Devolución/Reemplazo

EE. UU. en garantía: devoluciones/reemplazos

Siga los pasos descritos en este artículo para solicitar la devolución o el reemplazo de sus productos EN GARANTÍA
VEX.

1. Revise la información importante relacionada con las devoluciones & instrucciones en el punto 4 a continuación.
   
   
2. Descargue el formulario de solicitud de RMA de VEX Robotics EE. UU. Complete toda la información requerida y
   envíe por correo electrónico su formulario completo a support@vex.com.
   
   
3. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le brindará más instrucciones y el estado
   por correo electrónico. No devuelva ningún producto hasta que nuestro equipo de soporte se lo indique.
   
   
4. Información importante relacionada con devoluciones & instrucciones:

• • Solo se ofrecen devoluciones o reemplazos para productos que están EN GARANTÍA.
    
    
  • Las devoluciones por crédito solo se aceptan por un período de tres (3) meses a partir de la fecha de envío desde nuestro almacén y están sujetas a una tarifa de reposición del 10%.
    
    
  • Las devoluciones por crédito deben estar en condiciones nuevas y vendibles y en su embalaje original. VEX inspecciona las devoluciones al recibirlas del cliente.
    
    
  • El cliente es responsable de pagar por adelantado los costos de envío asociados con el envío del producto devuelto/reemplazado A nosotros. Elegiremos el transportista y pagaremos por adelantado los costos de envío terrestre para los reemplazos aprobados enviados por nosotros.
    
    
  • El cliente es responsable de seguir todos los requisitos reglamentarios, de transporte y de etiquetado de cajas para el envío de materiales peligrosos, incluidas, entre otras, las baterías de litio. Nunca envíe baterías dañadas. El cliente es responsable de utilizar técnicas y materiales de embalaje adecuados para proteger adecuadamente los productos en los envíos de devolución.
    
    
  • Las compras relacionadas con el software de programación y el plan de estudios digital no son reembolsables.
    
    
  • Los reclamos por falta de envío, errores o daños deben enviarse por correo electrónico a support@vex.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción del envío. No realizar dicho reclamo dentro del período de tiempo establecido constituirá la aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.