NOUS Politiques d'expédition/délais

• La commande en ligne est proposée pour votre commodité sur vexrobotics.com.
  
  
• Les commandes approuvées par carte de crédit passées via notre site Web sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables, à condition que les produits soient en stock. Consultez le tableau approprié ci-dessous pour connaître les temps de transit estimés après l’expédition de la commande.
  • Remarque importante : Les cartes de crédit sont débitées au moment de l'achat.
    
    
• Les commandes d'achat approuvées* passées via notre site Web ou par courrier électronique sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrables, à condition que les produits soient en stock. Consultez le tableau approprié ci-dessous pour connaître les temps de transit estimés après l’expédition de la commande.
  *L'acceptation de tout bon de commande est à la seule discrétion de VEX Robotics.
  
  
• Les commandes physiquement importantes peuvent nécessiter des modalités d'expédition spéciales, entraînant des coûts supplémentaires, et doivent être organisées à l'avance par téléphone en appelant le 903-453-0802 (clients internationaux, cliquez ici). Le non-respect de ce protocole entraînera un retard d'expédition car VEX devra informer le client de tout coût supplémentaire. Des exemples de commandes importantes peuvent inclure (sans toutefois s'y limiter) les éléments suivants :
  • Deux forfaits de classe ou plus (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Deux périmètres de champ VRC ou plus (278-8242)
  • Plus de 20 pièces de n'importe quel stock VersaFrame
  • Trois ensembles complets ou plus des éléments de jeu VRC Field & de la saison en cours
    
    
• Pour les commandes VEX contenant des kits Workcell ou des packs Classroom de 123, GO, IQ, EXP, V5 : VEX Robotics propose une LIVRAISON TERRESTRE GRATUITE** depuis notre centre de distribution de Greenville, Texas vers un emplacement dans les 48 États contigus des États-Unis.
  ** Exclut certains types de commandes déterminés à la seule discrétion de VEX Robotics.

• VEX Robotics expédie généralement ses produits via FedEx. Veuillez contacter notre équipe de support client au sales@vex.com ou au 903-453-0802 pour connaître les frais d'expédition et les frais liés aux dispositions spéciales (clients internationaux, cliquez sur ici) Une fois les frais d'expédition fournis par VEX Robotics, veuillez ajouter les frais d'expédition et les arrangements spéciaux à votre bon de commande. Les arrangements spéciaux courants peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :
  • Options de fret, de hayon, de livraison intérieure ou de palettes personnalisées
  • FedEx Smart Post pour les clients APO
  • Expédition sous votre propre compte FedEx, UPS ou DHL. Veuillez noter que vous pouvez expédier sous votre propre numéro de compte d'expédition en sélectionnant cette option d'expédition lors du processus de paiement en ligne. Certaines exclusions s'appliquent.
  • Cueillette en personne dans certains centres de distribution VEX, comme convenu à l'avance par vous et VEX Robotics.
    
    
• Réclamations pour pénuries d'expédition, erreurs ou produits défectueux aux États-Unis doit être faite par écrit et reçue par VEX Robotics à support@vex.com dans les dix (10) jours suivant la réception de l'expédition par l'acheteur. Le défaut de réclamation dans le délai imparti vaut acceptation irrévocable de la marchandise et reconnaissance de sa parfaite conformité à toutes les conditions de la commande de l'acheteur.
  
  
• Nous n'offrons pas d'expédition partielle pour les commandes contenant des articles en rupture de stock. Si vous avez besoin d'articles en stock de toute urgence, nous vous recommandons de passer une commande pour les articles en stock et une autre commande pour les articles en rupture de stock. Si vous avez déjà passé une première commande, veuillez annuler les articles en rupture de stock de votre commande initiale et passer une nouvelle commande pour ceux-ci. Veuillez noter que le fait de passer une nouvelle commande pour les articles en rupture de stock n'annule pas les articles en rupture de stock de la commande initiale. Veillez donc à effectuer cette annulation pour éviter les envois en double. ***
  *** Pour annuler des articles de votre commande initiale : Aux États-Unis, appelez-nous au 903-453-0802 ou envoyez-nous un e-mail à sales@vex.com.
  Dans d'autres régions, consultez les coordonnées ici.
  
  
• VEX Robotics se réserve le droit de limiter les quantités.
  
  
• VEX Robotics ne livre pas aux boîtes postales
  
  
• Adresses de livraison invalides ou erronées
  • Nous ne sommes pas responsables des colis manquants ou endommagés ou des retards de transport causés par une adresse de livraison invalide ou erronée.
  • Des frais de correction d'adresse peuvent vous être facturés dans le cas où vous fournissez une adresse de livraison invalide ou erronée pour votre commande. Les frais de correction d'adresse sont d'un minimum de 22,50 $, mais le montant réel peut varier selon l'expédition.

Carte des services FedEx Ground pour les écoles & entreprises

(Remarque : le tableau indique le temps de transit estimé en jours, mais n'est pas garanti.)

Carte des services FedEx Ground pour la livraison à domicile

(Remarque : le tableau indique le temps de transit estimé en jours, mais n'est pas garanti.)