Políticas de pedidos del Reino Unido – Biblioteca VEX

Realizar pedidos mediante orden de compra

Las órdenes de compra son una de las muchas formas de realizar un pedido con VEX Robotics. Para obtener una lista completa, visite la página Cómo realizar pedidos.

A continuación se muestra un ejemplo de una orden de compra aceptable. No dude en descargar este ejemplo como referencia. No se aceptarán órdenes de compra con información incorrecta o incompleta hasta que se realicen revisiones. No hay excepciones para esta regla. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de VEX enviando un correo electrónico al eusales@vex.com o llamando al 01925 251038.

Se requiere lo siguiente en TODAS las Órdenes de Compra:

Número de orden de compra
Todos los pedidos deben tener un número de pedido claramente referenciado. Tenga en cuenta que no se aceptarán "Números de solicitud".

Innovation First Trading SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ
Información del proveedor
La información correcta del proveedor debe estar en la orden de compra. La información del proveedor que falte o esté incompleta deberá revisarse antes de la aceptación.
Información de la factura
La información de la factura debe incluirse en su orden de compra. Asegúrese de incluir una dirección, correo electrónico y número de teléfono para cualquier consulta sobre facturas.
Información de envío
Se requiere una dirección de envío, incluso si el envío será el mismo que la dirección de facturación. Asegúrese de incluir cualquier información adicional, como la persona a la que se debe marcar el envío, el campus o sitio, el lugar de entrega, etc.
Fecha de entrega
VEX Robotics envía todos los pedidos tan pronto como todos los productos en stock estén disponibles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su procesamiento. Si alguien no estará disponible para la entrega o se solicita otra fecha de envío/entrega, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido e incluya la fecha de entrega en su pedido.
Términos de pago
Todas las Órdenes de Compra recibidas estarán sujetas de forma predeterminada a los Términos NET 30 y deben estar escritas en su orden de compra. Si necesita condiciones de pago diferentes, comuníquese con Servicio al Cliente.
Lista detallada de piezas
Cada artículo de línea debe incluir un número de pieza, cantidad y precio por unidad. Si las piezas no figuran en la lista, se debe hacer referencia clara a un número de cotización en el cuerpo de la orden de compra. Las cotizaciones se pueden generar directamente desde nuestro sitio web. Si necesita generar una cotización, visite nuestra página Cómo realizar un pedido.
Responsabilidades financieras de envío
Cualquier cargo de envío debe agregarse a la orden de compra. Tenga en cuenta que el envío está sujeto al IVA. Si tiene una cuenta de envío que desea que le cobremos, comuníquese con Servicio al Cliente e incluya la información en su orden de compra.
Gran total
Será necesario agregar a su orden de compra un total que incluya los totales de los artículos, el envío y los impuestos. Cobramos por el envío y también se agregará el IVA a los gastos de envío. Si está exento del IVA, contáctenos para discutirlo.

Políticas/plazos de envío

Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 15:00 se enviarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas podrán procesarse y enviarse el siguiente día laborable.
Se proporcionan pedidos en línea para mayor comodidad. Los pedidos físicamente grandes pueden requerir consideraciones de envío especiales; comuníquese con Servicio al Cliente para analizar envíos físicamente grandes o voluminosos enviando un correo electrónico a eusales@vex.com o llamando al 01925 251038
VEX Robotics envía pedidos al Reino Unido a través de UPS. Comuníquese con Servicio al Cliente para analizar otras opciones de envío, como:
- Entregas paletizadas
- Envío a través de su propia cuenta de mensajería
- Recogida en persona en nuestro almacén de Warrington
Los reclamos por falta de envío, errores o productos defectuosos deben realizarse por escrito y ser recibidos por VEX Robotics dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío por parte del comprador. No realizar dicho reclamo dentro del período establecido constituirá una aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.

Nota: No ofrecemos envío parcial para pedidos que contengan artículos pendientes. Si necesita artículos en stock con urgencia, le recomendamos realizar un pedido por separado para los artículos pendientes.

Registro EAR: 43/762/01398

Obligaciones de información según el apartado 2 del artículo 18 de la Ley de aparatos eléctricos y electrónicos.

Productos al por mayor o con descuento

Los productos VEX ya tienen un precio para educación. Por lo tanto, no ofrecemos ningún tipo de descuento al por mayor/escuela/negocios/militar.

Métodos de pago

VEX Robotics acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. También aceptamos Paypal para pedidos en línea.

Se aceptan órdenes de compra con plazos netos de 30 días para escuelas, colegios y universidades. Comuníquese con Servicio al Cliente para habilitar los pagos de órdenes de compra en su cuenta. Si es una empresa, comuníquese con nosotros para solicitar condiciones de crédito enviando un correo electrónico al eusales@vex.com o llamando al 01925 251038.

Póliza de garantía

VEX Robotics garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación, materiales y mano de obra durante el período descrito en la legislación pertinente.

Esta garantía cubre el uso normal como se describe en la documentación del producto y dentro de los límites especificados en las hojas de datos aplicables.
Esta garantía no cubre abuso, mal uso, cableado incorrecto, alteraciones, daños al conector o daños por competencia de robots.

Política de devoluciones

Devoluciones de artículos no deseados

Simplemente confirme que desea devolver su artículo no deseado dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo electrónico a eusales@vexrobotics.com. Debe devolverse sin usar, sin abrir, en su estado y embalaje originales. Su devolución debe estar en condiciones de revenderse para obtener un reembolso completo y debe recibirse dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. El envío estándar se reembolsará del pedido original, para entregas más caras el comprador será responsable de la diferencia.

Usted será responsable del costo de devolvernos los productos y deberá asegurarse de que se devuelvan en un embalaje protector. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento al devolver artículos no deseados. Cuando un artículo se daña o se devuelve de otra manera que no sea según nuestros requisitos establecidos anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la reparación u ofrecer un reembolso reducido.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de pedido de VEX Robotics válido.

Artículos dañados o defectuosos

Nos esforzamos para que todas tus compras te lleguen en perfectas condiciones. Si recibe una entrega y el artículo o el embalaje están dañados, asegúrese de que esté firmado como "dañado/sin comprobar" o, si eso no es posible, rechace la entrega. Comuníquese con nosotros a través del eusales@vexrobotics.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega para informarnos del daño.

Cualquier discrepancia con la entrega debe ser notificada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Comuníquese con nosotros a través del eusales@vexrobotics.com con su número de pedido de VEX Robotics y los detalles de la discrepancia.

En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso, puede devolverlo de acuerdo con sus derechos legales y según lo cubierto por nuestra Política de garantía.