Yhdysvaltain takuun alaiset palautukset/vaihdot
Noudata tässä artikkelissa kuvattuja ohjeita pyytääksesi takuun piiriin kuuluvien VEX-tuotteiden palautusta tai vaihtoa.
- Katso tärkeät palautukseen liittyvät tiedot & ohjeet kohdasta #5 alla.
- TÄRKEÄÄ:
- Jos verkkosivustolla tekemäsi tilaus oikeuttaa palautukseen tai vaihtoon, voit pyytää jompaakumpaa prosessia tilisi tilaushistoriasta verkkosivustollamme.
- Jos teit tilauksesi vieraana ja sinun on tarkistettava tilauksesi tiedot, käytä tätä linkkiä: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Jos olet valmis aloittamaan palautus- tai vaihtopyynnön, käytä tätä linkkiä: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Jos tilasit PO:n kautta lähetetään suoraan osoitteeseen sales@vex.com tai VEX Roboticsin myyntiedustajalle, lataa VEX Roboticsin US RMA-pyyntölomake, joka löytyy täältä. Täytä kaikki vaaditut tiedot ja lähetä täytetty lomake osoitteeseen support@vex.com.
- Tukitiimimme tarkistaa pyyntösi ja lähettää sinulle sähköpostitse lisäohjeet ja tiedot pyynnön tilasta. Älä palauta mitään tuotetta ennen kuin tukitiimimme neuvoo sinua tekemään niin.
- Tärkeitä palautuksia koskevia tietoja & ohjeita:
- Palautuksia tai vaihtoja tarjotaan vain tuotteille, joilla on takuu.
- Hyvitystä varten tehdyt palautukset hyväksytään vain kolmen (3) kuukauden kuluessa varastoltamme tapahtuvasta lähetyspäivästä, ja niistä peritään 10 %:n uudelleenvarastointimaksu.
- Luottopalautuksen tulee olla myyntikelpoisessa, uudenveroisessa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- VEX tarkastaa palautukset saatuaan ne asiakkaalta.
- Asiakas on vastuussa fyysisesti lähetys- ja toimituskuluista, jotka liittyvät palautetun / vaihdetun tuotteen toimittamiseen meille. Valitsemme kuljetuspalvelun ja maksamme etukäteen maalähetyskulut meiltä lähetetyistä hyväksytyistä vaihtotuotteista.
- TÄRKEÄÄ: Kaikki meille lähetetyt lähetykset, joissa ei ole voimassa olevaa VEX RMA -numeroa, joka on selvästi merkitty toimituslaatikon ulkopuolelle, katsotaan luvattomiksi palautuksiksi. VEX Robotics ei ole vastuussa palautuslähetyksen käsittelystä tai sen sisällöstä.
- Asiakas on vastuussa kaikkien kuljetus-, säädös- ja pakkausmerkintöjen noudattamisesta vaarallisten materiaalien, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, litiumakkujen kuljetukseen. Älä koskaan lähetä vaurioituneita akkuja. Älä koskaan lähetä vahingoittumattomia akkuja VEX Roboticsille, ellei VEX Robotics ole sitä nimenomaisesti kirjallisesti pyytänyt. Asiakas on vastuussa asianmukaisten pakkaustekniikoiden ja -materiaalien käytöstä tuotteiden asianmukaiseksi suojaamiseksi palautuslähetysten aikana.
- Toimituskuluja, ohjelmointiohjelmistoja ja digitaaliseen opetussuunnitelmaan liittyviä ostoksia ei hyvitetä.
- Toimituspuutteita, virheitä tai vahinkoja koskevat korvausvaatimukset on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen support@vex.com 10 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos tällaista reklamaatiota ei tehdä ilmoitetun ajan kuluessa, se merkitsee tavaroiden peruuttamatonta hyväksymistä ja sen myöntämistä, että ne ovat täysin kaikkien ostajan tilauksen ehtojen mukaisia.