A NOSOTROS Políticas de envío / Plazos – Biblioteca VEX

Para su comodidad, puede realizar pedidos en línea en vexrobotics.com.
Los pedidos aprobados con tarjeta de crédito que se realizan a través de nuestro sitio web generalmente se envían dentro de los 3 días hábiles, siempre que los productos estén en stock. Consulte la tabla correspondiente a continuación para conocer los tiempos de tránsito estimados después de enviar el pedido.
- Nota Importante: Las tarjetas de crédito se cargan al momento de la compra.
Las órdenes de compra aprobadas* que se realizan a través de nuestro sitio web o por correo electrónico generalmente se envían dentro de los 5 días hábiles, siempre que los productos estén en stock. Consulte la tabla correspondiente a continuación para conocer los tiempos de tránsito estimados después de enviar el pedido.
*La aceptación de cualquier Orden de Compra queda a exclusivo criterio de VEX Robotics.
Los pedidos físicamente grandes pueden requerir arreglos de envío especiales, lo que genera costos adicionales, y deben coordinarse previamente por teléfono llamando al 903-453-0802 (los clientes internacionales hacen clic aquí). El incumplimiento de este protocolo resultará en un retraso en el envío, ya que VEX deberá notificar al cliente sobre cualquier costo adicional. Ejemplos de pedidos grandes pueden incluir (pero no se limitan a) los siguientes:
- Dos o más paquetes de aula (276-7070, 276-7080, 228-8205)
- Dos o más perímetros de campo VRC (278-8242)
- Más de 20 piezas de cualquier stock de VersaFrame
- Tres o más juegos completos de elementos de juego VRC Field & de la temporada actual.
Para pedidos VEX que contienen kits de celdas de trabajo o paquetes para aulas de 123, GO, IQ, EXP, V5: VEX Robotics ofrece ENVÍO TERRESTRE GRATUITO** desde nuestro centro de distribución en Greenville, TX, a una ubicación en los 48 Estados Unidos contiguos.
**Excluye ciertos tipos de pedidos según lo determine a exclusivo criterio de VEX Robotics.

VEX Robotics normalmente envía productos a través de FedEx. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al sales@vex.com o al 903-453-0802 para conocer los costos de envío y los costos relacionados con arreglos especiales (los clientes internacionales deben hacer clic en aquí). Una vez que VEX Robotics proporcione los costos de envío, agregue los costos de envío y los arreglos especiales a su orden de compra. Los arreglos especiales comunes pueden incluir, entre otros:
- Opciones de carga, puerta levadiza, entrega interna o paletizado personalizado
- FedEx Smart Post para clientes APO
- Envío bajo su propia cuenta de FedEx, UPS o DHL. Tenga en cuenta que puede realizar envíos con su propio número de cuenta de envío seleccionando esa opción de envío durante el proceso de pago en línea. Se aplican ciertas exclusiones.
- Recogida en persona en ciertos centros de distribución de VEX según lo acordado con anticipación por usted y VEX Robotics.
Reclamaciones por faltantes de envío, errores o productos defectuosos en EE. UU. debe ser por escrito y recibido por VEX Robotics al support@vex.com dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío por parte del comprador. No realizar dicho reclamo dentro del período establecido constituirá una aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.
No ofrecemos envío parcial para pedidos que contengan artículos pendientes. Si necesita artículos en stock con urgencia, le recomendamos realizar un pedido para los artículos en stock y otro pedido para los artículos pendientes. Si ya realizó un pedido inicial, cancele los artículos pendientes de su pedido inicial y realice un nuevo pedido para ellos. Tenga en cuenta que realizar un nuevo pedido de artículos pendientes no cancela los artículos pendientes del pedido inicial, así que asegúrese de realizar esa cancelación para evitar envíos duplicados.***
***Para cancelar artículos de su pedido inicial: En EE. UU., llámenos al 903-453-0802 o envíenos un correo electrónico a sales@vex.com.
En otras regiones ver información de contacto aquí.
VEX Robotics se reserva el derecho de limitar las cantidades.
VEX Robotics no realiza envíos a apartados de correos
Direcciones de envío no válidas o erróneas
- No somos responsables de paquetes faltantes o dañados ni de retrasos en el tránsito causados por una dirección de envío inválida o errónea.
- Es posible que se le cobre una tarifa por corrección de dirección en caso de que proporcione una dirección de envío no válida o errónea para su pedido. La tarifa de corrección de dirección es de un mínimo de $22,50, pero el monto real puede variar según el envío.

Mapa de servicios FedEx Ground para escuelas & empresas

(Nota: la tabla muestra el tiempo de tránsito estimado en días, pero no está garantizado).

Mapa de servicio terrestre de FedEx para entrega a domicilio

(Nota: la tabla muestra el tiempo de tránsito estimado en días, pero no está garantizado).