Envois UN3481 (par exemple, une batterie de robot V5 plus un moteur intelligent V5)
- Tarifs FedEx normaux, pas de délais de livraison prolongés ni de suppléments
Nous avons créé une produit spéciale pour vous permettre de combiner rapidement des articles qui permettraient la classification UN3481.
Nous étudions des solutions à long terme qui rationaliseraient davantage notre processus de commande pour les clients d'Hawaï, mais d'ici là, ce sera notre option transparente à court terme pour garantir que nous continuons à soutenir nos clients et à opérer dans le respect des directives réglementaires internationales.
Comment modifier l'adresse de livraison d'une commande actuellement en transit ?
Vous devrez contacter VEX par téléphone ou par e-mail avec votre demande, 903-453-0802 ou sales@vex.com
Veuillez noter : il peut y avoir des frais supplémentaires pour changer l'adresse dans une autre ville.